肖克勤是一个腼腆的男生，不善言辞，一直追求刘小玉，可刘小玉喜欢林飞。看到林飞和刘小玉牵手漫步，肖克勤的心中Сhā着一把刀，但只能看着，无可奈何。
刘小玉辞掉了酒楼的工作，同事在酒店的包房为刘小玉举行了送别仪式，肖克勤也在。刘小玉要离开酒店了，肖克勤很伤感，在迷离幻化的光影里，不知道哪里来的勇气，拿起麦克风，对着小玉断断续续、语无伦次地说了几句话，却感动了所有人，也似乎感动了刘小玉。
“小玉，其实…我…不知道说什么好…你要走了…我其实…我希望你能快乐…虽然…你不理我…但只要见到你…我都很开心…不管怎么样，我会一直喜欢你的…我为你唱一首《祝福》，祝愿你以后顺顺利利。”他唱的很投入，声音也在颤抖。
刘小玉尽管不喜欢他，此时似乎深受感动。自己受到了伤害，却还有人对她如此真诚，选择了负心人，却远离真正喜欢自己的人。一想到这里，刘小玉伤感和内疚，在悲戚的音符里，刘小玉泪花闪动。
第二天，同事上班去了，刘小玉拒绝了肖克勤的相送，石燕燕请假送刘小玉到了火车站。告别时，石燕燕依然用火辣的语气安慰刘小玉：“小玉，不要伤心，回去好好休息一段时间，一切都会过去的，林飞那个臭流氓我不会放过他的，到时看我怎么收拾他。”石燕燕话还没有落音，小玉急着说：“不，算了，你不要伤害他。”石燕燕看到刘小玉，恨铁不成钢，说：“你啊，你就是太好了，人家就是看你软弱好欺负！”石燕燕很生气，但除了生气还能怎样。
第一节
刘小玉回到了老家。她似乎还没有从这段失恋里回过神来，整天寡言少语，苍白的唇，淡漠的眉眼，偶尔会有眼泪就这样不听话地落下来。妈妈看在眼里，痛在心里。刘小玉安慰妈妈只说工作太累，辞了工作，想回家休息一下。灿烂的烟花只是那么的一瞬间，刘小玉找男朋友的事情还没有来得及告诉家人，一切就烟消云散了。
刘小玉的家在一个小镇，家里有父母和一个正在读高中的弟弟。父母在小镇的菜市场卖菜，什么萝卜白菜西红柿，一家能勉强能维持生活，但也其乐融融。
刘小玉读完高二的时候，家里感到有些困难，刘小玉也看出了父亲的忧虑，就主动提出不读书了，不准备考大学，去省城打工，父母不同意。刘小玉说，我的成绩并不是很好，考大学也没有什么把握，而且，即使考上大学，还需要一大笔钱，不如让弟弟一个人读书，家里也宽裕一些。父亲没说同意，也没说不行。母亲只是流着眼泪，说，孩子，你爸爸不容易，辛苦了一辈子，不要怪你爸爸。刘小玉反而有些高兴，像吃完苦药吃了一块糖似的说：“妈，你放心，是我自己不读的，不会怪你们的。”
刘小玉帮爸妈卖了一年的小菜才从家里出来。她没想到要出人头地，没想到挣很多钱，只是不想再让父母担忧，减轻一点家里的负担，然后嫁个正道人家，过着平凡的日子。可万万没想到，却经历了一场感情的伤痛，刻骨铭心，撕心裂肺，很长时间都没有得到修复。
刘小玉哪里都没有去，看看电视，睡睡懒觉，帮妈妈卖菜，在家里做做饭。一个月以后，小玉的心情好了很多，慢慢地，昔日的笑容重新绽放在她的脸上。
时间可以冲淡伤痛，时间可以改变习惯，时间也可以成就未来。
在大城市的酒店工作了近两年，小玉已经习惯了外面的生活，决定还是要出去，并征得了父母的同意。
刘小玉在整理行李，在箱子里发现了一本书——《女人的魅力从哪里来》，是一年前买的，可几乎没有翻过。刘小玉随手翻了一下，一张名片落到地上，她捡起一看，名片上的名字叫刘元，上面印着太美地板。刘小玉能清楚地回忆起半年前这张名片的故事。
第二节
那天晚上，刘元和几个朋友在酒楼喝酒，刘小玉是服务员。快打烊的时候，其他客人都走了，刘元一桌还在高谈阔论，觥筹交错。
刘元走的时候，天公不作美，下起了雨。刘元要去几十米之外的地方把车子开过来，可雨下得并不小。刘小玉看到这情景，马上说，先生请等一下，我去给您拿把伞。刘小玉很快拿来了伞，并送李元到了停车处。
刘元是做地板生意的，开了三个专卖店，有十来个导购员。生意人的敏锐嗅觉让刘元觉得，这样的服务员如果去卖地板，一定有培养价值。
刘元拿出名片，诚恳地说：“我是做地板生意的，如果哪一天在这里做得不开心，欢迎你去我那里工作，我想那里一定有你发展的空间。”
刘小玉接过名片，笑了笑，说了声谢谢，就回到酒店。刘小玉没有当回事，回到宿舍，把名片随便夹在一本书里，一直到今天才发现。
正是这张小小的名片，改变了刘小玉的人生轨迹。拿破仑曾经说过，“不以小事为轻，而后可以成大事。”只要我们用心做好每一件小事，成功定是志在必得。很多时候，改变命运的，往往只是在不经意的一瞬间。正如网上流行的一句话：一个馒头引发的血案。而这张名片，可以说是“一张名片引发的生命赞歌。”刘小玉接过不少客人的名片，大多已经不知道放在哪里，唯有这张，在这个时候，跳了出来，难道这就是冥冥中的一种安排？刘小玉没有想那么多，只当是一个巧合。
第三节
刘小玉还记得起刘元诚恳亲切的语气，心想，那一定是个不错的老板。她微微一笑，把名片放在手提袋里。
回到省城，刘小玉借宿在石燕燕那里，晚上给刘元打了一个电话。
“刘总，您好，我是红园海鲜酒楼的小玉，您还记得我吗？”刘小玉斌彬彬有礼，声音婉转。她在进酒楼时参加过入职培训，懂得一些接待礼仪和沟通技巧。
刘元在这家酒楼吃过好多次饭，后来因为办公室地点搬迁，刘元很少来红园海鲜酒楼，但平时待人待事都非常有心，当然记得这位曾经给他撑伞的女子。
“记得记得，怎么啊，怎么想起给我打电话来了？”刘元有些意外。
“我离开了那家酒楼，想告诉您一下，并问候一下您嘛。”刘小玉的声音很甜美。
“那好啊，如果不嫌弃，到我这里来吧。”随时随地招揽人才一直都是刘元的爱好，刘元的好几个导购都是刘元亲自发现招揽过来的。
“真的吗？”刘小玉不是怀疑，只是一种语气。
“真的，你明天就过来上班吧。”刘元是一个很爽快的老板，生意也做得很不错，风生水起，左右逢源。
刘元大学毕业后在太美地板做业务，一个偶然的机会，回到家乡做起了全省的总代理。
第二天，没有任何悬念，刘小玉就到了富盛建材市场，找到了刘元的专卖店。
