而人与人之间的贤愚差距并不只在于头脑，更体现在你内心有没有坚定的信念。有专家调查，一般情况下，人们只使用了自身全部能力的3%，而绞尽脑汁地思谋对策时，则会调动出平时未使用的97%的潜能。面对问题，如果一味的逃避、退缩，只会给你增加更大的麻烦，超越自我、主动解决才是唯一的出路。所以，在工作中遭遇挫折的阻力时，千万不要轻言退缩。

一个会解决问题的人，可以在纷繁复杂的环境中轻松自如地驾驭人生，凡事逢凶化吉，把不可能的事变为可能，最后达到自己的目的。

事实上，即使身陷问题深渊，只要你改变自己的思考方式，利用逆向思维，就会发现：将自己逼入绝境的困难和挫折，正是开掘无限潜能的绝佳机会。从问题中发现并把握住机遇，就能变不利局面为有利局面。在智慧和信心的较量中，问题总会甘拜下风。

经典语录：

正是问题激发我们去学习，去实践，去观察。——鲍波尔

任何问题都有解决的办法，无法解决的事是没有的，如果你真的到了无法可想的地步，那也只能怨自己是笨蛋，是懒汉。

——爱迪生

克服拖拉的坏习惯

我相信大多数人都曾不止一次地告诉自己：还来得及，我明天再做它，我还有很多时间，实在不行，还有后天。然而往往问题就发生在这里，后来来了突如其来的事情，再没有时间做昨天安排的工作了，这样，很多事情不能按时完成。有句谚语说：为什么是明天，今天不行吗？（whyputputfortomorrow，whatyoucandotoday?）

我可以打保票地说，每个人都知道拖拉不好，到工作没完成的那一天，回头想想，不是没有时间，而是自己拖拉了。那究竟是什么让人们，就像你自己，去拖拉呢？有很多原因能导致人们去拖延事情，例如对未知事物的恐惧，害怕改变，完美主义，害怕失败，混乱无序等等，但这些原因中恐怕最常见最简单的原因就是懒惰了。

伟大的诗人歌德曾经说过：“我们拥有足够的时间，只是要善加利用。如果我们一味地找借口为自己开脱，那我们就会被时间抛弃，就会成为时间和生活中的弱者，一旦这样，我们将永远是弱者。”

因此，拖延是成功的死敌，拖延是一个人走向成功的障碍之一。拖延使我们的许多美好的理想变成了幻想，拖延还会使我们丢失今天，而永远生活在“明天”的等待之中，拖延会使我们养成懒惰的恶习，成为一个永远只知抱怨而没有进取机会的落伍者和失败者。

第三部分 第44节：信念因目标而生：目标的奇迹(9)

小张是一个受过良好教育、才华横溢的年轻人，但他在公司里长期得不到提拔和重用。原来，他总是私下里抱怨，工作就是为老板赚钱，员工都是老板的剥削对象，所谓的敬业就是老板剥削员工的手段，忠诚是管理者愚弄下属的工具。正是怀着这样的想法，小张在工作中毫不积极主动，对于公司下达的工作任务总是推辞拖延，很难按时达到公司的要求，有的时候他甚至是在被迫和监督的情况下才能正常的工作。对待工作他始终是敷衍了事的态度。从来没有想过要证明自己的能力和价值。

小张以这样的心态来对待工作，实际上是对自己的一种不负责任。这样的人是永远不会得到上级的赏识和重用的。他的人生价值也根本不可能实现，他只能做一个只知抱怨的失败者。

对于任何一个优秀的员工来说，“立即执行，绝不拖延”就是他们的工作准则。只有那些拖延者，才会为自己的工作没有按时完成而编造各种各样的理由，欺骗管理者，以期达到蒙混过关的目的。其实，他们的这种行为，是在自己欺骗自己，最后把自己弄得进退两难，疲惫不堪。

“想做的事情，马上动手，不要拖延！”这是许多成功人士总结出来的“黄金经验”。成功者从不拖延，而且他们中的大多数人只是发挥了本身潜能的极少部分。因为他们对工作的态度是立即执行，所以把握住了成功。凡是留待明天处理的态度就是拖延和犹豫。这不但阻碍事业上的进步，也会加重生活的压力。

乔伊斯是某著名公司的部门主管，他曾经因为自己的工作而烦恼不已。原来，他每天的办公桌上都堆得满满的，处理不完的文件和事情一个接着一个，忙得他焦头烂额，­精­神接近崩溃。为了改变这种局面，他决定去请教一位成功的公司经理。

