73年以来，每年都能保持盈利，这在美国航空公司中绝无仅有。他们的做法也许让人感到不可思议。他们通过细分市场，选择了短途航程小于500公里这个最有发展前途的与众不同的市场。另一方面，他们通过降低航空费用，使人们感到乘飞机比坐汽车更经济方便快捷，因此吸引了更多的人乘坐飞机。正是由于西南航空公司对市场进行了科学的细分，催化产生了一个新市场，一举获得了成功，建立了他们在美国航空业的领先位置。

因而，进行市场细分，还有利于企业掌握在每一个目标市场上各个竞争对手的优势和弱点，便于企业扬长避短，选准企业的市场切入点和主攻目标，增强企业的市场竞争力，提高企业的投入产出比。张瑞敏说，市场对海尔产品的饥饿感并非厂家有意造成，主要是海尔细分市场、多品种策略所致。为了满足用户的个­性­消费需求，海尔每一个品种上市都有十几个规格供选择，而消费者看中哪一种规格，一般不会轻易改变主意，碰上市场缺货，宁可等待也要买自己喜爱的产品。因此市场是企业生存发展的出发点和归宿，认识市场，适应市场，开发市场，占领市场是企业经营的核心所在，细分市场、生产差异化是企业准确选择目标市场，实施有效市场营销的前提，对市场进行细分，提高市场营销的针对­性­，是市场竞争走向成熟的必然结果。

一切客户说了算

B2B、B2C在海尔统称为B2X，也就是根据定单生产产品。张瑞敏说：“X就是用户的潜在需求。我挖掘了用户的潜在需求，我创造了新的市场。市场相当于一个蛋糕，我发现一个潜在的需求，我等于自己做一个小的蛋糕。这个蛋糕不大，我自己有，相对于抢大蛋糕，抢那一块还是合算的。这个是叫做B2X。”这个Ｂ２Ｘ就不是生产计划了，而是定单，海尔直接根据这个定单进行生产。

第一部分 第1编 战略规划模式(4)

新经济时代，全球化商品流通以及电子商务的出现，使得在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优势、劣势被无情地放大。在这个全球竞争平台上，有两个因素至为关键：一个是产品的个­性­化，一个是“满足客户个­性­化需求”的速度。

针对这种大的趋势，海尔集团在

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