刘元以前招聘导购员是要面试的，而这次刘元说，你过来就不要面试了。刘元的依据是上次刘小玉给刘元留下的深刻印象。那本身就是一次可以打高分的面试。刘小玉那天的行为正好是刘元对职员的要求。为什么好几个服务员，只有刘小玉想到了要给客人拿伞？
一滴水能折射出太阳的光辉，一件小事就能反映一个人的素质，尤其是对导购员来说，细节更不容忽视。刘元一直都这么认为。
当天晚上，刘元在一家餐馆请所有的导购员吃饭，一共10个人。这是刘元的一贯作风，每当一个新的员工进来，一个星期的试用期结束后，刘元都要请吃个饭，大家再认识认识，表示表示欢迎，同时，也是一种团队文化建设。刘小玉一进来就开欢迎晚宴，显然是一个破格的接待规格。每当一个店员要走时，刘元都要请她吃个饭，好聚好散。这成了刘元的习惯。用书面的话来说，这属于刘元的企业文化：高兴地来，微笑着走，大家好聚好散。
一边吃饭，刘元一边发表讲话。这遍话邢娜娜已经听了很多遍，刘元不善于讲话，但每次都要说。
“各位，我们非常荣幸，刘小玉小姐加入到我们这个光荣的集体。首先，我们举杯欢迎。我们是一个集体，不仅要注重团队精神，也注重个人发挥。每一个员工都是公司的财富，每个老员工都要关照新员工，新员工的成长离不开老员工的帮助，大家都是这么过来的，以后大家要多多关照刘小玉。”
邢娜娜来这里三年了，导购员由原来的三个增加到现在的九个，邢娜娜参加了很多次欢迎宴，可这次邢娜娜感觉不一样，老板对这位新员工表现出以往没有的重视，这让邢娜娜有些郁闷，暗地心生嫉妒。邢娜娜和小玉碰杯时，没有碰到刘小玉的杯就独自一仰而光，这让刘小玉有些难堪。
第一节
武亮其的电话响起，是刘元的操盘手马伟军打来的：“武总，是这样的，有一个客户家的地板出了很大问题，客户要求赔偿，还说要向消费者投诉，让媒体曝光，我答应今天下午和厂家的人去认定一下，下午两点我们在丽景花园门口见面，你看怎么样？”
“知道了。”武亮其啪地挂了手机。“这个混蛋马伟军，什么事情都搞不了，什么事情都往我身上推，每天只知道吃喝嫖赌，啥事都不干。”武亮其愤愤骂道。
马伟军是刘*婆的远房亲戚，属于裙带关系。马伟军的工作表现一般，不是很差，也好不到哪里去。刘元一直想换一个CEO，但马伟军有时也能做出一两件让刘元很满意的事情来。马伟军的特点是懒，而不是蠢。
武亮其马上给周波打电话，让周波下午两天去丽景花园和马总见面。武亮其是C市营销中心总经理，周波是他的下属。武亮其在周波面前态度粗暴，喜欢颐指气使，这是他的风格，周波选择了忍受。
工作的委屈在所难免，要想成就自己，就要先委屈自己。周波常常这样自我安慰，不管多么困难，周波对工作总是把责任放在第一位，把委屈放在次要位置。
周波大学一毕业就到了汉鑫地板工作。汉鑫地板的老板和小三有了私生子，小三硬是让汉鑫老板妻离子散，生意受到影响，加上市场竞争日益惨烈，汉鑫地板终于举步维艰，在2007年退出地板市场。周波满怀激|情和梦想，想在地板行业干出一番成绩，可刚一交手，公司就倒闭，这让周波颇为伤感。可他一想到自己还很年轻，老板的公司都倒闭了，自己还能在乎一份工作！周波依然抱着积极的心态寻找工作，通过网络招聘来到了太美地板。在中国，太美地板充其量只是一个二线品牌。
做业务的往往没有星期六星期天的概念，可武亮其对星期天从来都不浪费。武亮其安排了周波的工作，马上给小倩打电话，约她去看电影，小倩犹豫了一下便答应了。小倩说过很喜欢看电影，武亮其很懂得如何抓获女生的心。
小倩失恋以后，心情一直不好，在公共车上认识了武亮其，以为遇到了一个好人。武亮其那天给小倩让座位，给小倩留下了一个好的印象，武亮其问她要电话，她并没有拒绝。缘分，就是个这么奇妙的东西，他们的相遇或许就是上天的安排。很快，爱情之花开在风平浪静的季节里，他们顺理成章地开始了浪漫的旅程。书包 网 想看书来
第二节
周波准时赶到约定的地点，等了一会，马伟军就到了。马伟军边走边说，把情况告诉了周波。两个人在门卫那里说明了情况，登记了身份证号码才被放行，马伟军很不耐烦，丢了一句国骂，没有让保安听见。
周波的后脚还没有迈进顾客的房间，顾客就劈头盖脑地骂起来：“你们这是什么鬼地板，用了还不到三个月，就成这个样子了，你看看，你看看，你们销售伪劣产品，坑害消费者，还说什么大品牌，呸！你们马上给我换，一个星期之内给我换了，换成没有质量问题的，否则，我要去告你们，让媒体曝光。”顾客是个脾气暴躁的家伙，动不动就要挟商家，一会要打官司，一会要通知媒体。
顾客姓赵，他骂完后，他的老婆接着骂，好像两人在参加骂人接力赛，让周波Сhā不上嘴。“我们花这么多钱买地板，你们的质量却是这样子的，我们也心疼啊，你们赶紧想办法解决……”顾客老婆没有他老公那么歇斯底里，却也不是省油的灯，语速有点像机关枪。
周波一进门看到这个架势，知道今天会很麻烦。尽管周波有些售后经验，也处理过几单棘手的售后问题，可面对顾客如此不友善的叫嚣的确有些措手不及。周波看着顾客，准备说话：“大哥，这个…”话刚一出口，就被顾客堵了回来：“你不要解释，我不需要听你解释，我只要结果，你说什么时候能弄好，什么时候换地板，今天开始还是明天，一个礼拜行不行？”顾客吵完了，一ρi股坐在沙发上，翘起了二郎腿，两只眼睛射出怒火，火力十足，他要是生在抗日年代，说不定是杀敌英雄。
周波马上改变了策略，不和顾客说话，等顾客冷静一下再说。周波趴在地上认真地检查起地板来。顾客的地板用了几个月就出现很多的黑点，很难看。周波从门的一头爬到另一头，跪在地板上，仔细查着，缓缓地来回移动，好像要从地板缝里找出金子来。顾客看在眼里，似乎也有点不好意思继续吵下去。
处理售后的一个关键就是不要和顾客争论，去到顾客家里第一件事就是马上检查地板问题，并且最好趴在地板上，让顾客感觉厂家是负责任的，用诚恳的行动减缓客户的愤怒和怨气。这是周波的师傅对他说的，也是售后的经典法则。周波在汉鑫地板工作的时候跟随一个老业务员学习了很久，是那个老业务员亲口传给他的。