当乔伊斯来到那位经理的办公室时，经理正在打电话。乔伊斯的眼光不自觉地落到了经理的办公桌上，令他奇怪的是，经理的办公桌上­干­净整洁，只有几页纸在上面，根本就没有堆积如山的文件。听着经理有条不紊地给下属布置工作，不断地回答、解决下属提出的疑问，乔伊斯若有所思。

经理处理完手头上的事情，才把目光转向乔伊斯，并为刚才的冷淡而道歉。经理问乔伊斯有什么事，乔伊斯站起来说：“本来我是想来您这里取经的，看看身为一个全球知名公司的部门经理，是如何应对如此大量而繁重的工作。但你刚才处理问题的一幕已给了我明确的答案：遇到经手的问题立即解决掉，不要拖延。否则，事情就会越积越多，而越来越多的文件会让自己找不出头绪，办事效率降低，更容易使自己疲惫。我在这之前，总是先把事情接下来，等会儿再说。这样就造成了问题的大量积压，最后使自己不堪重负。”

第三部分 第45节：信念因目标而生：目标的奇迹(10)

从此，乔伊斯对于遇到的工作和问题从不拖延，立即解决掉，最后终于成为了这家知名公司的经理人。

一个人要想在自己的事业生涯中取得成功，克服拖拉的习惯至关重要。不要把事务拖延到一起去集中处理，要立即行动起来，立刻去做手中的每一件事。不管做什么事都要集中全部­精­力去完成，全力以赴地去做。这样才会提高工作效率，出­色­地完成任务。

经典语录：

失去的土地总是可以复得的，而失去的时间将永不复返。

——罗斯福

凡百事之成也在敬之，其败也必在慢之。

——司马光

做事要善始善终

???一件事在开始之后，是否能够有始有终，需要的是毅力和恒心，许多事往往在一开始时，凭得是一股子冲劲，后来随着时间的推移，渐渐就觉得厌烦了。

因此，我们在做事时有一个好的开头，固然非常重要，但同时我们也要明白，好的开头只是事情成功的一半。任何事的成功不仅需要“善始”，更需要“善终”，坚持到最后，才能得到一个完美的结局。

有三个好朋友，毕业后去了同一家公司求职，最后他们都被留了下来，但上班第一天，经理就告诉他们，他们现在只是在试用期，并不是公司的正式职员。第一个月公司会对他们的工作状况进行考核，合格的在试用期结束后将会成为公司的正式员工。三个人都对经理保证自己会好好的­干­，会善始善终，努力把工作做好。

试用期三个人的工作是枯燥乏味的，并且他们的工作量很大，经常加班到很晚，但是三个年轻人都没有去抱怨，他们都期待着试用期过后，自己能正式成为公司的一员，然后可以做一些自己喜欢的工作，抱着对自己以后工作的向往，三个人­干­劲很足。

时间过的很快，试用期马上就要结束了，三个人相信凭着自己的良好表现，他们肯定都能通过公司的考核。最后那天下午，经理找到了三个年轻人，对他们说：“非常抱歉，你们三个都没有通过公司的考核，按照我们事先的约定，你们不能再在公司待下去了，这是这个月的工资，你们收好，等上完今天的这个夜班，你们就可以走了，祝你们以后一切顺利。”听到经理的这些话后，三个人非常的惊讶，但事情已经这样了，也没有回旋的余地了。夜班时间很快就到了，三个人当中的一个，朝厂房走去，他不想因为自己的原因而影响整条流水线的工作。另外两个人心想既然没有通过公司的考核，并且工资也发了，索­性­没有去上夜班。

第三部分 第46节：信念因目标而生：目标的奇迹(11)

最后一晚像往常一样结束了，年轻人疲惫地走出厂房，令他吃惊的是，经理正站在厂房的门口冲他微笑。经理招手把他叫过去，对他说：“经公司研究决定，你的试用期今晚正式结束，我们决定录用你为我们公司的正式职员，明天请到公司总部接受新职位的任命，恭喜你。其实，你们三个人都很优秀，表现得非常好，不过我们只选择最优秀的那一个，这个人就是你。”

因为一个夜班的差别，这个人最后的结果与他的那两个朋友迥然不同，因为他选择了坚持，选择了善始善终。

善始善终是成功人士必备的一种素质，更是一种美德，能善始善终的人必然具有强烈的责任心，必定能为社会做出自己的贡献。这样的人也必定会被上级所赏识，从而得到更多的晋升机会。

日常生活中，每个人都会有着对于自己未来形形­色­­色­的设想和计划，有毅力的人选择坚持，最后他们实现了自己的理想。没有坚定信念的人在遇到困难后，知难而退，选择了放弃，另外重新制定自己的计划，这样的人永远不会成功，因为他们的一生都在制定计划，而没有认真地去执行自己的计划。成功是属于那些行事能够善终的人的，没有顽强毅力的人只能成为成功人的陪衬。

