第三,教练式领导还要“练”,要严格训练下属。中国女排当年的“五连冠”,扎根于大松博文教练的“魔鬼训练”。哈佛商学院教授斯努克②(②斯努克(Scott Snook)为哈佛商学院组织行为学领域的副教授。)讲领导力课时,回忆了自己上中学时被著名篮球教练奈特③(③奈特(Bobby Knight)为美国著名篮球教练。)无情训练的经历:整整半天反复做单调的防守站位练习,连篮球都不让摸。尽管大家当时都怕这个教练,但是最后都成了更好的防守队员。
斯努克说:“在工作中有些技能,只有通过重复、训练、习惯、纪律才能掌握,而通常你不会去做”,教练式领导通过严格训练,“让你成为一个更好的人、更好的领导或者更好的篮球运动员”。
第四,教练式领导还要打造团队。教练式领导用人之长,发挥每个员工的长处。而且让员工互相配合,做到一加一大于二。最重要的是,教练式领导把部门凝聚成团队,为了共同的目标,发挥集体的作用。否则,即使手下都是明星球员,也要输球。
第五,教练式领导还要在充分准备的基础上果断决策。比赛中的决策必须果断,要在分秒中做出;决策既果断又正确的前提是充分准备。著名橄榄球教练沃尔什④(④ 沃尔什(Bill Walsh,1931—2007)为美国著名橄榄球教练。)说:“真正伟大的领导人会说:‘这是计划,但是如果事情出了差错,我们就这么做;如果这么做也不行,我们就那么做。’”
第六,教练式领导不怕失败。即使再优秀的教练,也会经常遭遇失败。优秀的教练和平庸的教练的区别是:有勇气承受失败,并从失败中学习。著名田径教练、耐克公司的共同创始人鲍尔曼①(①鲍尔曼(Bill Bowerman,1911—1999)是耐克公司另一名创始人奈特读大学时的田径教练,并曾担任美国1972年奥运田径队的教练。)说:“尽力而为就是胜利。即使你失败了,也能从中学到东西。”
第七,伟大的教练是那些经常取胜的教练,他们用胜利来激励队员;与之相似,教练式领导用业绩来激励员工。以擅长激励球员闻名的足球教练金志扬说:如果教练不能带队克敌制胜,“再会鼓动人心也无济于事”。② (②吕峰、金志扬《像教练一样带团队》(机械工业出版社 2007年3月第一版)第20页。)沃尔什曾经给经理人讲课,他强调说:“不管是在办公室还是在球场上,激励人们的不是鼓动人心的演说,而是能力。”
最后,教练式领导最伟大的特征,是不断地追求卓越。赢得比赛不是他们的最终目的,就像获取利润不是伟大的企业家的最终目的一样。他们的真正动力是更快更高更强,挑战极限,发挥潜能。鲍尔曼曾说:他不知道什么是极限。隆巴迪则经常说:他相信人能够摘到星星。
既关注个人成长,又重视工作绩效,因此教练式领导很受推崇。但是情商大师戈尔曼发现,教练式领导是最少被使用的领导方式。很多领导者说:在高度竞争的环境下,他们没有时间去指导员工学习,帮助他们成长。其实,从上面所说的那些特征可以发现:教练式领导很不容易做到,是最难使用的领导力工具。
为什么领导者用得少?最主要的原因应该不是没有时间,而是没有能力。做教练,不是那么容易的。
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