马伟军先是站在旁边看着，听着顾客骂。马伟军想，刚看着不行，也得表表态。看到顾客消了一些气，马伟军就和他老婆说，这是我们厂家的业务人员，今天特地来处理的，你放心好了，如果是地板质量问题，我们会负责任的。
周波知道，不管怎么样，不能承认地板质量有问题，这是原则。即使真的是质量问题，都不能说成是质量问题，都要说成是安装问题、保养问题甚至气候问题。如果说是质量问题，那会很麻烦，顾客会抓住这个辫子不放，会影响太美地板的声誉。作为厂家的业务人员，这是一种维护厂家声誉的责任。
这不是欺骗消费者，只是一种销售策略，因为我们并不是不负责任，只是顾全大局，我们对顾客负责到底。周波的工作理念有一定的先进性。
周波对顾客说：“大哥，是这样的，对于这种浅色地板，常常会有一些黑点出现，不过问题不会很严重，我们明天过来处理，用一种叫做擦擦克林的清洁用品可以去除这些黑点，这个东西的除污能力非常强，擦干净后，我们给您打一层蜡，注意保养，以后就不会出现这种情况了。周波很快就发现了问题，并且找到解决问题的方法，不管方法是否凑效，对顾客的情绪起到了缓解作用。
“我不管你们怎么搞，总之一个星期之内要给我弄好。”顾客还是不改初衷，坐在沙发上挥舞着双手，似乎在指挥一场战斗。他老婆站在旁边，手里拿着一把鞋刷子，几次张了张嘴，硬是没有再挤进一句话。
周波和马伟军从顾客家出来，对马伟军说：“明天安排一个人买些擦擦克林去试一下，看能不能擦掉，他这个还不是很严重，估计问题不大。”马伟军说：“我去找一下邢娜娜，这是她接的单，让她安排一下。”
第一节
刘小玉被分在富盛建材市场的门店，和邢娜娜一个店。刘元在C市一共有三个门店，富盛店是最好的门店，刘元特意安排她到这里，这样能让她看到好的销售形势，学习优秀业务员的销售技巧，从而能够更快地上路，同时也可以给她带来更多的信心。
刘小玉没有经过培训，第二天就开始上班。刘元要刘小玉边看边学，先熟悉产品的宣传单页，把产品知识学习好，并告诉刘小玉，要想卖好地板，必须精通产品知识，地板是如何生产的，有哪些品种，各有什么卖点，如何安装，如何保养都要清楚，这些都是基础工作。刘小玉把刘元的话记在心里，可一开始刘小玉并不知道发现刘元的话是多么地重要。
刘小玉看到客人进来，就像在酒店接待顾客一样，微微一笑，说完欢迎光临以后，不知道说什么好。只看到邢娜娜迅速地走近顾客，和顾客交流，介绍地板。刘小玉Сhā不上嘴，就给顾客倒茶。倒茶可是刘小玉的强项，在酒店的时候，也是一项基本功，什么时候倒，怎么倒都有讲究，可在这里，似乎不需要特别的技巧。
过了两天，刘小玉都没怎么说上话，因为都有邢娜娜店长和另一个导购方君花照应着，这段时间顾客也不是很多，她们两个都能应对过来。
刘小玉尽管当过酒店的服务员，可她发现酒店服务和销售还是有很大的区别。顾客到酒店都是吃饭的，极少有顾客去了不吃饭就走的。可是销售不同，顾客到地板专卖店大多是先来看看，转一圈就走，成交率也很低。
第二节
刘小玉看到邢娜娜介绍产品时说得头头是道。刘小玉想，产品一点都不懂，顾客一问什么都不知道，昨天来了三个顾客，邢娜娜和方君花每人接待一个，她就自然要接待第三个，那个顾客问刘小玉，这种三层实木地板有什么好处？刘小玉一下子答不上来，用手指撩了一下头发，脸也有些发红，不好意思小声地说：“这个…我刚来，也不是很懂。”顾客嗯了一下，就走了。刘小玉站在那里，很不是滋味，很难受，就像吃面条时突然吃进了一只苍蝇。
刘小玉想起自己的遭遇和刘元说的话，决定好好学习产品知识，没事的时候，没有顾客的时候，就拿起产品单页看，还要求自己背下来。刘小玉念念有词，邢娜娜看在眼里，隐隐觉得有些不快，似乎有一种担心，说不定哪一天她超过了我该怎么办。
三层实木带来的是实木制造技术的革命，利用力学原理，三层实木纵横交错结合，湿涨干缩时各层互相牵制，从而保证整块木板型态稳定。用不着用油漆把自已保裹起来也能拥有比传统实木高75%的稳定性…刘小玉在不停地背诵三层实木的产品知识。马伟军像幽灵一样地闪了进来，怀里夹着黑皮包，双手Сhā在裤袋里，不认识的以为是来查税找茬的。
马伟军找到邢娜娜说：“你那个顾客家的地板有很多黑点，你派个人去用擦擦克林擦一下，看能不能擦掉。”邢娜娜想都没有想，就对刘小玉说：“刘小玉，你去吧。”说完拿出一包擦擦克林，递给刘小玉，连怎么使用都没告诉她。刘小玉一脸的迷雾，看着邢娜娜，轻声地问：“这个怎么用啊？”邢娜娜挤出几个字——自己看说明。马伟军把顾客的地址和电话告诉了刘小玉，要刘小玉下午就去，顾客今天在家里。
刘小玉想，刚来就要我去顾客家，售后知识我什么都不懂，要是做不好怎么办。刘小玉觉得动作太快了点，不过还是很快给顾客打了电话，顾客的态度还是很粗暴，凶巴巴地对着刘小玉喊着：“你下午三点过来，准时过来，不要迟到！”然后啪地挂了电话。刘小玉感到一丝委屈，眼泪忍了又忍：怎么那么凶啊！
马伟军在店里转了一圈，和方君花开了一个黄|色玩笑，安排了一些送货事宜，就离开了。临走前对着刘小玉说：“顾客比较难缠，你要忍住点，不要和顾客吵，知道吧？”刘小玉点了点头，两只眼睛却有点呆滞。
第一节
刘小玉问邢娜娜去丽景花园怎么坐车，邢娜娜说你问方君花，没看见我正忙着吗？方君花告诉刘小玉在对面坐8路车，坐9站在117中学站下车，对面就是丽景花园。刘小玉怕迟到，提前一个小时出发。
作为一个导购，熟悉通往各个小区的公交车线路，也是导购必须掌握的信息。方君花这一点做得很好，大家称她为公交线路专家。有谁不知道怎么坐车，只要问方君花，*不离十。
刘小玉觉得方君花人挺好的，就问她擦擦克林怎么使用。方君花告诉刘小玉，剪一小块擦擦克林，蘸湿后在地板上拭擦就可以了。