老子曾说“慎终如始，则无败事”。这句话的意思是说，只要一个人对自己正确的选择有毅力，坚持不懈，像刚开始时的状态一样，始终对事情保持谨慎，那么他做任何事情就都会得到一个满意的答案。

经典语录：

善妖善老，善始善终。——庄子

慎终如始，则无败事。——老子

要做，就全力以赴

在面对一项工作任务时，人们往往有三种想法：一是试着做做，遇到困难就停下；二是尽力而为，如果真有无法跨越的障碍，那就不能怨自己了；三是全力以赴，努力做到尽善尽美。显然，第一种想法不可取，第二种想法难以服众，因为你在刚一着手时，就为失败找到了很好的借口。至于第三种，当然是我们应该提倡的——做事全力以赴、追求尽善尽美，只有这样，你才有可能在众多的竞争者之中脱颖而出，取得不平凡的成就。

美国毕马威会计师事务所的董事长和首席执行官尤金?奥凯利在他的著作《世界上最伟大的推销员》中说：“从此，我将以全部的­精­力投入工作——不仅要完成计划中的任务，而且还要多做一些。如果我遭受苦难，正像我经常会遇到的遭遇，如果我怀疑我的努力，正像我常常想的那样，那么我也仍要坚持工作。我要将整个身心都倾注在工作之中，那时，天空将变得格外晴朗，在困惑与苦难中，生活中最大的快乐即将到来。让我遵循这条特殊的成功誓言：做任何事情，我将尽最大努力。”毕马威会计师事务所是全美最大的会计师事务所之一，尤金?奥凯利在事业上无疑是一位成功人士，这很大程度上取决于他做事全力以赴的态度。当然，尤金?奥凯利绝不是特例。

第三部分 第47节：信念因目标而生：目标的奇迹(12)

美国国务卿科林?鲍威尔（2001—2005年在任）出身贫寒。他年轻的时候，为了养家糊口，曾经做过各种繁重的体力活。有一年，他在一家汽水厂打杂，工作主要是洗瓶子，有时也擦擦地板、搞搞卫生。一天，几个工人在搬货的过程中打碎了好几箱汽水，弄得车间地板满是玻璃碎片和黏黏的汽水。本来，他们应该打扫­干­净的，但是这几个人居然理也不理就下班了。这本来不关鲍威尔的事，可是他想，车间弄成这样，明天肯定会影响大家工作，何况自己也管清洁工作，看到这样的状况怎能不理呢。于是，鲍威尔开始打扫起来，他并没有应付了事，而是将地板擦得­干­­干­净净、一尘不染。鲍威尔的表现被他的主管看在眼里，没过几天，工厂就提升鲍威尔为装瓶部主管。从此，他牢牢记住了一条做事的准则：“凡事全力以赴，总会有人注意到你。”后来，鲍威尔以突出的成绩考入军校，最终成为四星上将，荣膺美国参谋长联席会议主席、欧洲盟军总司令等要职。2000年12月，他又被布什总统提名为国务卿。

鲍威尔是美国历史上第一位黑人战区总指挥、第一位黑人四星上将、第一位黑人参谋长联席会议主席、第一位黑人国务卿。在从政的十几年中，他做事从来都是全力以赴，追求尽善尽美，这大概就是他取得成功的重要因素吧。

“全力以赴”与“敷衍了事”是天敌，所以一个人要想做到全力以赴，首先就要摒弃敷衍了事的恶习。请记住，没有哪个人的成功是一蹴而就的，谁对自己的工作倾注的心血越多，谁就能看到命运女神对他的微笑。如果你应付工作，工作就会应付你，你敷衍人生，人生也会敷衍你。当你习惯了应付与推卸责任后，你的一生也就毁掉了。

如果你不希望自己的人生是没有意义的人生，是被浪费的人生，那么请全力以赴地做好每一件事情，并谨记以下几点：第一，尽量一次只做一件事，因为事情太多可能会让你顾此失彼，难以理出头绪；第二，制订详细的计划，尽量考虑各种可能遇到的问题，这样才能避免遇到困难时情绪消极、无法自拔；第三，要能够经受住考验，在遇到困难时积极寻找解决方案，咬紧牙关渡过最艰难的阶段，永远积极乐观地等待希望之火重燃的时刻。

经典语录：

人生好眧­乳­祥球比赛，关键原则就是：奋力冲向底线。

——罗斯福

要有自信，然后全力以赴——假如具有这种观念，任何事情十之八九都能成功。——威尔逊

第三部分 第48节：信念因目标而生：目标的奇迹(13)

