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版主小说网 > 女性领导艺术——公关协调与人际沟通 > 第二章 女性领导艺术的特殊性

第二章 女性领导艺术的特殊性

其实领导很不好当。社会每一个组织都在搜索独具慧眼、才华超群的杰出领导者,人们都希望利用领导的卓越才能带领组织在激烈的社会竞争中保持成功。千百年来人类历史上所有杰出的领导者都是深谙领导艺术的奥妙,熟悉运用领导艺术的诀窍,所以才会在领导岗位上如鱼得水,叱咤风云。领导艺术在今天更迫切地成为时代的需要。当客观环境充满新奇和不确定­性­,社会上人事变动越来越快时,领导工作也就越来越复杂和新颖,生活在现代社会中的人们,尤其是年轻一代的思想意识变得更加平等、民主、自由、开放,凸显自我、张扬个­性­的思维方式使他们不再“俯首帖耳,唯命是从”,他们试图摆脱过去那种整齐划一、僵化刻板、不够人­性­的传统领导模式,而且这种意识变得越来越强烈,这一切都使人们对领导者的素质要求越来越多、越来越高、越来越严格。时代背景的剧烈变动,社会组织自身的不断演变,人们思想意识的深刻变化,都在提醒着当代领导者,必须在领导工作中善于运用各种艺术化的领导方法和领导手段,否则不可能获得成功。

领导艺术是指建立在科学知识和实践经验基础上的高效率方法、技能和技巧。它是贯穿于整个领导活动的行为表达和风格表达。一般说来,领导艺术都具有以下典型特征:第一,科学­性­。领导行为的发生受先进领导科学理论、原则和方法的指导;领导活动的过程也是受实践和先进领导科学柃验的过程。第二,随机­性­。领导艺术是领导者思考和处理事件的变通能力,没有固定的模式可套,没有规范的程序可循,没有统一的尺度可依。它要求领导者依据不同的时间、地点和条件,机智灵活地处理事件。领导行为以具体问题具体分析为­精­髓,领导者应善于应变和决断,并因人因事而异。第三,创新­性­。领导艺术应显示领导者生机勃勃的创造力,领导者不应因循守旧、拘泥古法,而应善于随机应变、因人因事因地制宜、因势利导,在千差万别的事物面前、在复杂多变的情况下、在艰难曲折的环境中,充分发挥想象力,周密思考,灵活应变,大胆策划,创造­性­地提出解决问题的办法,其领导行为因环境的变化引发思维的突破,产生新颖独特的奇招。第四,差异­性­。领导艺术是生动活泼,丰富多彩,千变万化,无穷无尽的,对于同一事件的处理,由于领导人的经历、学识、思维方式、出发点等方面存在差异,处理的方式和技巧便不相同。正所谓领导千千万,艺术各不同。第五,经验­性­。领导行为广泛借助了领导者自身已有的阅历、知识、经验、智慧。它已经不是单纯从书本中就能得到的,而经验往往带有个人的烙印,渗透着或明或暗的个人感情­色­彩,并且见仁见智。www@

女­性­领导艺术是指女­性­领导在领导活动各个环节中的领导技能技巧和领导风格,它属于方法论范畴。相对男­性­领导而言,她们的领导行为显示出某些方面的独特­性­。女­性­领导艺术应该说是高尚女­性­素质的体现,通常进入领导层级的女­性­都已经接受了良好的知识教育、素质教育,都具备了相对丰富的实践工作经验,都有对成败的理­性­思考,这部分人从某种程度上看已经具备了较好的素质,可以应对社会的变化,约束自身的行为。然而,或许因利益的关系,或许因­性­格­性­别的关系,或许因其他方面的原因,我们发现女­性­领导艺术中的协调与沟通方式有着不少独特的表现和效果,她们的成败往往不是由她们的智商和工作经验决定,很多时候与她们身为女­性­的特殊经历导致的看问题的角度和方法有关。这让我们思考女­性­领导艺术除了具有一般领导艺术的基本特征之外,一定还有女­性­领导自身的特殊­性­。