公交车上，一对年轻的恋人依偎着坐在刘小玉的旁边，不时还窃窃私语，甚是亲密，羡煞旁人。刘小玉看在眼里，痛在心里，触景生情，刘小玉不由得想起了和林飞的那段快乐时光。当时在公交车上，没有座位，林飞看到一个人下车了，赶快抢下座位，让她坐下，刘小玉很感动，觉得林飞是一个可以信赖可以依靠的人……
刘小玉不敢去想，不敢去看车内的美丽风景，把眼睛投向窗外，看着一排排钢筋水泥和奔波忙碌的身影，把思维拉到了怎么面对顾客的凶暴问题上来。
刘小玉很快找到了顾客的住址，一看表，还有将近20分钟。顾客说要准时，提前也不大好吧，刘小玉如是想。刘小玉决定等一下才去敲门。
第二节
这是很漂亮的一个小区，绿树成荫，假山，草地，网球场。刘小玉想，要是能在这里有一套房子该多好啊。刘小玉随意地走着，刚走到一个拐角处，看到一位大娘提着两个很大的袋子在吃力地走着。刘小玉天性善良，乐于助人，看到别人需要帮助时，总是愿意效劳。刘小玉走近大娘，礼貌地说道：“大娘，需要我帮忙吗？”大娘正愁着，看见一个女孩子主动过来帮忙，以为是住这个小区的，自然没有什么想法，随口说道：“好啊，谢谢你啊，姑娘。”
刘小玉帮着大娘提着一个袋子，自然问起大娘怎么买这么多东西。大娘边走边自豪地说：“明天我儿子、儿媳妇从国外过来，我今天得准备准备。”大娘喘着气，吃力地说着话，却是一脸的幸福。
刘小玉有些惊讶地赞许说：“您儿子儿媳妇在国外，您儿子这么有出息，您好福气哦，大娘！”大娘的脸上像乐开了花：“是啊，儿子很争气，他大学毕业后和女朋友一起去英国留学，今年毕业了，他们说要回来开公司还是干什么的，反正我也不是很懂…”大娘不停地说着话，不停地喘着气，似乎要把自己的幸福和骄傲都告诉刘小玉。
很快到了楼座门口，大娘放下袋子，问刘小玉：“孩子你住哪里啊，好像没见过你啊？”刘小玉告诉大娘不是这里的，是太美地板的导购员，今天到客户家里去。大娘没听清楚，刘小玉重复了一遍。大娘说：“孩子，你是卖太美地板的啊，那好，到时买地板去找你，你在哪里卖啊，你叫什么名字啊？”刘小玉告诉大娘在富盛建材市场的太美地板上班，叫她小刘就可以了。刘小玉递给大娘一张名片。
刘小玉是一个细心的人，出门没有忘记带着名片。这是一个导购员需要做好的最基本的细节。刘元给每个导购员都定做了名片，他们都可以个人名义开展业务，不管是店里等待顾客，还是外面拿到的业务，都有提成奖励，一个导购员和顾客签一单可以获得提成的70%，谁签单谁受益，签单越多，提成越多。
导购员因工作出去必须携带名片，并要多发名片。这是刘元定下的规矩，也是一个导购员应该具有的基本销售素养。刘元是受过高等教育的人，也学习过成功学。刘元知道乔•吉拉德的故事。乔•吉拉德有时出去要发很多名片，甚至散发上万张名片。一个疯子一样的汽车销售员，创造了一个吉尼斯记录，至今无人超越。
刘小玉把大娘的袋子提到了电梯里，和大娘告别后就赶回顾客那里。这时时间刚刚好，就按门铃，顾客正好在等她。男主人不在家，只有女主人在家。
女主人看到来的是一个小女孩，眼神里流出很多的不屑和怀疑，责问刘小玉：“你们公司怎么只派你一个人来啊，你能处理好吗？”
刘小玉一愣，似乎有些不快，接着说：“您放心好了，我一定做好我的工作。”刘小玉说完取出擦擦克林开始拭擦地板，发现还是有些效果，再使劲地擦一会，基本可以消除黑点。
刘小玉擦了一会，很快就发现一个问题，这么大的面积，这样子擦，要擦到什么时候啊？刘小玉想是这么想，但并没有懈怠，还是使劲地擦，直到手脚发软，腰酸背痛。
女主人过来看看怎么样，看见效果还可以，没有说什么话。又看到小女孩这么认真，态度和善了很多，说你擦一会就休息一会喝点水吧。刘小玉说谢谢，并没有停下来，像一部不需要停歇的机器。
转眼就擦了半个小时，刘小玉身体开始有些酸痛，一会儿蹲着擦，一会跪着擦，看上去非常辛苦。刘小玉想，买地板怎么这么麻烦，这么累？刚上班没几天就干这个事情，难道以后要经常干这种活吗？刘小玉想起这个工作真的不容易，感到有些委屈，甚至想到了这个工作要不要坚持下去。想归想，但刘小玉并没有中断这么辛苦的工作，而是埋头苦干，实在累了，身体需要调整舒缓，才站起来一会，或坐一会，然后又接着擦。
邢娜娜打来带电话，告诉刘小玉，擦完以后还要打蜡，防止地板再次出现这些黑点。刘小玉不明白打蜡是什么，也没有打过，问邢娜娜怎么打。邢娜娜说你擦完以后回来拿地板蜡，然后啪地挂了电话，没有说拜拜，刘小玉举着手机愣了很久才回过神来。
刘小玉有些气氛，怎么这态度啊，干吗刚才不要我一起拿过来，为什么又要我回去？刘小玉感到邢娜娜对她不是那么友好，但也没有往坏处想，可能是她的脾气就是这样。
三个小时过去了，终于擦完了，刘小玉站起来舒了一口气。女主人看到刘小玉这么卖力地工作，地板也变漂亮了，脸上露出了笑容，说：“小刘，谢谢你啊！”
刘小玉说：“不客气，应该做的。我还要回去拿地板蜡，还要打一层蜡，不然很快就会再次出现这些黑点。”大概一个小时我就回来给您地板打蜡。
“那我送你过去吧，”女主人说，“我开车送你，很快的。”刘小玉反而觉得有点不好意思，说不好意思麻烦您，我还是自己回去吧。可女主人执意要送，刘小玉也就没有推辞。
女主人态度慢慢地发生改变，以前那么凶巴巴的，现在态度好了很多，这都是因为太美的真诚服务，因为刘小玉的认真和细致，让客户觉得太美地板是负责任的品牌。刘小玉的淳朴和任劳任怨让女主人自然地放下架子和粗劣的态度。
只要你是真诚的付出，对方一定会给你一个灿烂的微笑。刘小玉感到有了一点安慰，委屈自然开始收缩。
刘小玉回到店里拿了地板蜡，向方君花请教了使用方法，再回到顾客家里，继续工作了三个小时。整整六个小时，刘小玉已是腰酸背痛，走路都开始摇摆，连流眼泪的力量都没有了。
顾客留刘小玉吃饭，刘小玉谢绝了。时间已经过了下班时间，刘小玉没有再回到门店，直接回家了。
刘小玉晚饭都没吃，躺在床上，很累可又睡不着。刘小玉从来没有干过这样的体力活，也从没有过这样的辛苦和委屈，想起曾经，想起林飞，想起邢娜娜，几滴眼泪扑簌而下。
第三节
