传统的企业制度严重束缚了管理者的成长壮大，所以，企业必须建立起现代企业制度，实行政企分开、自主经营、权责清晰、自负盈亏、自我约束、自我发展的经营机制。而这时，管理者最重要的使命就是改变先前以强制和约束力为主的管理制度，代之以民主、信任和激励为主的新型管理制度。我国的生产率问题，依靠货币政策或在科研和建设上投入更多的资金都是解决不了的。只有在我们学会某种管理方式，使得人们能在一起更有效地工作，才能得到改善。
那么，对于我们国家来说，规范合理的管理制度是指融“情、理、法”为一体的中国式管理制度，既有规范性，又应有合理性，还得带有人情味，因为企业管理归根到底是对人的管理。卓越的管理者最大优点就是能充分认识到人的作用，最大限度地调动与发挥员工的积极性与创造力，这一切都必须靠合理的管理制度。
（5）管理创新
管理创新本身是由经济发展、技术进步导致企业生存与发展问题解决的需求而产生。正像钱德勒所说：“现有的需求和技术将创造出管理协调的需要和机会。”管理创新在企业发展中有着极为重要的位置。
①从技术创新的角度看。技术创新的成功能带来可观的经济效益，但它的投入与产出是一个不确定的过程，具有很大的风险性。它的成功首先在于创新主题的选择是否科学；其次在于创新的具体组织与管理。管理可以降低技术创新过程中资源配置的不确定性，提高投入技术创新中资源的配置效率，有助于技术创新提高投入产出率。
②从制度创新角度看。制度创新本身也是一个不确定的过程，也有投入与产出效率的问题，因此，它也离不开管理的配合。管理创新将有助于制度创新目标的实现，因为两者目标一致，即可提高企业的资源配置效率。
可以看出，任何的创新活动都离不开管理创新，管理创新具有举足轻重的地位。同时，管理创新在企业发展中的具体作用主要表现在以下方面：提高企业生产效率；降低交易成本；有助于管理的形成。
创新是一个团队、一个企业保持战斗力的最精妙的招法，是赢得竞争优势的强有力的手段。李云龙在战争年代以创新的手段带部队的经验已经证明了这一点。
5.变化中化险为夷是本事
李云龙在战场上遇到的突发性事件太多了，奇怪的是，每一次突发性事件换来的必然是李云龙辉煌的战绩。越是在突发性事件中，也越能展示他高超的临场指挥艺术。
管理者在工作时，同样难免会遭遇一些突发性事件，果断而巧妙地应付处置突发性事件，不仅是维护安定的需要，同时也是检验管理者的领导才能和领导艺术水平高低的一个重要标志。
一般来说，突发性事件，有如下特征：
（1）具有突如其来的偶发性。尤其是灾害类的，往往来得快，来势猛。
（2）具有意想不到的突变性。有的突发性事件，由于出现快，来不及详细调查，给处置带来难度，特别是遇上处理不及时，或使矛盾激化，或被不怀好心的人所利用，会出现扩大化、复杂化，甚至发生质的变化。
（3）具有琢磨不透的复杂性。一些纠纷类、请愿类、****类的突发性事件，往往受社会性的“大气候”、政策性的“大调整”、工作性的“大失误”等影响，给突发性事件带来许多复杂因素，不仅了解真相难，调查取证难，而且拍板定性、处理兑现都很难。
（4）具有不可估量的危害性。不仅直接影响经济建设，而且严重影响社会稳定，危害正常的生产、工作和生活程序。
在处置突发性事件中，既要讲究方法，又要注重实效：
（1）“快刀斩乱麻”，取得时间上的主动权
处置突发性事件，争取时间极为重要。如果该决断的时候，还在反复“研究、研究”，“看看，看看”，便会落个“小事闹大，规模扩大，难度增大”。因此，要火速受理，及时查处。要在众多矛盾之中，找出主要矛盾，在不清楚之中，找出清楚之点，抓住火候果断处置。使一些别有用心的人，来不及钻空子，无时间出馊主意。在处理事故类、灾难类突发事件中，要分清轻重缓急，把“抢救”作为第一位的工作，力争把生命财产损失降到最低限度。同时也要注意做好通讯联络、现场保护、灾情报告、原因调查等工作。
