“是。”

“然后一下子把门拉开？”

“是。”

“这就是全部吗？”

“是，全部。”

列车员哈哈一笑，说：

“那么，您去向上级反映当然没什么，但我想不通，罪名是什么呢？我猜，您可能这么说，制动手侮辱了老人的尊严。接着他们会问您，他说了什么话让老人受辱呢？您回答，他什么也没说。到了这儿，我猜他们就可以说了，既然您自己都说他什么也没说，那您凭什么说这就是侮辱行为呢？”

列车员说得在情在理、无可挑剔，乘客们纷纷点头同意。很明显，他受了赞赏，很开心。但上校完全没放在心上，他说：

“没错，这正是有关乘客提意见的制度中，存在着的一个大缺陷：除了语言侮辱，还有态度、表情、手势等其他方式的侮辱，这样的侮辱不像语言，说出口的话就是证据，它既羞辱了你，又让你抓不住实证，所以可能比语言侮辱更让人难以接受。就算把侮辱别人的人叫来对质，他也完全可以说，他从头到尾就没想要伤害别人。可是这件事一直以来都被忽略了。现在，不只大家意识到了这种忽略，看样子您也意识到了，所以我觉得，这件事必须要引起铁路公司的重视，让乘客主动去反映这些态度或者举动上的傲慢无礼。”

列车员听了哈哈大笑，说：

“啊，说实话，这么较真儿，是不是有点儿苛刻了呢？”

“我可不觉得这是较真儿，我会去纽黑文站反映这件事，而且我相信他们会感谢我的。”

这么一来，列车员反而有点尴尬了，他转身离开的时候，看上去脸­色­紧绷，一点笑意都没有。我说：

“您该不会真的为这样的小事劳心伤神吧？”

“这可不是小事，这是必须要随时反映的事。这是公民的义务，是每个公民都应该做的事。可是，就眼前这件事来说，还用不着我去反映。”

“怎么说？”

“因为用手腕就可以解决了啊，您就等着吧。”

果然，没一会儿，列车员又巡查到这里了，走到少校面前的时候，他弯腰耳语说：

“好了，您用不着去反映，他是归我管的，如果再有下次，我自己就会教训他。”

少校恳切地回答：

“啊，那就太好了！您可千万别觉得我是存心报复或者怎么样，不是的，这完全是出于责任，这是我的责任。是这么回事儿，我的小舅子就是铁路公司的董事，如果让他知道了，您的制动手侮辱一位无辜的老人，而您尽职尽责地劝阻了他，那他一定会开心的，您说呢？”

我本以为列车员听了会很高兴，没想到他反而一脸不安。他站在旁边好一会儿，说：

“我觉得必须要处罚他的行为，还是把他开除吧。”

“开除？这有什么好？您不觉得，好好教教他，让他以后对乘客好一点儿，接着用他更好吗？”

“有道理，那您觉得这件事怎么解决呢？”

“他在这么多人面前让老人难堪，那就把他叫来当众道歉怎么样？”

“我这就去，而且我还想声明一句：如果每个人都像您，对这样的事及时反映，而不是视而不见、背后跟人说铁路公司的坏话，那过不了多久，情况就会越来越好了。真是太谢谢您了。”

制动手过来赔完礼，少校说：

“看，就是这么简单。普通百姓可能做不成什么事，但董事的姐夫可就另当别论了。”

“那，您真的有一位当董事的妻舅吗？”

“永远有，只要群众需要。在所有地方，任何一个董事会，我都有一个小舅子。这样一来，事情可就简单多了。”

“这可真是张大亲戚网啊。”

“是啊，这样的亲戚我有三百多个吧。”

“但是就没有人怀疑过吗？”

“目前还没有，确实，真的没有。”

“那您为什么不按列车员的办法处理，把这个制动手开除呢？­干­吗要包容他，他活该不是吗？”

少校的语气有点儿烦了，他回答说：

“如果您能动脑子想想，就不会这么问了。制动手又不是条狗，他是个人，要养活自己啊。而且，他总有母亲、姐妹、妻儿等着他去养活吧，每个人都是这样的，不是吗？他的生活维持不下去，连带着他的母亲、姐妹、妻儿也没办法生活，可她们做错了什么吗？把这个人解雇了，再雇一个跟他一样的人过来，结果就一定好吗？不如让这个制动手改正错误，接着用他，这样不是更合适吗，您说呢？”

：？＿t，

0 0