第二天早上上班时，刘小玉刚进店里，邢娜娜就质问刘小玉：“昨天下班时为什么不到店里来，又不给我打电话，又不到店里来，不知道你有没有在做事，你刚来就这么不守规矩，那以后还怎么团队协作？”
邢娜娜的脸色不好看，不知是专门针她的，还是最近在闹离婚。不过听说邢娜娜几乎不和老公吵架。她老公是一个没有脾气的男人，任凭邢娜娜怎么吵，都可以做到两耳不闻，独自沉醉。如果邢娜娜找到一个有一点点脾气的男人，离婚就是板上钉钉的事情。
邢娜娜说的头头是道，逻辑上无懈可击，一副好为人师的样子，刘小玉以为会得到赞许和表扬，却是遭遇责骂。刘小玉立在那里，心里像打翻了五味瓶。
邢娜娜作为店长，应该知道店员工作的难度和辛苦程度，应该知道关心店员，对于新来的店员，更应该多加照顾和培养，而不是无乱地指责和挑剔。
刘小玉说告诉邢娜娜昨晚8点多才完成，那时已经下班了，我就直接回去了。邢娜娜看都没看刘小玉一眼，挤出几个字：搞卫生。
刘小玉搞完卫生，感觉情绪很低落，更加觉得委屈。昨天那么累，那么辛苦，没有人帮忙，没有人理解，还要被骂，怎么会这样？刘小玉有些想不通，刘老板这么成功的人，在他这里工作怎么会这样不快乐？刘小玉在那里伤神、发呆……
第一节
从英国飞往C市的国际航班安全落地。在国际达到大厅，一位大娘在等待她的儿子，内心焦急而兴奋。一对年轻男女拖着两大箱行李出来了，大娘一眼就看出是自己的儿子和儿媳妇，急忙喊道：儿子！我的儿子！
冯力听到了，也看见了，喊着妈，微笑着迎上去，握住妈妈的手，谢兰亭喊着伯母。大娘拉着谢兰亭的手，高兴地说着：“孩子回来了。”
冯力带着喜悦的责怪：“妈，不是说不要你接吗，你怎么来了！”“孩子，妈不接你谁接你啊，你爸爸这几天开会，忙得很，没空。”
司机把两个大箱子搬上行李推车，一行人寒暄着朝停车场走去。
冯力一年多没有回家了，和女朋友谢兰亭还没有举行婚礼，大娘却早已经把她当作自己的媳妇。可这次谢兰亭不想回国，想在英国再呆几年，她喜欢那边的生活，而冯力执意要回来，两人为此吵了一架。大娘觉得两人不是很开心，好像有什么事情一样，就问冯力：“儿子，你们没什么事吧？”冯力赶紧解释：“妈，没事，坐了太久的飞机，有些累。”大娘说：“那回去后赶紧睡一觉，你爸爸晚上才回来。”
冯力的爸爸是一个副厅级干部，有不少实权，因此冯力的家庭条件很不错。谢兰亭的父母都在大学工作，她是父母的掌上明珠，有些娇惯。反而冯力父亲教子严厉，不溺爱，刘元独立性强，有主见。
一家人开开心心吃完晚饭，冯力的父亲问他这次回来有什么打算。冯力告诉父亲，说现在国内的条件越来越好了，市场越来越大，准备回来自己创业，先和亭亭把婚结了，然后开始公司的运作，我们定在今年的五一结婚。
冯力父亲抽了几口烟，缓缓地说道：“创业有风险，你要有心里准备，另外，你的资金哪里来？”冯力说：“风险方面我已经考虑过了，资金方面我需要你的支持。”冯力父亲没有说话，起身去看电视新闻去了。冯力父亲很严厉，不喜欢多话，很喜欢这个懂事的儿子。
“你爸知道你要回来结婚，房子已经买好了，已经装修得差不多了，地板还没有装，家具还没有买，你们自己去张罗一下，这些多亏了你表姐帮忙，你还要去谢谢你姐姐。”冯力谢了妈妈。
冯妈妈也不是很喜欢这个媳妇，但是冯力喜欢她的漂亮，当妈的也就没有办法。谢兰亭在冯家吃过很多次饭，可是从来都不会帮冯妈妈做些家务，反而是冯力常常帮助妈妈做家务。这一点，冯爸爸也有些不满意，不过也比较开明，说如今的独生子女大多都是这样的，自己的孩子要不是教育得早，看管得严，也说不定什么都不会，至于做饭，结婚后一定会做的。书包 网 想看书来
第二节
第二天冯力和谢兰亭在司机的带领下去看了房子，房子很漂亮，谢兰亭心情还不是很好，看到这么漂亮的房子，也高兴起来，忘记了以前吵架的不愉快。
谢兰亭看到主卧室涂了淡黄|色的油漆，是冯力表姐根据冯力的爱好选的，可谢兰亭不喜欢这款，要求换成紫色调的。冯力说，都已经涂了还怎么换。谢兰亭说可以再涂一层。冯力似乎不高兴，说那不是浪费吗。谢兰亭认为这花不了很多钱，冯力说那你自己弄吧。
冯力每次和谢兰亭争执时大多是冯力让谢兰亭，但谢兰亭太任性，脾气又大，冯力常常感到很烦。冯力一开始很爱谢兰亭，慢慢地这种爱因为很多的不和谐也淡了很多。而谢兰亭每次和冯力争完，都是以胜利者的姿态自居，冯力有时很讨厌这种态度。
看完房子，冯力和谢兰亭离开的时候，谢兰亭突然还被门口没有搬走的几块瓷砖绊了一下，差点摔倒。谢兰亭很生气，骂了一句该死的东西。这让冯力很不愉快，他用眼睛瞪了一下她没有说话，心里想着一来到新房子就说这么些不吉利的话语，还死来死去的。回家的路上，气氛变得很尴尬，空气凝结在一起，两个人心里像堵着一层厚厚的墙门，似乎有种不祥的预兆。
第一节
今天是星期一，客人很少，直到下午才陆续来了几个。邢娜娜不知道去哪里了，方君花接待了一个，接着又有一个进来了，刘小玉迎上去，说声欢迎光临，然后说随便看看。刘小玉没有经过培训，招呼顾客的方式只能是落后的传统的方法。
顾客一边走，刘小玉开始介绍地板：这是最流行的复合地板，容易打理，不变形，防水，又不贵,真的很好…
没想到这个顾客很泼辣，刘小玉还没有说完，顾客就开口大骂：“你不要跟我说这些，你让我自己看，别老跟着我。你们都只说自己的好，我长了眼睛知道自己看，别说的那么好听，烦死了。”顾客说完就离开了门店。方君花和另一个顾客都回过头来，惊讶的眼神，束手无措。
刘小玉一下子傻了眼，不知道说什么，看着顾客离开，还傻傻地站在那里，很久都没有回过神来，眼睛里似乎有些湿润。一直到下班，刘小玉都是呆呆的，似乎深受刺激。
“时间到了，大家整理一下今天的工作就可以回去了。”邢娜娜每天都要重复这句话。