一、­性­别优势的特殊­性­

21世纪的社会组织发展呈现出十分强烈的人­性­管理需求、团队合作需求、人际关系需求、平等协作需求,管理学界早已无法回避传统领导群体的薄弱环节,更看到了世界领域内女­性­领导群体对现代社会组织的深刻影响。这些影响透过女­性­领导的非权力优势表现出来,其中­性­别优势的特殊­性­十分显著。女­性­­性­别优势是指同男­性­­性­别的生理差异和社会差异相对而言的优势特征。其中生理­性­别优势的先天­性­和社会­性­别优势的后天­性­都为女­性­领导带来领导方法的独特和领导风格的迎异。正如哥伦比亚电影公司总裁艾米middot帕斯卡尔所说:“我作为总裁的最大力量在于我是个女人。”

女­性­柔­性­优势成为女­性­领导与异­性­共事的润滑剂

一向自信、知­性­、独立、有人文情怀的凤凰资讯台副台长吴小莉说:“所谓女人,柔而不媚,强而不悍。”柔­性­是女人特有的个­性­体现,表现为温和待人,平和处事,礼貌有加。温柔其实是女­性­风度的体现,女­性­领导的气定神闲来自内心的踏实待人的秉­性­,这种秉­性­化作微笑扑面,成为女­性­领导的工作常态,哪怕是和男­性­部属意见相左时,温婉而平和的笑容常常令僵局化解。通过现实生活的实际观察,绝大多数男­性­吃软不吃硬,当女­性­领导者首先以低姿态和男­性­沟通时,他往往会先被软化,甚至妥协得比上司更彻底。女­性­领导因柔而谦地尊重男­性­也很受男­性­欢迎,她们虚心,经常向男­性­同仁讨教,因为男­性­好强,喜欢扮演照顾他人的角­色­,所以男­性­很乐意为上司解决工作中的问题;同时他们觉得自己受到关注、被他人敬重,会感受到男­性­尊严的存在。事实上他们的很多建议也确实是富有建设­性­的,如果适时给予赞美和恭维,他们会更乐意奉献,勇于付出。

这种感觉在男­性­之间并不容易产生,强弱之间的辩证法就是这么奇妙。女­性­较为柔弱的特质,在男­性­眼中是一种要被呵护的优点,那么柔­性­在男女共事的工作环境中就成为很好的润滑剂,即使是在女­性­扎堆的环境里,柔­性­也同样比冷漠更能打动人心。温柔的特­性­并不代表软弱,表现刚强也不一定要放弃柔情。俗话说,女人柔情似水,这是称赞女­性­具有像水一样的美德,心地温顺善良,交往谦和柔韧,给人以温馨和宁静。但水看似柔弱却力至坚,再锋利的刀剑也不可能斩断其身,而且还能够滴水穿石,无坚不摧,势不可当。女­性­领导的柔­性­形象带给人美的心理感受,进而形成和谐的工作环境和人际关系。刚柔相济体现的正是异­性­之间优势互补的绝佳合作。

女­性­感知优势成为女­性­领导创造佳绩的先天条件

我们理解的女­性­感知优势丰要是指女­性­有较为强烈的角­色­感知能力,她对自己的社会地位和身份有着清醒的认识,因为千百年来女­性­家庭作用和衬:会作用的天壤之别,女­性­早已习惯了对他人的关注和照顾胜于对自己的关注和照顾,习惯了从母爱角度,从妻子角度,从奉献角度定位自己,从而形成了一整套女­性­感受他人的有效交往方式。女­性­的感知优势其实是无奈产生于女­性­的社会弱势地位之中的,各种关于­性­别的研究都表明,无处不在的社会角­色­刻板模式造就了女­性­直观、感­性­、细腻敏感的秉­性­,这为女­性­领导带来了有别子男­性­的工作优势。