（2）“先礼后兵”，取得手法上的主动权
一旦发生突发性事件，必须相信群众，依靠群众。既要组织群众弄清事件真相，又要发动群众出主意，迅速平息事态。同时，要讲清道理，进行正面宣传，决不能搞“三句好话不如一马棒”。如果随便训人、整人、盲目抓人、关人，就会把事情办坏、办糟，激发新的矛盾，就是有不听劝告的人，也得“先礼后兵”。只能在万不得已的情况下，才采用强硬的措施，依照党纪国法予以处置，使坏人受惩罚，好人能觉悟，事件得平息。
（3）“包公断案”，取得决断上的主动权
“包公断案”的特点，是重调查、重证据、严格依法办事。处置突发性事件，同样需要这种艺术和风格。这就要求领导者勤于调查，把事件真相弄清楚，严格依法照章处置。在处置中不徇私情，不畏权势，真正做到“不唯书，不唯上，只唯实”。这样，决断正确，反响会更好。如果事实掌握不准，决断一错，就会增加若干倍的工作量。若是处置事件当中有彻私谋利行为，就更会引起群众不满，把事情弄坏。
（4）“宜粗不宜细”，取得工作上的主动权
处置突发性事件时，通常来讲，“宜粗不宜细”。要先抓主要矛盾，查主要对象，找主要原因。凡与事件无关的下级，对于一时难弄清的线索，特别是与事件关系不大的问题，可先搁一搁，必要时再补查。力求抓住主要问题突破，取得工作上的主动权，及早公布事件真相，以便争取多数群众，快速缓解矛盾，平息事端。
（5）“不留尾巴”，取得防患上的主动权
在处置突发性事件中，既要能快则快，果断了结，又要慎之又慎，妥善处置。防止只顾眼前快平息，不顾长远留后患。要态度鲜明，不含糊，不留尾巴。并要有准确、齐全的文字依据，形成有权威、有法律保障的协议或《经要》，随时整理人档，以便防止今后出现反复。
处置突发性事件，在“沉着应战，妥善处置，积极疏导，促进稳定”的前提下，还应严格坚持五条原则：
①坚持实事求是的原则。
②坚持公道正派的原则。
③坚持分级负责的原则，哪里出现突发性事件，就由哪一级政府或单位负责。
④坚持维护安定团结的原则。出现突发性事件，在处置中应从团结的愿望出发，向稳定的目标努力，真正体现稳定社会大局，稳定群众情绪，稳定工作秩序。
⑤坚持有利于生产力发展的原则。象边界纠纷一类引起的突发性事件，必须按照“三个有利于”的原则调处纠纷，解决矛盾。凡对生产有益的，符合市场经济发展规律的，就坚持和维护。并在调处中尊重历史、尊重实际、尊重现行政策。
总之，有依据的照依据调处，无依据的完善依据。做到既处置了突发性事件，又促进了生产力的发展。
也许李云龙在处置突发性事件时没想到这么多条条框框，但在危机中能化险为夷的英明之举大多符合这些应变的基本原则。对这些原则学而时习之，对我们、尤其是身居领导岗位的人是大有裨益的。
6.良好的应变是成功的先决条件
变化往往在无声无息中悄然袭来，让你措手不及。没有应变能力的人，往往在变化中败下阵来。对于战场上的指挥员来说，对于应变素质的要求更高、也更直接，李云龙用战绩交出了自己的成绩单。对于今天的管理者来说，虽然要求不是硬性的，但应变能力同样十分重要。
管理者应变能力，是一种根据不断变化的主客观条件，随时调整管理者行为的难能可贵的能力。是复杂的现代管理活动对管理者的素质提出的一条起码的要求，也是确保领导活动获得圆满成功的一个先决条件。
具有应变能力的领导人才，不例行公事，不因循守旧，不墨守成规，能够从表面“平静”中及时发现新情况、新问题，从中探索新路子，总结新经验。对改革中遇到的新事物、新工作，能够倾听各方面的意见，认真分析，勇于开拓，大胆提出新设想、新方案；对已取得的成绩，不满足、不陶醉，能够在取得成绩的时候，不得意忘形，能透过成绩找差距、挖隐患，百尺竿头，更进一步。
管理者在工作的过程中，要根据事物的发展变化审时度势地作出机智果断的应变。在当今世界，事物各方面的发展日新月异，千姿百态，但就其和领导活动的关系而言，归纳起来，主要是两种情况：其一是变化尚未偏离领导活动的前进方向的阶段；其二是变化明显偏离领导活动的前进方向的阶段。