方君花的男朋友骑着摩托车来接她了，方君花看到了他，微微一笑，她男朋友也报之一笑，场面特别温馨，谁看了都会羡慕。可邢娜娜每次看到方君花男朋友来接方君花，总是觉得不是滋味。自己的老公每天都说很忙，要加班，从来都没有来接过自己，每天下班还要去接孩子，不知道这种辛苦是一种幸福还是一种负担。邢娜娜也许从来没有体会和老公的甜蜜与温馨，在家里都是她说了算。其实，她老公不想很早回去，觉得老婆太强势，下班在办公室打打游戏好过回家受骂，所以干脆说公司加班。
方君花拉起提包，飞快地跑到男朋友那里，双手握着男友的双肩，右脚一台就坐到了摩托车上，然后双手抱着男友的腰。男友一加油门，载着方君花奔向幸福的出租屋，等待他们的将是快乐缠绵的夜晚。
这一切刘小玉也看在眼里。刘小玉今天的情绪很不好，看到这么幸福的一幕，又勾起了她的伤感，她的思绪不由自主地被拉回到和林飞那些翻云覆雨的温情场面。曾经有过一段时间，林飞每天下班都骑着自行车来接刘小玉下班，刘小玉每天都盼望着早点下班，然后坐在单车后座，双手扶着林飞的腰，快活地交叉踢打着自己的两只小脚，伴随着林飞一阵又一阵的口哨声，穿梭在钢筋水泥的丛林中，穿梭在熙熙攘攘的下班人流里，小鸟依人，一脸的幸福。
刘小玉没有坐公车，而是走着回到公司租的宿舍，煮了一个方便面，觉得索然无味，吃了两口就没吃了。呆坐在那里，一个想法产生了。
第二节
刘小玉决定离开这里，离开太美，因为这段时间以来，都不怎么开心，而且很痛心，尤其是昨天和今天，很多烦恼的事情。刘小玉想，六个小时保养地板的辛苦，邢娜娜的无礼责怪，顾客的无名发火，难道这一切都是冲着我来的吗？是不是注定我在这里不顺利，还是这里不欢迎我？太委屈了，真的受不了，到底是怎么了，刘小玉想着想着，便垂下泪来。
刘小玉决定明天就和刘元说，不准备再干了。可一想到刘元对她的信任和鼓励，又有些迟疑，有点不好意思开口。刘小玉想起了石燕燕，于是给石燕燕打了一个电话，尽管不在一个地方工作，但在同一个城市，她和石燕燕的友谊并没有受到丝毫的影响。每次有难题时，刘小玉都要找石燕燕商量，石燕燕尽管大大咧咧的，但办事说话还是蛮有主见。
刘小玉把情况说给石燕燕听，石燕燕听了很同情好朋友的遭遇，但很快就展示出她风风火火的作风，扯大嗓门，不知道是说服还是教训地对着话筒喊着：“这个事情你不要太在意，这一点点辛苦和委屈没什么，干什么工作都有委屈的；至于顾客对你不友好，可能这个顾客那天心情不好，有些顾客是有点变态的，你不要在意；至于那个叫邢什么的，你不要理她，找机会我给你教训她一下。”
“那不要，燕子，没事的。”刘小玉相信教训邢娜娜的事情，石燕燕肯定做得出来，刘小玉并不想别人来教训她，也许邢娜娜的性格就那样，习惯就好了。
刘小玉听了石燕燕的劝说，心情好了很多。应该是找一个人倾诉了苦闷，轻松了很多。人都是一样，当有些东西压着你时，找一个人倾诉就可以解决问题，如果让它积压在那里，可能会压出问题来。
石燕燕还说，等刘小玉哪天休息，一起去新华书店，买些销售的书去读一读。刘小玉一想也是，要想好好地做好工作，就必须学习，要多看书。
第一节
武亮其前一天晚上在卡拉OK厅玩到凌晨2点，今天 11点才起床，这时已近中午。武亮其的节奏基本都是这样，晚上不是唱歌就是喝酒，不是打牌就是泡妞，不折腾到12点以后绝不回窝。
武亮其起床后，按照习惯先坐在床边抽一支烟，想想今天的工作安排。接着就和刘元商量促销的事。再给各路人马打电话，下午3点在总店开会，也就是富盛建材市场的门店。
今天是星期六，小倩应该有空，武亮其已经三天没有见到小倩了，心里痒得很厉害，就拨通了小倩的电话：“在上班吗？我很想你，昨晚做了个梦，梦见你发大财了，今晚我们在老地方见面吧，我带你去游乐场玩。”好像挠到了她的胳肢窝，小倩咯咯地笑，答应得很好，武亮其一下就来了精神，哼起了小歌：你是我的玫瑰，你是我的花，你是我的爱人，是我的牵挂……
洗洗刷刷完毕以后，武亮其打开电脑查阅了一下邮件，把上星期的日期改为今天，交了一份作业给总部，给营销总监打了一个电话汇报了一下工作，然后发现还没给周波打电话。
“周波，今天下午3点在总店开会，你快点赶回来。”周波在出差途中，已经出去10多天了，接到领导的电话，周波只好暂时中断行程，马上赶回省城。
周波本来不负责省会城市的业务，可武亮其总安排他很多工作，一会儿这里，一会儿那里，周波没有推卸，也没有和武亮其计较。既然要我做，看来我还是能做一些事情，周波这么想，觉得年轻时多做一些事情是一种必须的积淀。
武亮其吃了个快餐，赶到总店时，已经3点10分了，大家都到齐了，除了马伟军。武亮其给马伟军电话：“你忘了下午开会的事情吗？现在大家都在等你，你泡妞也不要在这个时候泡啊，你什么时候到，十分钟之内赶到，不然罚款100块钱。”武亮其像在开玩笑，又似乎在说真的，上次开会马伟军迟到，硬是罚了他100元。马伟军心里在骂娘，但也没办法，毕竟被人家抓到了现场。
刘元对武亮其还是比较信任，认为武亮其还是有几下子，尤其擅长促销；去年打了几个漂亮的攻坚战，奠定了他在刘元心中的地位。刘元对于促销活动基本上是听从他的安排，也把人员交给他指挥。要是武亮其的脾气不那么粗暴，对人温和一点，生活习惯变好一点，不那么好色成瘾，估计他的前途会很不错。刘元对武亮其说过，可武亮其就是改不了。
武亮其开始布置工作，嗓门很大：“这次促销总部非常重视，是我们打响今年促销大战的第一炮，也是展示我们形象和售后服务的关键，刘总这次准备投入10万元，我们一定要全情投入。现在我把这次分工安排一下，程新乙负责媒体广告的投放和现场布置；刘东辉负责小区推广，发单页，多找意向客户；马伟军搞好物流、售后和赠品准备工作；周波对整体工作进行跟进，发现问题立即向我报告……” txt小说上传分享
第二节
武亮其开完会和马伟军去了一趟仓库，刚来了一批货，去查看了一下。然后风驰电掣地赶到天利广场的喷泉旁边等待小倩的到来。这时一个穿着时髦的靓丽少女从旁边经过，波涛汹涌，风姿绰约，节奏强烈。武亮其看着她，脑袋像地球自传，眼睛都没有眨一下，直到她消失在拐角处。接着愤愤然吐出几个字：妈的，怎么老子碰不到?