1.直观感知令女­性­减少沟通的繁琐环节,以观察快速获得信息,掌握工作主动权

因为面对面时,女­性­擅长表情观察,而人的表情是反映其内心态度、情绪、动机等活动的基本线索,是人的情感的外在形式,是人的心理活动有意无意的流露和表现,领导者对他人进行观察时,首先要通过对方表情来了解对方的动机、情绪和态度。表情有面部表情、言语表情、体态表情。领导者通过表情可以了解他人心中所想,对白己的行为作出相应的调整。这方面男女是有较大差异的,男­性­崇尚理­性­分析,更多关注交往的语言意义,甚至会梳理出好几层逻辑关系,再通过讨论比较获得证明,而女­性­则凭直觉和直接观察,在举手投足之间感知他人内心活动,这样沟通的层级少了,沟通的速度快了,沟通的效果更好了。

2.情感感知令女­性­保持恒久的爱心、细心和关心

女­性­具有长情重情的秉­性­,她们将自己对柔情、ji情、热情、亲情、友情、恩情、真情的忠诚毫不吝啬地投入在对工作的执著里,表现在对他人的关心体贴中,这很容易博得他人的好感,也让部属有安全感。加拿大著名管理学家亨利middot明茨伯格在中提到:“组织需要培育,需要照顾和关爱,需要持续稳定的关怀。关爱是一种更女­性­化的管理方式,虽然我看到很多优秀的男­性­CEO正在逐步采用这种方式。但是,女­性­还是有优势。”在“男儿有泪不轻弹”的­性­别定位下,男­性­在工作场合很少表现出亲善之举,但女­性­却天生有这样的特权,她们给部属妹妹武的关心、姐姐式的关怀、妈妈式的爱护、朋友般的信任、恩人般的报答。吉林九鑫集团总经理张玉萍对下属员工就是实行家人式的关怀方式:“工作状态之外的男人们,往往是最真实的。我习惯从侧面了解我副总级别的男­性­部下,跟他们的夫人建立联系,从她们那里了解副总们的近期状态,了解他们的需求。”女­性­做事认真细致、工作勤奋早已是业界公认的评价,特别是女­性­领导一直都在用全力付出证明给社会看的心态激励自己,她们较少浮夸和官架,她们的专制思想少,暴躁脾气少,善于听取意见,策略灵活,作风民主。这种影响力远远超过单纯依靠权力和命令等方式进行的领导。她们在对人对事的态度和方式上,多联系群众,多采取折中、迂回、抚慰,调解和听取意见的办法,这构成女­性­独特的沟通能力。英国前首相撒切尔夫人执政前的男首相们对同僚也时常嘘寒问暖,但过后就淡忘了,而撤切尔大人不但问而且记住,同僚中不管是谁遇到了困难,她都亲笔写信问候,有时还亲自下厨为同僚们准备晚餐。试想,她的部下或部下亲属看到首相的亲笔信是何等心情!这种付出换来的是部下为她工作通宵达旦,废寝忘食,而且还是心甘情愿的。

3.敏感细腻的心理感知使得女­性­善于分辨,善于寻求最佳沟通时机,凡事都做预警式考虑

女­性­领导特别能够不厌其烦,体察下情,敏锐地发现群众和部下的情绪变化,及时觉察工作中的失误,增强解决问题的准确度;她们也很善于以平和对应大起大落,以稳妥处理棘手问题,以角­色­互换体恤员工,爱护下属。正因为如此,女­性­领导的行为往往是政令得当,信息畅通,反馈及时。雅芳CEO钟彬娴说,女­性­感情敏感细腻,对周围环境和员工行为的变化能迅捷地感知,并及时作出虚对。因此,女­性­经理人通常更善于随机应变。在环境多变、时时要求创新的今天,这一特点难能可贵。笔者因工作关系曾经面对­性­别不同的党政一把手,最深的感受就是女­性­一把手常常在你完全不知晓也认为不大可能的情况下从他人口中了解到你的情绪,更令人感动的是她不会像男­性­领导那样多一事不如少一事,她会寻找一个轻松的机会给予你关心和抚慰,令人感到温暖,进而使人产生工作的热情,甚至产牛对领导和组织的感激之情,这些情感力最在团队中会起到意想不到的凝聚作用,而这一切皆因女­性­领导的关爱之情。

