服务员拿钥匙打开309房间，白雪从衣柜里发现一个用绳子捆着的妇女，松开绳索后，妇女精神都有些不正常了，语无伦次地说抓她的人刚才才走。

郭铁迅速通知楼下民警阻拦，但没看到有人下楼。他忙到宾馆监控室调取当天录像，发现两个黑衣男子在他们到宾馆之前慌慌张张迅速离开了。

人质找到了，郭铁让白雪把她带到警队，安排铁拐李和母亲见面，母子相见相拥而泣，郭铁说：“铁拐李，现在你母亲也安全找到了，你也没有什么可担心的，把你知道的都告诉我们。”

通过铁拐李交待，利民工具厂火灾确实是当班保安不慎点燃汽油引起的，死的那个保安也是被火烧死的，出现在现场的那个光头纯粹是巧合，大奎安排他去打听保险柜的情况，这是一次探路，具体原因是什么铁拐李也不清楚，但光头李进为什么要抢那把钥匙，他也说不上来。