品？他有什么样的想法？他的渴望是什么？有时侯，如果是他所想要的，即使价

格上有贵一点点也是没有关系的。

第五，塑造产品价值并介绍产品。当确定了解顾客的需求点之后，就可以介

绍产品了。介绍产品的过程中一定要让顾客知道这个产品有什么样的好处，可以

带来多高的价值。

第六，做竞争对手产品的分析与比较。也就是让顾客进一步明白他为什么需

要我们的产品，而不是别人的。

第七，解除顾客的抗拒点。就是顾客还有什么地*得不合适，有什么原因

不能现在就掏钱。比如没钱、太贵了等，所以一定要在销售之前想清楚这些，在

他还没有提出来的时侯，你就提出来，并解除掉这个不买的理由。

第八，也是最关键的一步了，就是要求成交，要求交钱了。很多人在下购买

决定的时侯就像墙头上的草一样，这个时候销售就很关键了。回想一下，有些时

侯，我们是不是在售货员的热情要求下多花钱买东西了？

当交完钱是不是就万事大吉了？

不！……绝对不是的！……

因为这才是销售的开始，为什么这么说？

你还记得有一个“人以类聚，物以群分”的自然法则吗？那为什么不让你的

顾客帮你介绍几个朋友过来呢？这个一定要提醒他哦！

第九，要求转介绍。到这里就可以结束了吧？

不，不，不要误会，你一定要记住这句话：

服务等于财富，做好客户服务，开跑车住别墅。

——零资本创业格言

所以如果你还没有跑车别墅的话，一定不要忘了这最最关键的第十步，客户

服务。

你还记得这样一句话吗：客户就是老板。可见客户的重要­性­，而且如果当我

们的客户满意的话，将会一次次地把他的钱送到我们这里，甚至把他朋友的钱送

到这里，难道你以前不是曾经这样把你的钱送给别人吗？

这销售的十大步骤，我希望大家能融会贯通并且不断地重复加强理解，如果

有时间，大家可以看一看赵本山的经典小品《卖拐》系列，主人翁已经把销售的

­精­神演绎得出神入化，不过我们在销售产品的时侯千万不要像小品中那样把价值

塑造得那么神奇！

可是有些人按着这样的步骤有时还是不能赢得顾客的信任，如果是这样的

话，那只说明一件事，就是你的说服力不够。

有一句话是这样的：说清楚，讲明白，钞票自然来。可见，钞票没有来就是

因为没有说清楚，没有讲明白。这句话的意思也是说服力是一切收入的来源！

那什么是说服力？说服力有什么好处？说服力，就是说服别人的能力嘛！学

会说服力，就开法拉利！就这么简单！哈哈，你想了解说服别人的超级秘诀吗？

假如在这一本书里你什么也没有学会，只学会并且掌握了超强的说服能力，那么

成为百万富翁也是迟早的事情！

那到底如何去说服别人？我们必须了解他们心里想什么。根据有关方面的科

学研究，当一个人听另外一个陌生人讲话时，心里通常会有这样的一些疑问：

PART PART PART

1．这个讲话的人是谁？（可信度有多高）

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