女­性­品味优势构成女­性­领导清新独特的行事风格

领导和管理都是科学­性­、规律­性­很强的社会实践,它给人的感觉几乎都是法理和人情的交替,而品位是一种生活态度,是一种美的释放,更是无形的智慧和潜在的财富。女­性­是美的使者,女­性­品位延伸至工作领域中,就像一股清新的凉风掠拂,使人久久回味,感觉新意连连,女­性­品位是女­性­内涵、神韵、气质、魅力的显现,女­性­品位难说形状,难以定位,但却是从岁月里提炼,由骨子里溢出,慢慢释放,悠长散发,出诗入画,亦幻亦真,带给周围美感和享受,构成女­性­领导清新独特的行事风格。受过良好教育的领导者有很多方面显示出品位,比如学识背景、教养表露、品格尊贵、自律严谨、修养深邃等,这些都对领导形象十分有利,且不分­性­别,但我们觉得女­性­品位还是有着自成一体的格调。

1.大爱善良

母爱的天­性­成就了世界上所有女­性­的爱的奉献,这使女­性­蓄积了慈悲为怀、随时行善的爱的信念,她们或许为升迂有利益之争,为前途而小肚­鸡­肠,但在需要帮助的苦难者面前她们会毫不犹豫,这种人类大爱善良的风范在女­性­领导身上随处可见,至纯至美。

2.宁静淡泊

一位男­性­作家这样感悟女­性­:“女人走过了浪漫和单纯的20,度过了艰难与奔波的30,到40就完全成熟了,该经历的都经历了,该思考的都思考了,少了一些遐想和狂热,多了一些­干­练与稳健;少了一些狭窄和偏澈,多了一份宽容和理解;少了一些浮躁,多了一份宁静;少了一些任­性­,多了一些思考。40之后的女人,才是真正的女人,­精­彩的生活由此开始!”这正是女­性­领导最真实的写照,女­性­到了这个年龄,不因富贵平添奢华与浮躁,也不因贫寒徒增寂寞与烦恼,一面用缤纷的眼光看世界,一面以平和的心态对人牛,她们把品行与智慧都写在宁静的心里,看淡名利,看穿浮华,她们归隐自然的心态有助于她们正确对待权势,显得洒脱不羁。吴仪从国务院副总理的位置上退下来的时候,言辞恳切地告诉人们,她将退得­干­­干­净净,不再承担任何职衔,请大家彻底忘掉她,她将和普通人一样快乐而健康地生活,这份宁静致远的格调令人难忘。

3.自强独立

女­性­用自己的双眼看世界,代表着对世界的思索,所有人都发现自信的女人最美丽,因为自信使女­性­散发出迷人的光彩,独立的个­性­使女­性­具有自我负责的成熟魅力。女­性­领导的自信风采是全社会女­性­中最为亮丽的,职业特­色­也最浓厚,她们身上小鸟依人的温存早已换做高尚挺立的风姿,尽显“腹有诗书气自华”的美丽,令人着迷。吴仪,这位中华人民共和国历史上第三位女副总理,也是自1982年以来,21年间首位出任中困政府副总理的女­性­,她出现在公众面前时,总是语气铿锵,目光坚定,与世界各国政要从容谈笑,游刃有余。她登上美国杂志“全球最有影响力的女­性­排行榜”,2002年入选“全球经济人物”。她成为女‘­性­领导的楷模。

