西方有句谚语:“一个人的美食正是另一个人的毒药。”
老子曰:“祸兮福所依,福兮祸所伏。”
危机管理与公关专家奥古斯丁说:“每一次危机的本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。”
常态运行的公司,即使背负承重的市场压力,也不敢拿整个公司的前途当作赌注,发动一场彻底的变革,风险太大了。但是,当危机来临,尤其是当源于自身原因的自生性危机出现,潜伏已久的企业疾病爆发,也给企业变革提供了良机。
转危为机就是基于今天发生的危机,在危机中策划并启动一次变革,在危机的化解中,创造有利于明天的新优势、新方法、新流程、新模式,赢得超过常态的状态。
对于产生危机的企业,问题之所以成为问题是因为存在着产生问题的特定的环境、土壤和条件。一旦这些条件与土壤超出有效范围或不复存在,企业问题是否会成为危机就是一个新的问题了。
在危机处理中,将危机转化成时机是危机处理的高层次表现。但是,将“毒药”变成“美食”,在危如累卵之时发现“机会的种子”,需要企业具备较强的策划能力和专业知识。
危机时刻,环境和条件具有特定性质。那些在企业常态下重复使用或反复运用的观点、流程、策略、制度所构成的习惯和常规往往是危机潜伏其中的场所,成为危机处理的桎梏。
摆脱大脑中的思维习惯,打破思维定势的约束,跳出常规束缚,独辟蹊径,从反面思考,从由此及彼,想到由彼及此,进而发现亦此亦彼。总之,逆向策划,能更加有效地找到转危为机的路径和方法。
转危为机之一 反角色转换
有个笑话讲到。