其实,如果小张是微笑着回答:“知道了,经理,我保证会按时完成的,您放心。”那效果就完全不一样了。
既然是执行者,就一定要有一张合格的“执行脸”。
什么是“执行脸”?也就是表情温和,显得专注、认真,不时微笑,时刻注意给予上级积极的反馈。
具体做法是,当上司交待任务或是提出意见的时候,最好的执行者一定要认真倾听,一边做记录,一边点头、微笑,经常抬头看看领导,回应一句:“好的”、“我明白了”、“我会做的”,表示自己听到了、听进去了、接受了。
这样上司也会感觉受到尊重,愿意把任务交待得详细些,或是把意见说得更深入些,这都是对执行者做事很有帮助的。
可能有人会不以为然,甚至觉得:“不就因为我是下属才这么要求我吗?要是我当了领导,看谁敢这么要求我。”
其实这种心理是不对,不要说是你,任何人,只要选择了职场,也就是选择了被要求,都要遵守职场的共同规则。管好自己的表情,跟自己是上级还是下级并没有关系,而是对每一个职场人士最基本的职业素养要求。
3.学会以复述的方式保证不走样
要想接受任务不走样,还有一点非常重要,那就是学会复述。
复述的要点有三条:
一、用笔记录任务重点。
二、总结要点,条理清晰地复述。
三,向上级确认,如果有疏漏或是理解错误的地方请上级作出补充。
我们以下面的案例来分析这三个要点:
公司的新产品就要上市了,老总决定召开一次新闻发布会,这个任务就交给公关部完成。
公关部的刘经理一边听老总交待任务,一边在笔记本上做着记录,等老总讲完后,他说:“老总,根据您刚才所说的,我一共整理出了6条,分别是:
我们这次发布会的目的是要宣传公司的新产品;
发布会举行的时间定在一周后;