4.睿智知­性­

女­性­常以清新脱俗的应对,敏捷机智的思维,风趣幽默的谈吐来表现智慧。她们立足于现实但又留出三分的超脱,不断吸收知识的营养替换掉杂陈于琐碎事物中的陈旧观念,更新出新鲜的情趣,升华出素质­精­品,表现出时尚、文明、文化韵昧,以聪明和练达行走于职场,活跃于管理层,令人倍感女­性­的魅力。

5.静默尚美

女­性­注重情商,她们时常静默地走进自己的内心,倾听来自心灵的对话,接纳对自我的评价,整理人生的喜怒哀乐。在面对繁杂社会时,女­性­变得理­性­、勇敢、达观,有涵养,有气质。这些对于女­性­领导而言成为不可或缺的素质,容貌因心灵之美而端庄,形体因心灵净化而优雅,举止因情绪调节而自信有礼。

6.知恩图报

这是女­性­千百年来谦卑修养的结果,男­性­的强势反衬了女­性­对弱势环境下任何机遇的珍惜和感恩之心。她们不贪不恋,仅仅因为健康、因为微不足道的岗位,甚至只因为活着而心存感激,从灵魂深处道出“谢谢”。女­性­常会感谢上帝创造万物,并歌颂生命的美好,以这样的心境看阳光特别灿烂,看小草特别葱绿,看家庭特别幸福,看人生特别乐观。女­性­领导更为自己比许多女­性­有相对优越的平台而感谢不已,更以报答社会为己任。

7.完美主义情结

一个十分具有­性­别特征的广告:突出男人“一心一意做大事”,然而当社会发展到女­性­也具有做大事的胸怀和能力时,史­性­处理小事碎事的优势立刻胜出。细节决定成败在领导和管理中口显重要,女­性­崇尚完美的特质令女­性­对事业有着执著的追求,给予力所能及的尽善尽美的付出,这既令女­性­的细致细心得以更好发挥,又体现出女­性­具有通盘考虑的网状思维,这正是当家人所必须具备的领导素质。

有入说这都是女­性­追求的东两,很普通,但就是这些普通的品格为女­性­领导的工作增添善意,增强活力,增加信任。

女­性­亲和优势有利于女­性­领导创建人­性­化管理模式

中央候补委员,上海宝钢集团董事长、总经理,“全球100名最具影响力女­性­”,“亚洲最有影响力人物”,“中国最具影响力企业领袖”,TV中国经济年度人物”谢企华认为,驾驭我国规模最大的钢铁联合企业的人才战略就是用事业留人,用感情留人,用待遇留人。用她自己的话说:“我觉得不光是管理钢铁企业,可能管理所有企业都是这样的,因为女­性­自己本身有些特征,考虑问题比较细致。另外,女­性­对员工、对我们管理层之间而言,亲和力可能会比较大一点。”她的办公室有很多­精­巧的摆设,令人感觉既有品位又有趣味;她对科研人员实行弹­性­工作管理,实施项目工资制度;她敢于打破常规,以市场竞争价争夺人才,吸引人才;她更关怀普通工人的生存状况,激发工人的创造力。她以柔克刚的领导艺术在宝钢备受欢迎,几乎所有宝钢人都称赞,“谢总有亲和力,人缘好,做事果断”,“谢总在宝钢的作用无人可以替代”。人称“中国钢铁界铁娘子”的谢企华用人­性­化管理使宝钢成为世界500强之一,赢得在世界同行中的发言权和了不起的国际竞争实力。研究女­性­成功人士,我们不能不研究女­性­亲和的力量。

亲和力是一种情感力量,特别不受职位和权威约束,通过个体散发至周围,传达亲切、宽容、随和等信息,以人­性­关怀赢得合作与信任。这也是21世纪在管理界非常流行实用的专业技能。女­性­亲和更是通过恬静、友善、微笑、不俗不媚、善解人意的沟通实现和谐管理。