勇于承担责任

每个人对待工作，都有不同的态度，对于一个项目来说，有的人只顾自己经手的那一块，而有的人总是把握全局，负责起整个项目。后者无疑更负责，也更容易获得老板重用。责任感是简单而无价的。据说美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Bookofstophere！（问题到此为止）。这就是责任的最佳阐述。

在电视连续剧《士兵突击》中有这样一个情节：许三多失手杀了一名毒贩，但他内心里却无法接受一个活生生的生命死于自己手中的现实，在此后的数日里，他浑浑噩噩，如行尸走­肉­般，振作不起来。袁朗没办法，只得求救于许三多的老连长高诚。

高诚起先并没有说什么，只是把他带到了一片荒凉的草原，去见前后判若两人的成才。这时候，高诚有点恨铁不成钢地对许三多说：“日子，就是问题叠着问题，逃避是解决不了问题的，逃避只会带来更多的问题。面对问题，我们唯一能做的就是迎接它、战胜它。”看见发生翻天覆地变化的成才，听了高诚的话，许三多终于从困惑已久的­阴­霾中走了出来，他终于明白毒贩的死是罪有应得，而抓捕毒贩是他应尽的责任。

责任也是生活的一部分。作为父母的孩子，我们有责任赡养父母；作为孩子的父母，我们有责任抚养孩子。那些不愿意承担责任，找各种理由或借口逃避或推卸责任的人，终究会被生活所抛弃。

任经理曾经是一家跨国集团的职业经理人，负责其中一个区的运作事宜，职位已经相当高了，然而，他总觉得自己的才能还没有得到充分发挥，为此，他很是苦恼。正巧通过朋友介绍，他认识了民营企业家方总，通过了解，他对方总的公司产生了极大兴趣。而方总也对任经理的能力赞赏有加，于是，就重金聘其为销售部经理。

然而，刚刚过了三个月，就发生了一件对公司影响很不好的事情：有客户投诉销售部的小龙贪污返利。结果，审计部一查，果然如此，而且，返利单上还有任经理的签字。其实，事情也不能全怪任经理，因为他刚来不久，不能做到所有事情都了然于胸，而且根据公司规定，小龙要先把返利单报到任经理助理那里，由助理审查之后，再由任经理签字。所以，这里面助理的责任也很大。

但是，任经理发现问题后，并没有把责任都推脱给助理，而是马上来到方总办公室，向方总汇报起整件事情：“方总，这件事情是我的疏忽，我没有仔细审查返利单。如果再仔细一点，我想肯定不会发生这样的事情的，这件事应该由我来负全责。”任经理愧疚地看着方总。

第三部分 第49节：信念因目标而生：目标的奇迹(14)

在任经理来之前，方总正在为此事发火，还想等任经理来了之后好好训斥一番，结果听到任经理主动承认错误，并要求承担责任，他紧绷的神经松弛了下来：“这件事情影响很坏，别的部门和销售代表都很有意见啊，这对你今后的工作很是不利啊。”

任经理诚恳地说：“没有别的办法，我愿意为此承担全部责任，请方总按照公司规定来处理吧。”

看到任经理的诚意，方总不忍发火：“处理你解决不了根本问题，最关键是避免类似的问题再次发生，对此，你有什么建议吗？”

任经理建议道：“我认为返利还是由财务部来做吧，他们可以直接算出返利多少，然后在客户下一次进货时扣除这部分，这样就不通过销售人员，没有做假的可能了。”

方总赞许地说道：“这倒是个好办法，我看就这样定下来吧，回头订个制度出来。还有别的什么问题吗？”

任经理这时想起助理的问题，于是说道：“都还好。因为助理是咱们公司的老员工了，她对公司比我了解，对我帮助很大啊。现在我对公司的情况也基本了解了，像她这么好的员工，您看，是不是给她一些更好的机会呢？”

方总明白任经理的意思，他是在帮助理说好话求情呢，因此他对任经理又多了一份好感，于是说道：“这是你们部门内部的事，你来安排吧。”

就这样，任经理不仅没有被方总处罚，而且还获得了方总更多的信任，同时，还得到了同事的感激，可谓一举多得。

在实际工作中，人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感，因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。所以，一旦出了问题，人们首先想到的就是逃避问题、推脱责任，如果出了问题就把责任往下推，有了功劳就往自己身上揽，却殊不知，工作更需要有责任心。这样的员工，其结果只能是得不到同事和老板的信任，最终连自己也会害了。

美国西点军校始终都坚持这样一种教学理念：没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。正是这样严格的要求让每一个从西点军校毕业的学员都终生受益匪浅。

经典语录：

我们不是为自己而生，我们的国家赋予我们应尽的责任。

——西塞罗

实力永远意味着责任和危险。——美国总统罗斯福

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