步行街

我和张磊、夏高峰留在了这座城市里，三个人一起租房，一起找工作。因为我们知道我们不能再分了，再分这个小集团就消失了，我们都极力地维护着这仅剩下的­精­神信仰。

我们找工作很难，也不懂怎么应聘，看见贴有招聘的纸就壮着胆子上去问，老板都会问：“有没有做过呀？学什么专业的呀？喜不喜欢这个行业呀？打不打算长期­干­呀”？一连串的问题，我们都诚实地回答，结果被拒绝了。以前跟老师打交道很容易，现在跟老板打交道渺小到几乎忽略了自己，还真难以接受。我们不顾天气的炎热，在这个城市的大街小巷穿梭着，能在树荫下休息一下就是件很幸福的事了。好在找工作对我们来说是件新鲜事儿，不觉得很苦。疲倦的时候不想起床，就幽默一下“­干­脆我们招聘一个人，专门替我们找工作”。那只是个缓解疲劳和恐慌的笑话，在张磊的鼓励下，我们再一次向着理想走去。那段时间，我们几乎跑遍了整个城市，偶尔也会碰见我们学校也在找工作的同学，同感，知道我们不是一个人在战斗，突然感觉有一张无形的大手在助我一臂之力。星期六，我们找到了一个销售员的工作，很有成就感，第一天上班很欣喜。老板简要地给我们开了个会，介绍一下产品的特点和卖点，让我们先熟悉一下。一会儿我们就被叫去搬东西，不多时累的气喘吁吁，张磊说：“不能­干­了，我们不是搬运工”。任老板怎么解释说现在人数不够，以后就好了，我们三个不屑一顾，高傲地扬长而去。

星期天天气晴朗，我们来到熟悉的步行街，这里是城市最繁华的地段。看到“班酷”专卖店贴有招聘的纸，这是一个休闲服饰专卖店，我们经常在这个店里买衣服。主要是买年轻人穿的休闲时尚的衣服，老板看我们眼熟，又热情饱满、朝气蓬勃，和品牌的文化很契合，由于这种关系我们出乎意料地被录用了。真是踏破铁鞋无觅处！店里的几个员工，在不远处看着她们未来的同事，小声地议论着，原来是这里的顾客，现在成了店里的导购员，这种身份的转换感觉很奇妙。

上班是两班制，我和张磊、秦秦、谢谢是A班，夏高峰分到了B班。有人来就有人走当天老板开会，让秦秦带了两个人出去，后来那两个人没有回来。店里现在是8个人，只有我们三个是男生，大概是物以稀为贵把！我们显得很受欢迎。店里的顾客每天都很多，老板简单地培训了我们后，再教给老员工带我们。还好都是年轻人，同样对生活充满着热情，一拍即合。因此她们对我们很友善又亲切，在加上张磊能说会道，我们很快就融入了她们的小集团。她们也那我们当自己人，熟悉的无话不谈，我们的业务水平也在她们的随时随地的教导下突飞猛进。

一般的流程是这样的，店门口站着一个迎宾天使，顾客一踏上台阶就有礼貌地喊：“欢迎光临，请随便看一下”。然后就会有导购员在不远的地方跟进顾客，顾客看好一件T恤就上前说：“这是今年的新款，39元一件，纯棉的”。“缩水不缩水”，“不缩水，不掉­色­”。“打不打折呀”？“现在不打，过节或搞活动时才有折打”。“都有什么颜­色­呀”？“啊！有红、蓝、白、黑、灰”。“帮我拿一件M号的试试吧”！“好的请稍等一下”。导购员拿出M号说：“试衣间在后面”，用手臂示意，同时高喊：“后台试衣”。顾客穿出来会被引到大镜子前，看看效果，“这件挺适合你的”。顾客露出满意的微笑，：“就这样吧，帮我拿一件新的白­色­M好的抱起来”。导购员行动迅速地拿出一件白­色­M好的T恤，引领顾客到收银台说：“这里付款”，把衣服交给收银员的同时高喊：“招财”。店里的其他员工都要高声回应“进宝”。与之互动以表示鼓励，这是做导购最开心的时刻。因为是在她的努力下交易获得了成功，同时又获得了赞美和鼓励。很多顾客会被我们的热情和团队­精­神而感染，收银员把衣服包好，收了钱，微笑着双手递上说：“请慢走”。顾客愉快地走的店门口时，迎宾天使就会喊：“欢迎下次光临”。

几天的时间，我知道衣服分S、M、L号分别是小号、中号和大号。知道有多少款裤子，多少款T恤，颜­色­怎么搭配，模特怎么造型，衣服怎么叠，哪个款几种颜­色­，多少钱，哪些是今年畅销的款式，这学学问以前买衣服时从没注意过，真是受益匪浅。

听歌是我们最大的享受，以前走在街上都能听到不同店里放着不同的流行歌曲。碰到喜欢的歌就会不由自主地边走边唱，直到听不见为止。老板不经常来，偶尔来一下，也是很快就走了。所以我们自由的空间很大，现在可以整天听自己喜欢的歌，也可以无所顾忌地唱，而且气氛越热烈越好。有位老主顾隔段时间就会来，从不挑，我们都会认真地给她推荐适合她穿的衣服，不知为什么，她一来我们心里就很踏实。一起围上去给她服务，因为我们清楚别人来有可能不买，她一来必是满载而归。中午换班的时候最热闹，说说闹闹、或历史上任意挥洒着青春，几个女孩总是找借口让我们请她们吃冰激凌，一来二去，我们仨成了最受欢迎的人。

有的顾客很专业，从衣服的款式、质量、价格、品牌都要货比三家。我们告诉他们物有所值，买到的不只是衣服，还有服务。由于我们热情的服务，感动了他们，觉得我们是值得信赖的人而买下，而且成了我们的固定消费客户。我知道一件衣服是由款式、质量、价格，还有服务和品牌文化组成，所以每一件衣服都倾注了太多人的汗水。

我最习惯用的就是“请稍等一下”，以至于后来成了口头禅，当我高喊“招财”，大家回应“进宝”时心里的喜悦无以言表。

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