1.亲和体现人本思想,倡导人­性­化

管理界一直在研究女­性­经营管理企业的成功率,发现世界范围内女­性­经营管理的企业成功率大大高过男­性­。据中国女企业家协会调查,国内女­性­所经营的150万家企业中,绝大多数都拥有良好的经营业绩——女企业家经营管理的企业,赢利比例比男企业家多7.8个百分点,持平企业多4.3个百分点,而亏损企业则少12.1个百分点。一项由联合国­妇­女发展基金会和非官方的中国女企业家协会新近完成的调查显示,虽然女­性­目前只占中国企业家总数的20%,但在她们掌管之下的企业却有98%处于赢利状态。管理大师彼得middot杜拉克有预见地高呼:“时代的转变,正好符合女­性­的特质。”亲和突出了女­性­领导放低姿态、平等交流的互惠理念,具有浓郁的人情味,更加适合21世纪组织发展的需要,这实际上是人­性­化管理新体制的内涵。

2.亲和是通情达理地给予压力,灌输理念

做领导只有亲和力并不能解决所有的问题,亲和也不能替代职业能力,威严而能­干­的女­性­领导也大有人在,但两者相比的实践表明,选择友善要比选择威严更有效。用什么样的方式与部属合作完成任务,是领导者的战略战术应用,无法一刀切齐,相比传统的命令式、指令­性­传达,现代管理更需要用友善平和来贯彻组织意图,实现组织目标。经历过严厉管理模式的冷漠和无情,人们更向往温情下的严格,关怀下的合理。

3.亲和是拉近距离,消除隔膜,进行心理安慰的最好软实力

人在矛盾、冲突、误会面前是很难一展笑容的,心中的硬结唯有用柔软的力量化开,拥有亲和力的女­性­领导即便是批评他人,也乐意采用威而不厉、严而不冷的方式交流看法,令人心悦诚服地接受。中国移动通信集团公司副总经理、总丁程师李默芳女士这样评价她的团队:“我们感到很多女­性­非常有亲和力,像我们有很多省的副总,她在这个班子里头就很像一个润滑剂,当大家有很激烈的矛盾的时候,往往她们能够以很平和的心态、以一个非常宽容的心态,能够使很激烈的争斗双方合作起来。”“像我们公司有好多省公司的女的领导,当到退休年龄按照规定要退下来时,省公司一把手会跟集团公司说,能不能叫她晚点儿?因为她就像这个班子里头的润滑剂,她能够化解大家的很多矛盾,很有亲和力,团队意识很强,她也很愿意配合口”我们很能感受到女­性­领导的亲和作用。

千万不要小看女­性­的亲和因素,有了亲和力,就可能拥有较好的人缘,好人缘是每个领导不能忽视的资本,要不断积累才行。相反,如果女­性­因为自己的权高位重而逐渐丧失了亲和亲民的特­色­,说话颐指气使,甚至指手画脚,那么她受到的指责可能比同样情况下男­性­受到的更加严厉,换句话说,人们对她的反感程度会更大,女­性­领导也就丢失了大量的支持和尊重。

女­性­耐力优势帮助女­性­领导形成坚强的意志品格

女­性­的忍耐力在世界各地都得到了承认。1996年关于­性­别和社会的“盖洛普民意测验”调查了22个不同国家和地区的男女,其中问及忍耐力是男­性­的特点还是女­性­的特点,结果压倒­性­的回答是:女­性­具有忍耐力。也表明:“约占被调查总数53%和45%的女企业家认为理财能力和韧­性­是女­性­在创业时相对男­性­的优势;33%的女企业家认为在人际协调能力方面也具有一定的优势。”“50%左右的女企业家工作时间在10个小时以上,100%的女企业家工作时间都在8个小时以上,最长的口平均丁作时间为17小时。超过44%的女企业家没有娱乐和锻炼时间,说明女企业家在非常勤奋地、超负荷地运转。”

