“等等，我Сhā句话。”乔总忽然打断了郑浩然，问道，“你认为老顾客减少的最主要原因是什么？也就是说为什么很多老顾客停止用药了？”

“当然是药效明显，让那些人康复了。”郑浩然脱口而出。

“真的？你也是这么认为的？”乔总此时的神态不像个老总，倒像个跟人吵完架的小学生在寻求别的小学生的认同。

“当然，这是各地市客户服务部门通过电话问候和上门寻访了解来的信息嘛！”郑浩然解释着。

“嗯，这就好，这符合我的初衷，我希望的是用咱们药的人每一个都能尽快康复。”乔总的话让郑浩然笑了笑，此时郑浩然对乔总是很佩服的，乔总这番话至少表明她是一个不单纯为赚钱而从医的老板，而郑浩然也想起一个黑心医生的笑话：某医生开了个诊所，由于遇到急事需要外出几天，临行前把诊所里所有的事物交代给了她的女儿。等到医生办完事情回来后，医生女儿得意的告诉医生“老爸，你治了十几年隔壁老王头的病，让我几天就给治好了。”医生拍拍大腿，着急地说“我的傻闺女，给你换新手机的钱让你给治没了。”

看到郑浩然在笑，乔总敏感地觉察到郑浩然在想什么事情，于是乔总问道：“郑经理，你想起什么来了，这么高兴。”

郑浩然感觉今天这种谈话的氛围很愉快，于是便把自己想起的那个黑心医生的笑话给乔总讲了一遍，乔总听完也是哈哈大笑一阵。

“言归正传，乔总。”郑浩然知道时间宝贵，玩笑也要有分寸和火候，于是赶忙把话题重新扯回来。

“老顾客在不断的康复，新病号却没有大数量的增加，这点说明有些工作我们没做到位，而这也验证了我们宣传手段的单一，至于市场问题的其二是我们没有最大范围的把我们的系列藏药推广出去。”郑浩然顺手拿起乔总办公桌上笔筒里的五支笔。

“这只红­色­的笔，代表我们的‘珍宝丸’，也就是明星产品，一提起‘珍宝丸’，大家就会想到喜马拉雅公司的藏药是治疗心脑血管病的，这点我们做得很好，但是，由于珍宝丸的名声太响，而我们其他藏药产品的宣传又不到位，使消费者误认为喜马拉雅公司的藏药只是用来治心脑血管病的。”郑浩然说这些话的时候，乔总紧紧盯着郑浩然手中的笔。

“这支绿­色­的铅笔代表治疗消化系统系列的藏药，比如治疗胃病的坐珠达西、仁青芒觉，治疗肝病的松石丸，治疗胆病的八味獐牙菜丸；这支蓝­色­的笔代表治疗呼吸系统系列的藏药，比如治肺病的二十五味肺病胶囊、治哮喘的龙胆花丸；这支黑­色­的笔代表治疗骨关节系列的藏药，比如治疗风湿的儿茶丸、治疗颈腰椎的如意丸。”郑浩然把四支笔放在了桌子上，手里剩下最后一支五彩的笔。

“除了以上系列，这最后一支笔代表常见杂症系列：比如治疗­妇­科病的舒更胶囊，治疗男科病的前列宁，治疗静脉曲张的鹏鸟丸。”郑浩然说完，把那支彩笔也放在桌子上。

“所以，喜马拉雅公司下一步要做的重点工作是把系列藏药推出去，而不是推单品种，这是一个大品牌的概念。”郑浩然自顾地在饮水机里给自己杯子里添满了水。

“很好，市场方向还有别的问题没有？”乔总用不急不缓的语调问。

“没有了，主要问题就是这两点。”看看手里的本子，还有几条例如客户服务人员接听拨打电话不规范之类的细节­性­问题，郑浩然感觉此类问题完全没要占用汇报时间，因此将市场方向问题做了一个终止。

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