故事发生在太平洋一个小岛上。第二次世界大战期间,美国军队使用这个小岛作为补给站。土著居民看到了跑道、设备以及从天而降的飞机运来的食品和衣物。二战结束了,军队消失了。过了一段时间,土著居民决定自己引来食品和衣物。
他们清理出一段长长的跑道,根据自己的回忆标上当初的记号,还让一个人站在那里,带上假发和耳套,就像是他们见过的引导飞机降落的地勤人员的样子。然后,他们开始等待。
我从新加坡一个知识管理专家那里听来这个故事,他的寓意是:简单地买一套知识管理软件,以及把知识管理的要素拼凑在一起,并不能保证知识或者信息真正流动起来。我的寓意更广泛:不管是知识管理还是其他,只学到表面是没有用的。
也许你会反驳:我们请的都是真正的专家,如某大咨询公司、某大软件公司,难道他们是管理界的土著吗?我只好再讲一个故事,说明学到了地地道道的东西也不一定行。
冯国经①(①冯国经(Victor Fung)1945年出生于香港,先后在麻省理工学院和哈佛商学院受教育,并曾在哈佛商学院任教。1989起担任利丰董事局主席。他还先后担任过香港贸易发展局董事局主席、香港机场管理局主席、香港大学校务委员会主席等多个重要公职。)在哈佛商学院读书,然后在哈佛商学院教书,应该不是土著假装的引航员。1976年他回香港经营家族企业利丰公司②(②利丰公司(Li & Fung)于1906年在广州成立,据称是中国第一家华人创办的进出口公司,后来转到香港经营。今天,利丰演化成为“全球供应链整合者”,在全球超过40个国家和地区拥有18000名雇员的跨国集团。利丰是创始人李道明与冯柏燎的姓氏的谐音,但是李道明于1946年退出了公司。现在,利丰由冯家第三代冯国经、冯国纶兄弟领导。),后来回忆说:“在管理我们公司的前20年里,我不得不把在西方学到的管理知识扔在一边。事实上,我已经忘记了。那些知识都不适用。”
时过境迁,不是说我们非要等上20年不可,但是同步肯定行不通。中国惠普和三九医药的知识管理,最值得称赞的就是自觉地不与世界同步。应用世界先进经验,要有空间和时间的距离感。
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