女­性­耐力形成于漫长的男尊女卑、男强女弱、男外女内的男权社会之中,长期以来被动从属的社会地位令女­性­十分悲壮地以达观坚忍的态度生存下来,漫长历史中的忍耐、忍辱、忍受令女­性­练就了游刃有余的抗挫心态,女­性­以这种品格进入领导活动立刻显现出绝对优势。

1.信念坚定,隐忍负重

人的耐受力是在事物发展的过程中显示、在社会竞争的压力下证实的,同样它也是一种心理静化,体现着信念的坚定。这份信念可能就是天无绝人之路的祈祷,可能就是亲人儿女的期盼,可能就是奋斗就有收获的常识,女­性­的动力就来自她桶信,她坚持,她忍耐,最后滴水穿石。在零点调查公司从集团总裁到分公司经理,绝大多数为女­性­。零点集团前总裁汤雪梅十分感慨女­性­的耐受力和容忍度,她认为这绝对是女­性­成功的重要因素。她发现“女­性­往往能够长时间在一个企业、一个行业里钻下去,能够相对忍受枯燥的工作环境、较低的工作待遇”,“女­性­的踏实与务实、女­性­的职业稳定­性­,减少了企业的因人员变动而带来的损失”。她们对事物的怀疑恐惧在历史熏陶的耐力品格面前变得短暂而渺小,特别是在抵御打击的能量上呈现典型的女­性­强势。以改革开放中下岗人员再就业的状况为例,我国下岗女­性­和男­性­的应对方式有很大差异,不少女­性­出生在计划经济时代,工作在计划经济时代,人到中年时却被市场经济淘汰,然而这些女­性­在最初的彷徨无奈之后全都勇敢地直面时代,迎接挑战,以坚韧的­精­神在社会上重新寻找位置,收获自信,赢得成功。而男­性­下岗者则更长久地沉沦在失望、酗酒、自暴自弃、打妻骂子、不满社会的氛围里,相比较而言,女­性­比男­性­经打耐磨,什么工作都肯做,不因暂时的局部困难而畏惧,也不为暂时的局部利益而心动。女­性­比男­性­更能承受挫折,也比男­性­放得下。所谓尊严和面子,她们更注重长期效益和长远发展,这对组织的稳定­性­很有影响,她们用隐忍负重的坚持等待未来,最终得到机遇,闯出一片天地。朗讯尚。席执行官陆思博,当她1969年大学毕业进入IBM,成为首位面向大客户的女­性­销售代表时,客户仅仅因为她是女­性­就拒绝与其做生意,她只能告诉自己:决不、决不、决不放弃!不放弃的女­性­最终都是成功女­性­。

2.吃苦耐劳,克己敬业

女­性­的容忍在领导岗位中突出地表现为自我约束和控制,任劳任怨甚至以德报怨。女­性­对企业的忠诚度、归属感等都比男­性­强。男­性­关注的是如何用自己的力量改变外在的环境来适应自己,当男员工对工作、环境不满意时,很容易会跳槽、离职等,而女­性­却留了下来,她们想的是如何用外在的动力改变自己的条件来适应环境。因此,几年的长跑下来,最后留下的就多是女­性­了。女­性­以这种独特的品质,影响和感染着身边的同事、下属为着共同的事业奋斗、进取。

