中国人的沟通特点

在沟通方面，我们最重视圆满，也就是设法让每一个人都有面子。因为只要在沟通的时候，有人觉得没有面子，就会引起情绪上的反弹，制造很多问题，不但增加沟通的困难，还会产生难以预料的不良后果。

案例

替对方着想的教务主任

有一个学生带着家长来到学校，他们找到教务主任，投诉学校里某位老师不公平，给的分数不正确，要求改分数。教务主任听了以后，说：“当然可以改，谁有错都要改，不管他是不是老师，但是我劝你不要改。”家长问：“为什么？”教务主任说：“你坚持要改，那位老师心里肯定不高兴，以后他会专门找你儿子的麻烦，那时我又帮不上忙，受苦的还是你儿子。”那个家长说：“那我们不改好了。”教务主任说：“你们既然来了，就改吧。”结果家长溜之大吉。从这个案例可以看出，你一定要充分站在对方的立场讲话，才能有效果，这是欲擒故纵、以退为进的一种小技巧。

让一个人下不了台对你自己来说也是一种挫折，这是我始终坚持的理念。中华文化的­精­神就是两个字，“和”与“合”。一个人能达到“和合”的境界，是非常了不起的。“和合”并不意味着不负责任，得过且过，但是为了负责，制造很多问题、增加很多困难的话，也是得不偿失的。这样的人就像莽张飞，有勇无谋的人不适合当领导，贪生怕死的人更不必说。沟通要求圆满，首先要考虑其妥当­性­，再考虑其真实­性­。真实固然重要，若不妥当，再真实也可能使人受到伤害。妥当与否，实在很难说，所以不明言常常是沟通的基础，只有站在不明言的立场来把话说清楚，才不至于一开口就伤人。

对不同阶层的人，采取不一样的申诉方式，是伦理的因素，而不是势利的表现。圆满很不容易达成，却值得大家用心追求！

中国人的沟通原则

自从我们学了沟通以后，就变得无法沟通。西方人沟通时彼此都是很诚恳的，凡事都打开天窗说亮话，中国人却不会这样做。中国人的沟通可以用三句话概括，而这三句是外国人相当困惑的：

第一句，“我告诉你，你不要告诉别人”。

外国人会觉得，你告诉我之后，我要不要告诉别人是我的事，你没理由管我。