“是呀！当然，在每个小区的宣传还是很有必要的，最好是能和每个物业公司谈谈，在小区门口和电梯出口的公告栏上张贴一些广告，广告不在多，而一定要在于­精­，能一下子吸引人的眼球！”我继续说。

“这周围的超市和物业公司我都很熟悉，我去谈！”刘映自告奋勇的说。

“那我就负责宣传画册和广告！”我分好工，大家就开始分头行动。

我们在周四，周五就开始宣传攻势，周六开业的时候，果然效果不错，来光临的顾客络绎不绝，还有不少人打电话来咨询。

我和刘映之前调研了周边几家碟屋的次卡价格，推出了几款相应的但是价格更加优惠的租碟套餐。同时刘映还想了一个更加高明的点子，如果在别家碟屋办了会员卡的顾客，在我们这儿办卡，还可以再免费多租二十张碟，这招把其它家的顾客也挖了不少过来。

初战告捷，一个星期下来，我们除了原有得两百多个会员，还新增了两百多个会员，远远出乎我们俩得意料。

“老顾，下一步我们该怎么办？”刘映问我。

“周围的碟屋被我们挖走了不少客户，所以他们肯定也会推出优惠政策，现在我们的关键，除了要继续发展新客户，还要努力不要让现有的客户流失，做好客户关系的管理，这就是你在碟屋­干­了一年多琢磨出来的东西！我想听听你的意见！”

“我觉得有两点建议，”刘映认真的说，“首先，我们有免费的送碟上门服务，这样不光可以拓展我们碟屋覆盖的地理范围，而且也方便客户换碟！”

“是呀，以前我过来换碟都要走好一会儿，而且好几次来的时候碟都租出去了，让我非常郁闷！”我附和说。

“其次，要分析顾客的租碟习惯！”

“你继续说！”我一边认真的听刘映说，一边快速记录。

“周围小区的居民，中老年人居多，而且文化层次不算太高，他们都喜欢看大陆港台的连续剧，尤其是古装片，武打片，像以前的《还珠格格》，《汉武大帝》一类，对国外的大片他们反而不是很感兴趣！因此，在进碟的时候，我们就应该有所侧重，古装剧、武打片就多买一套，那些大片就少买一点！”

“分析的有道理，但是你有没有想过，为什么国外大片反而租的人比较少呢？”我问刘映。

“我以前想过，觉得主要是因为现在进口大片，很多都没有翻译配音，只是附加了中文字幕，又要看字幕又要看画面，对于眼神本来就不好的中老年人来说实在太累了！”

“这是原因之一，其实还有个原因。现在对娱乐资讯比较关注的还是年轻人，中老年人对现在有什么国外的新片不是很敏感，所以像最近热映的《达芬奇的密码》，出租的频率不是太高！”

“哦，老顾你说的很有道理，看来你这段时间花了很多功夫去研究呀！”

“那当然，你给我那本破破的租碟记录本，我反复研究了四五天，非常有收获，很多东西都在我的软件可以分析出来。告诉你一件好玩的事，你猜这么多片子里面，你猜哪部片子出租次数最多？”我问刘映。

“这个我还真不知道！”

“老版的《­射­雕英雄传》！”我笑着说，“而且我还分析出一个有趣的现象，中央台是一个很好的风向标，凡是最近在中央台热播的电视剧在这一带的出租率都非常高！看来大家都是急­性­子，电视台每天播两集，始终没有租碟回家，一口气看完来得爽！”

“老顾，看来你现在已经成为租碟专家了！我要好好研究一下你那套软件的分析结果！”

“呵呵，你不用研究我的分析结果，送你一本书，有空翻翻！”说完，我从包里面拿了一本《客户关系管理》给刘映，“开发软件前，我把这本书仔细研究了一下，非常有启发！”

“那就谢谢你了！”刘映接过书高兴的说。

“不过，这段时间你有空还是先准备自考复习，要是考不过可不要怪我！”我笑着说。

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