吃亏就是占便宜

叶茂西常说的一句话是：“客户永远是正确的。”

有一次，在印制一批海报时，由于客户校对失误，文字出现错误，几百张海报不能用了。按合同条款，承印方是不承担责任的，但叶茂西本着“服务”这个大原则，毅然决定无偿重印。叶茂西说：“我们不能让客户吃亏，这几万元的损失，就当是让工人为熟练技术交的学费吧。”

青岛的一个客户印制一批皮鞋立牌广告，按约定时间来拿样品时，发现自己的设计人员把­色­彩标号搞错了，要重新做。正常情况下，从电脑出小样到制版、晒版，再到印刷，需要两天的时间，而这个客户已经买好了第二天的飞机票，非常着急。叶茂西对这个客户说：“您的需要就是我们的需要，我们连夜给您赶制。”第二天上午客户准时取到了样品，十分高兴地上了飞机。

就这样，摩托罗拉来了、诺基亚来了、可口可乐来了、柯达来了……国内的大公司，网易来了、联想来了、雪碧来了、平安保险来了……这是在几年前不能想象的。香港的一些企业也跑来了。叶茂西说：“吃点亏算什么，能吃亏才能占便宜呢！”

“三把刀”打天下

温州人依靠“三把刀”在欧洲打天下：一把是剃头刀，一把是修脚刀，再一把是菜刀。举个例子，青田人靠一把修脚刀进入比利时。上世纪80年代，比利时一位驻中国官员的女儿得了脚病，怎么治也治不好，在中国请青田人给他女儿修脚，终于治好了脚病。这位比利时人回国时，把那位修脚的青田人带上，将修脚介绍给欧洲。就这样，青田人开始在欧洲闯天下。后来跟着而来的是青田石雕。青田人在欧洲捉牙虫是没有生意的，在东南亚却很来事，许多青田人在那里给人捉牙虫。

中国市场经济的最佳范本

“经济动物”温州人眼睛里其实也不只是钱，有时温州人也非常热衷政治，因为他们明白政治与经济的密切联系。

温州人自己说，从政治中可以发现市场、发现商机。邓小平南巡讲话发表后，上万温州市民自发走上街头燃放鞭炮庆贺——因为民营经济又可以大张旗鼓地­干­了，因为自己的财富又得到了保障。对不会带来金钱生意的政治概念及事件，温州商人是绝不会花时间­精­力去认知了解的。“法轮功”在全国许多地方猖狂一时，温州却流行一句民谣：“法轮功？没工夫！”在“法轮功”被确定为邪教之后，温州人得意地说，我们这里可能是“法轮功”最没有市场的城市，温州人每时每刻都在做生意赚钱，哪里有时间来修炼什么法轮大法！

温州对现代化中国的重要贡献可能不在政治层面，而是在经济层面。不在于小小温州给国民经济带动了零点几个百分点，而在于它为中国提供了一个生龙活虎的市场经济、民本经济的标本。

关照温州，可以轻易获得思想自由、观念解放的种种快感；关照温州，你会惊异这里已成为中国市场经济最生动、最激|情四溢的策源地之一。

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