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第二章团队管理(1)

假相:团队只有一种,管理的方法相同。

真相:团队不只一种,管理的方法不同。

团队有三种

英国皇家人力资源协会的会员们也许会像我一样,举头看足球,低头思管理。

因为该协会在2003年的年会上特意请来了英格兰足球队主教练、瑞典人埃里克森①(①埃里克森(Sven-Goran Eriksson)从2001年底开始执教英格兰国家足球队,在2006年德国世界杯后辞职。),给这些人力资源经理上了题为《怎样让你的团队出­色­发挥》的一课。和埃里克森同场献艺的,是出场费10万美元的管理大师柯林斯。

低调的埃里克森说:管理足球队的成功经验有三点。第一,要有优秀的球员。第二,尊重人。第三,行事要简单。

当然,这位著名教练也说了些引用起来更响亮的话。比如,“如果团队中有个坏小子而你不采取行动的话,不出三五天就有两个坏小子了。”被问到怎么处理绩效不好的球员,他说:“在足球中这很容易。你不派他上场就是了。”

埃里克森说的当然是真理,从柯林斯那里可以得到印证。埃里克森说的第一点,和柯林斯在演讲中说的“人不是你最重要的资产,正确的人才是”简直是异口同声。但他们英雄所见略同的,其实也不过是老生常谈而已。

要从足球学管理团队,应该去请教不踢足球的管理大师德鲁克。德鲁克的见识深刻而且实用得多。他指出,团队建设失败的一个主要原因是经理人认为只有一种类型的团队。其实,团队有三种类型。①(①参见德鲁克1992年的文章《三种团队》,中文版收入《巨变时代的管理》(机械工业出版社 2006年5月第一版)一书,英文版收入《现代管理宗师德鲁克文选》(英文版)。)

第一种是­棒­球队,队员是“在团队中”打球,而非“作为团队”打球。不同的位置泾渭分明,大家各管一摊。

美国汽车厂商以前设计新车型的团队就是如此:设计师埋头设计,然后把结果交给开发工程师;开发工程师埋头开发,然后把结果交给制造工程师;制造工程师埋头生产出来,然后交给营销人员……

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