对于第一阶段的变化，一般无需对原决策方案作根本的变动，只需要适当地对方案作某些局部的调整，以适应变化的环境。
但是，对于第二阶段的变化，就需要进行审慎的斟酌，对原先的决策作较大的改动，甚至“推倒重来”。一个优秀的领导人才，其非凡的应变能力，往往就表现在对一些复杂的“突发事件”和“非规范问题”的果断处理上。从复杂的计划的修定，到生死攸关的政治斗争，从微妙的外事活动的安排，到举足轻重的经济谈判，都需要有机智的应变能力。随机应变的能力，能使管理者在纷繁复杂的领导活动中，有意识地使领导行为和决策方案与客观环境相适应。但是，“应变”必在不抛弃原则的前提下，根据客观事物的不断变化而提供的一切可能条件，尽可能采取科学灵活的“应变”对策，做到“你变我也变”，从而最终达到预定的目标。现代管理者的应变能力，是建立在科学判断基础上的原则性和灵活性的高度统一，在确知无法达到预定目标时能果断地“刹车”，及时转移工作重点；在确知再坚持一下就会取得胜利时，能够顶住压力，排除各方面的干扰，不惜一切代价去争取胜利；在已实现预定计划时，能适时地提出新的可能达到的目标，鼓励大伙向新的高度挺进；在发现作用对象（即客观环境）的情况发生变化，按照预定决策方案难以实现原来计划时，能够审时度势，急中生智，临场作出新的最佳决策，将领导活动继续引向胜利。
有以下4种应变方法，值得管理者借鉴：
（1）转移法
转移法可以说是“明不管暗管”，就是当办事人员得面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先撇下去处理其他问题，从表面看，这种方法似乎有悖常情，不可思议，但其实并非是真的不管，而是通过处理其它事情所产生的撞击力，使问题得以解决。历史上的“围魏救赵”。就是转移法的一个成功范例。
（2）不为法
不为法与转移法不同，不同的是它是真正的不管。世上有许多事，不去管它，它会自生自灭；越去管它，则越会变得麻烦。针对于这类事情，就不要采用不为法。
（3）换位法
凡事正面难以疏通，办事人员不妨灵活适时地运用“逆向思维”，来个“换位”思考，换个角度去处理事情，也许就能找到一条解决问题的捷径。在处理一些事情时，办事人员同样应设身处地考虑是否理解了别人，尊重了别人，否则，有时事情难免处理不好，也处理不了。
（4）糊涂法
作为办事人员在处事中有时装糊涂，也是必要的，它和不为法结合，往往能奏奇效。对世界上的事要看“开”一些，不能事事都抠死理，耿耿于怀，否则就钻进了“牛角尖”，“胸结块垒”。“大事精明，小事糊涂”，实际上是办事人员意志坚定性和原则性的深层次体现。人们熟知的“楚庄王绝缨”的历史故事，用的就是糊涂处理法。
变无常法，应变也不能拘于形式。当变化来临时，试着运用一下超常规思维，你会得到意外的惊喜。我们学习李云龙，这种以超常规思维应变求赢的招法也是其中的重要内容。
7.条条大路通罗马
李云龙善于应变的秘诀之一是以“换”应变。所谓“换”就是当一种应变策略效果不明显或行不通时，要及时判断形势、调整方向、改变策略，也就是要以万变应千变。我多出一变就多出一条生路，这让李云龙的队伍在变与换中成了常胜军。
现代管理也讲究“条条大道通罗马！”走不通的路就换个方向，也许这一“换”，就能给管理者带来生机！
公司管理中，常常会发生一些令管理者措手不及的事情。有些管理者往往不知如何处理，造成公司和个人魅力的损失。一名优秀的管理者应具备随机应变的能力，面对突发事件，镇定自如，妥善处理。
当现实环境急剧变化时，管理者要亲自到社会上，与大众接触，收集现场情报，再以灵敏之思考力加以分析，随即采取连贯性的对策。如此，方不至于为市场之表面现象所迷惑。
然而，对此变化之适应方法，是依据以往一贯的作风，或寻求新构想呢？此二种方式做出的结果，会带来极大的差异。