武亮其的电话响起，一看竟然是老婆打来的，武亮其有些心虚，心想怎么这个时候给我打电话呢，不是已经对她说过，只能上午打电话吗？小倩还没有来，武亮其骂了一句妈的就接通了电话：“我正在开会，怎么这个时候打电话，我说的话你怎么又忘了？”那边传来哭泣的声音：“儿子他……生病了，烧得……很厉害。”武亮其这时才改变语气：“没事的，不用担心，送到医院了没有？”“已经在医院了。”对方说道。“那你不用着急，没什么大事，很快就会好的，医院不至于一个小孩的烧都治不好，问题严重的话再给我打电话，记住，不要随便给我打电话。”
武亮其骂骂咧咧地挂了电话，刚把手机放到口袋，一双温柔的手，带着一丝沁人的凉意蒙住他的眼睛。他知道是小倩，转过身来边搂住了她，贴近她的耳朵说：“我已经听到了你的脚步声。”小倩撒了一个娇，然后问道：“谁在医院啊？”
“刚打电话给我妹妹，她说她儿子发烧，在医院。对了，我们去哪里玩啊？”武亮其现场应变能力非常强，说一个假话比曹植的七步成诗快多了。
“你不是说带我去游乐场玩吗？嗯，今晚我们吃韩国烧烤吧。”武亮其想，舍不得孩子套不着狼，不付出点成本怎么泡得到小妞，大方地说：“好，你喜欢就好。”说完，抓住小倩的手，顺势揽住她的柳腰，漫步而去。书包 网 想看书来
第一节
邢娜娜尽管性情急躁，脾气有些火爆，但很能卖货，只要客户有意向，没有几个不被说服的。可是邢娜娜的那套方法只适合她自己，适合她那火辣的个性。邢娜娜卖货时对客户说话常常带着些火药味，但是她有激|情，很自信，常常直视客户的眼睛，说很多遍“绝对”。
一位中年女士看上了那款“挪威森林”，顾客提出了几个问题，都被邢娜娜迅速地挡了回去，速度快，力量大。
顾客问这个会不会变形。邢娜娜说，不会，只要保养得当，绝对不会变形。上次有个顾客买了这个，她一年多没有住人，结果有些变形了，我们是有售后服务的，有问题我们会负责到底的。邢娜娜没有什么表情，但声音洪亮，有底气。
顾客又说这个还是太贵了一点。当顾客有心买时，常常拿价格说事，哪怕不在乎价格，也常常要说几句。
邢娜娜反击说，不贵，一点都不贵，我们的表面装饰材料都是德国进口的，抗变色能力非常强，耐磨纸也是进口的，性价比非常高，山寨地板是要便宜很多，但是不耐用，你要买就买好一点的，房子是要住一辈子的，不要买太便宜的，你可以绝对相信，这个是物超所值的，你可以绝对相信，我不会骗你！邢娜娜说话很有力度，有点像吵架。顾客很容易被她这种气势所感染。最后顾客说那就要这个吧。
第二节
方君花的风格与邢娜娜完全不同，方君花喜欢笑，脾气比较温和，喜欢和顾客聊天，容易和顾客打成一片。一个中年男人过来看地板，方君花和他聊得很愉快。
顾客问这个环不环保。方君花呵呵地笑着，说一看您就是很专业，一下就说出了地板的核心问题，我们的地板是非常环保的，甲醛释放量低于国家标准，这是我们公司推出的最新款的环保地板，呵呵，您喜欢深色的还是浅色的呢？方君花的声音能带给顾客一种很温馨很亲近的感觉，很具有温情感染力。
顾客抛出了常用招数，说我先看一下，还要让我太太来看一下。方君花也不计较，说那好啊，您留个电话好吗？方君花每次总不忘记要顾客留下电话，这是一种好的习惯。
顾客说不用了，我们到时会来的。顾客显然有抗拒心里。方君花说那好吧，您慢走啊！
刘小玉则常常站在旁边学习，这也是刘元交代过的，要她多向邢娜娜和方君花学习。刘小玉看见她们能和顾客聊得很愉快，可自己不是忘了这个就是忘了那个，经常不知道对顾客说什么好。有一次，顾客说你们的没有小仙地板好。刘小玉也照着邢娜娜的方法说了两句：“不会，你放心好了，我们的产品非常好，性价比高，你可以绝对相信。可是顾客听了后，淡淡地笑了一下，就走了，刘小玉站在那里很郁闷，不知道哪里说错了。后来刘小玉才知道，每个人的销售风格是不一样，但核心一定要一致，那就是热情，执着，感恩常在。
邢娜娜和方君花从来没有纠正过刘小玉的一些做法，也没有和刘小玉谈过关于怎么卖货的话题，就像从来没有想过刘小玉是新人，从来没有想过刘小玉没有经过培训就上岗的问题。
第一节
刘元到了店里，身后跟着一个女孩。刘元说，这是新来的同事，叫韩鑫，蓝天商业学院毕业的。韩鑫很时尚，头发都是黄|色的，皮带快拖到膝盖，不知道是韩片看多了，被韩流冻过，还是因为自己姓韩。刘元说韩鑫到这里实习，你们要多关照，并把其他三人介绍给了韩鑫。韩鑫有一点笑容，但眼神里流出些孤傲。邢娜娜似乎有些不愿意，好像在说，怎么又来一个，还是大学生，是不是我们该被淘汰了？邢娜娜有些危机感，有些嫉妒感，还有些糊涂感。
刘元单独和刘小玉聊了几句，刘元问刘小玉这段时间感觉怎么样。刘小玉看着刘元，本想把这些天的经历和委屈说出来，可是看到刘元鼓励的眼神，欲言又止，还是决定不说了，只说蛮好的，大家对我挺帮助的，我学到了很多东西。刘元说：“做销售是很锻炼人的，具有很大的挑战性，我相信你一定会成为出色的导购，努力吧，你一定行的。”刘小玉感激地看着老板，点了点头。
邢娜娜丢了一些资料给韩鑫，什么店长手册，产品单页，产品手册什么的，一大叠，并告诉韩鑫，这都要熟悉，然后就走开了。韩鑫看着这么多的资料，一脸的不愿意，随变翻了几页，就放在旁边，把耳塞塞进了耳朵，听她的MP4去了。邢娜娜看到韩鑫如此无所谓，也不劝阻，似乎与她无关。
第二节
不知道是巧合，还是上帝的安排，生活中不顺利的事情总是接二连三地发生，不断地挑战人的意志、耐心和承受能力。刘小玉没想到又遇到一件事，令她对这份工作开始真正的抗拒。
这一天，邢娜娜调休，方君花因为客户的临时要求，去了客户家里。店里只剩下新来的韩鑫和刘小玉了，两个都是新手，刘小玉当然好一点，一会儿接电话，一会儿接待顾客。刘小玉觉得邢娜娜和方君花不在的时候，还轻松一些，当然也得硬着头皮迎接顾客，这对刘小玉也是一种锻炼和挑战。只有韩鑫在那里逛来逛去，好像世界上的一切都与她无关，一个顾客以为她也是来买地板的，还问她买什么，说两个人一起买可以砍价，韩鑫在那里一个人偷着乐。