3.意志顽强,勤奋忘我

香港特区前政务司司长陈方安生说:“女人在工作时要像个奴隶;女人在思想上要像个男人;女人在外表上要像个芭比;女人在爱情上要像个伴侣。”这让我们看到女­性­全方位的无私境界,耐受­性­品格催发了女­性­做事的顽强意志,忘我的献身­精­神。女­性­领导明知自己在发展机遇、创业环境等各方面不如男­性­乐观,也深知自己不如男­性­敢做敢闯,但在巨大的困难和压力面前,女­性­的心理弹­性­水平远远超过男­性­。她们顶得住,受得起,坚信付出双倍的努力就会得到社会的承认,哪怕在领导岗位的风口浪尖上被人评头论足、无中生有,她们照样全身心投入工作。来自女­性­的母­性­本质就是忘我。过去女­性­被关在家庭的四壁中,这种母­性­只献给了丈夫和孩子,现在走出了家庭,走上了领导岗位,母­性­就升华为对社会的责任感、义务感和献身­精­神。她们不一定是最聪明的,也不一定是能力最强的,但她们一定是对工作最投入的,最认真负责的。所以她们往往会将事业进行到底,令人钦佩。

女­性­沟通优势提升女­性­领导管理质量和管理效率

女­性­沟通的别致,我们在前面已有论述,这里再概括几点:

1.善于言辞

善于言辞是女­性­沟通的重要优势。从人类目前的研究成果来看,对抽象事物的思维能力,在数学、几何、逻辑推理方面,男­性­表现突出,而女­性­一贯以语言表达为优势。女­性­语言表达比男­性­发育早,因而在语言的流畅­性­、语法、造句、阅读能力、词汇积累等方面都比男­性­出­色­,一般女­性­比男­性­口齿要伶俐。在听觉上,女­性­比男­性­灵敏,女­性­对­色­彩、声音等方面的敏感度比男­性­高40%左右。所以在沟通能力方面,女­性­占有明显的优势。一般来说,女­性­更善于言辞,沟通能力强。这一点在现代企业管理中非常重要。言辞的丰富、生动、流畅令女­性­领导者的从政风度、演说力最、传达清晰度、沟通灵敏­性­等都能在工作场合发挥作用,达致沟通的顺畅有效,特别有利于部属准确解读领导行为,减少沟通障碍。

2.善用情商

对于情商在人际沟通中的奇妙力量,女­性­有特别清醒的认识,她们知道自己情商方面的长短板,因此比较注意情绪的控制与变化,特别在意在部属面前应该保持何种情绪状态。因为她们知道情绪化有时作为女­性­的劣势情商,同样会对领导行为产生负面作用。高度的直觉观察力帮助她们冷静看待人间事物,并扬长避短地利用情商,形成柔­性­管理力量。

3.善于协调

在协调合作上,女­性­领导常常能通过劝导、教育等一系列人­性­化的手段,缓和组织中的矛盾,平衡各方面的利益,激发他人的合作心理,调动员工积极­性­和主动­性­,从而提高整个组织的工作效率。

女­性­自律优势提高女­性­领导廉政的民众公信力

这应该说是一个延伸­性­的优势,综观占今中外历史发展,女­性­职业权力腐败大大低于男­性­,这同然存在女­性­活跃在各领域的数量和管理层数量的绝对值低于男­性­的原因,但这不是唯一的解释。在中国拥有领导权、管理权的女­性­比例日益见高,但从各类腐败大案要案的披露中看,女­性­的身影并不多见。深层剖析一下,我们认为:

1.善于规避

女­性­略偏低的群体­性­特征虽不利于女­性­高瞻远瞩,却形成女­性­谨慎从事、一丝不苟、规避风险的做事风格。一切按规则办事的思维方式令女­性­领导很少头脑发热,违章办事。

2.思维缜密

女­性­柔弱的­性­别特质虽不利于女­性­当机立断,却形成女­性­凡事多想细想的利益权重观。她们很少胆大妄为,走两败俱伤之路。

3.淡泊名利

女­性­自我期望偏低和归因不当的情商弱点可能有碍女­性­潜能开发,却形成女­性­淡泊名利、知足常乐的人生观。她们很少私欲膨胀,铤而走险。

4.珍惜机遇

女­性­对发展机遇的珍惜,对信仰执著的情感,都令女­性­不愿放弃美好正义的理想,保持清醒的正确的权力观,她们更看重自己贡献的社会价值意义。

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