例如，为维护消费者的利益，有许多公司是采用公共关系，或听取顾客反应的措施来处理，不过最近亦常看到一些公司者站在消费者的立场，为防范公害而谋求改进。像这种情形，就是能够针对时代变迁，寻求更合理的对策。与前者相较，显然是更胜一筹。
某大公司为顺应潮流，分别命令各分公司成立“经费节约委员会”。a分公司即按以往形式，以各科科长担任委员，分公司公司老板作为委员长。全体员工将前几年制定之“经营合理化运动纲要”奉行不误，几无新构想。
b分公司则不拘泥于原来形式，从各科年轻职员中，选出四位才思敏捷者，使其运用头脑，求取“节约”之良策。
结果，a分公司尽是些“随手关灯”、“尽量避免使用电梯”、“公司内联络用信封，背面亦可加以利用”等极为平常之论调。而b分公司则提出许多新奇构想，诸如：“白天洗手间不需用灯（眼睛习惯即不成问题）”、“除老人与货物外，禁止使用电梯”、“信封表面贴上几层纸，即可使用好几次”、“文具当节约分配”、“过短铅笔可加套使用”、“禁用电动削笔机”、“中午休息时间一律关灯”、“定期大扫除”、“调查存货加以利用”等等。
实施的结果，发现b分公司之成果远超过a分公司五倍。从六个月的用电量来看，a较以往节约了10%左右，而b则到达30%以上。
在处理突发事件时，公司管理者固然要有冒险精神，但也要倾向于选择稳妥的阶段性控制的决策方案，以保证能控制突发事态的发展。
突发事件来了怎么办？公司管理者常常会遇到一些突发事件上，而这些事情有的危害很大，会让你处在恐惧之中。一名优秀的公司管理者应首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，这是处理突发事件的关键。要达到这一目的，可采用：
（1）心理控制法
无论哪类突发事件，都会对人们心理产生相当大的冲击与压力，使大部分人处理强烈的冲动、焦躁或恐惧之中。所以，公司老板首先应控制自己情绪，冷静沉着。公司管理者以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，组织成员的心理压力就会大大减轻，并能在正确的引导下恢复理智，利于突发事件的迅速及时解决。罗斯福总统在应付“珍珠港事件”时的镇定自若稳定了人心，并使全国上下同仇敌忾，正是运用了心理控制法。
（2）组织控制法
对于突发事件，运用组织控制法是指在组织内部迅速统一观点。使大多数人有清醒认识，稳住自己阵脚，大局为重，避免危机扩大。如丘吉尔忍痛割爱考文垂、尼克松对飞机被击落的克制都是在迅速对组织成员进行利弊分析，当机立断做出的决策。
①注重效能，标本兼治
正因为处理突发事件的首要目标是迅速果断行动，控制局势，这就必然要求突发事件的决策指向必须针对表象要害问题，达到“立竿见影”的效果，首先治“标”，为此而采用的决策方式可以是特殊的，在治“标”基础上，才能谋求治“本”之道。
②打破常规，敢冒风险
由于突发事件前途扑朔迷离，犹如处于瞬息万变战场的军队，需要强制性的统一指挥和力量凝聚。同时，在突发事件决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何莫衷一是的决策分歧都会产生严重的后果。所以，对突发事件的处理需要灵活，要改变正常情况下的行为模式，由管理者最大限度地集中决策使用资源，依决策经验或采纳某建议，迅速做出决策并使之付诸实施。
③循序渐进，寻求可靠
在处理突发事件时，管理者固然要有冒险精神，但也要倾向于选择稳妥的阶段性控制的决策方案，以保证能控制突发事态的发展。管理者在信息有限的条件下采用反常规的决策方式，并对决策后果风险进行预测和控制时，需回避可能造成不必要波动的方案，同时注意克服急于求成情绪，因为突发事件的表象固然可以迅速得到控制，但其根本的处理则需要的表象得到控制的阶段上进一步决策。
..,Ｘt,,",堂
0 0