一位30多岁的女士匆匆忙忙地跑进来，问小邢在不在。刘小玉说她今天小孩开家长会，调休。女士说：“是这样的，上个星期在你们这里定了地板，我过一段时间要出差，我决定提前装修房子，我现在来交钱，你帮我安排一下先铺装，好不好？”刘小玉说没问题。刘小玉查了一下帐，说梁姐，您还要补交8000元。梁女士说：“小姑娘，是这样的，我现在正在装修房子，本来没计划这么早装修的，我现在只有5000元，先欠你们三千元，等下一个月发了工资就还给你们，你看行不？”
刘小玉说：“可是…我们这里都是要付全款才能安装的啊？”
客户说：“我知道，你就当帮一次忙好吧，等房子装修好了，请你到我家去玩，吃个饭。”顾客说得很真诚，态度近乎恳求，谁都不忍心拒绝。
刘小玉是热心人，看到客户很急、很诚恳的样子，心有不忍，就自作主张地同意了客户的要求。客户很高兴，谢了刘小玉就走了，临走前又强调要今天就送货，开始安装。
刘小玉想客户所想，就按照顾客说的办了，给物流部传真了发货单，电话要求今天送货。物流部的效率很高，当天就把地板送到了客户梁小姐家里。
刘小玉突然想起刚才应该先跟邢娜娜说一下，可她在开家长会，不方便接电话，没有打这个电话，就做了这个决定。下午，刘小玉还是给邢娜娜打了电话，告诉她这个情况。没想到邢娜娜在电话那头大发雷霆，骂声像暴风骤雨一样向刘小玉袭来：“谁叫你同意的？老板规定的必须付全款，你不知道吗？你知不知道，去年一个客户欠的5000元，到现在还没有收回来，你有什么资格做这个决定？你才来几天，就这样自作主张，要是做久了那不还要飞上天，你好大胆你！要是客户的钱收不回来，你来赔。”说完，啪地一声挂了。刘小玉连解释的机会都没有。
刘小玉傻眼了，呆站在那里，话筒还在手里，眼泪很快滑过嘴角。长这么大，还没有人这么骂过他，还没有人对她这么凶过，突然有一天，有一个人对她这样凶狠和谩骂，她怎能受得了。
韩鑫不知道怎么回事，没有说话，却看到了刘小玉的眼泪，从包里拿出一张纸巾，递给刘小玉。
刘小玉擦了擦眼睛，抽了抽鼻子，却无法阻止泪水的流淌。刘小玉想起这段时间以来，一直都不顺利，很多事情都没有办好，好几次受到委屈，还得不到理解和谅解，刘小玉不知道为什会这样？是不是我不适合做这个工作？是不是得离开这里？刘小玉很伤心，越这样想，情绪更低落。
刘小玉去了趟洗手间，女人哭的时候，都要去洗手间，那里似乎有止泪药。刘小玉回来时正好方君花回来了，刘小玉把情况告诉了方君花。
“我做错了也用不着这么对我啊，她怎么知道钱收不回来，3000块钱大不了从我的工资里扣就是了，干吗要发这么大的火啊？”刘小玉说着，又哭了起来，方君花都觉得邢娜娜有点过分，同情起刘小玉来，要是男人看见刘小玉娇滴婆娑的样子不知道有多怜惜。
“没事，她就那脾气，没事，别放心上。”方君花一边劝说，一边轻轻地敲着刘小玉的背，一种看似微不足道的关怀让刘小玉的心情也平静了很多。
晚上，刘小玉又想起这一切，擦地板膝盖都磨破皮，邢娜娜对她不友好，还责怪她，顾客云里雾里吵她，本来以为做了一件好事，却被她狂骂，这段时间以来，还没有签个一个客户。刘小玉想起这些，觉得很失败。刘小玉又想到了走，并下定了决心，决定离开这里，还是去做服务员去，那里没有那么多的打击和委屈，而且，刘小玉觉得自己很适合做服务员的，客人都喜欢她的服务态度。
刘小玉给刘元打电话，说什么事情都做不好，不适合做这个。刘元很看重刘小玉，想重点培养她，把她放在最好的一个店，没想到出了这么多的事情。刘元肯定不想刘小玉离职，就劝说刘小玉：“小玉，你要坚强点，这些事情对于做销售的人来说，算不了什么，客户欠钱的事情，我同意了，你不用再担心，邢娜娜说话是比较火辣，如果你是因为邢娜娜合不来，那你换一个门店试试怎么样？”
刘小玉没有说好，没有说不好，只是说，那我再想想吧。刘小玉准备给石燕燕打电话，一想到她的脾气那么火爆，又仗着她哥哥在这里有不少朋友，说不定真的会教训邢娜娜，干脆不打了。可是如果不告诉她就离开，她一定会骂自己的，如果知道是因为邢娜娜，那不知道还会闹出些什么事情来。刘小玉哭了，泪也流了，电话也打了，想起刘元的话，心情不那么冲动了，冷静了很多，觉得还是不要说走的事情，转念一想，这点事情又算得了什么呢？失恋的痛苦和打击都挺过来了，这点算得了什么呢？刘小玉最值得别人学习的就是能很快把坏的想法消灭在摇篮里，消极的念头来得快，去得也快。
第一节
肖克勤听同事说刘小玉又回到了城里，惊喜之余，又有些伤怀。自己喜欢刘小玉，可刘小玉不喜欢自己。他知道刘小玉和男朋友分手了，可要不要再去找她？肖克勤的内心开始了挣扎，但越是挣扎，对刘小玉的想念就越强烈。肖克勤每天都在想，常常因为想念和忧虑而呆若木鸡，孤枕难眠。
肖克勤把自己的想法跟自己的好朋友石头说了，石头一边剪着脚指甲，一边淡淡地说，喜欢她就去泡呗，管它那么多干吗，就像剪脚指甲，指甲长了，如果不剪，就会难受，会刺破袜子，你既然想人家，喜欢人家，就要去追，把情感释放出去，否则压在心里会憋疯。
肖克勤没想到石头能说出这么富有哲理的话，尽管很粗俗，却说到了肖克勤的心里。肖克勤觉得有道理，于是决定再去找找刘小玉。可不知道刘小玉在哪里，电话也换了，只好去找石燕燕。
石燕燕当时并不看好林飞，可刘小玉不争气，竟然喜欢这个小子。石燕燕倒觉得肖克勤比较可靠些，对他没什么特别好感，但也不讨厌，不排斥，不反对，典型的三不主义。
肖克勤找到石燕燕，说要请石燕燕吃饭。石燕燕一听就知道是什么事情，一本正经地说：“我知道你有什么目的，不过我支持你的行动，赞赏你的勇气，请我吃饭，我表示接受，那就请我去天利广场吃寿司吧，还有阿萍也要去。” 石燕燕属于主动出击型，不喜欢被动接受。刘小玉离开以后，又来了一个阿萍，石燕燕和阿萍就比较要好。反正都是同事，石燕燕说了，肖克勤当然不敢说不好。
这一天，石燕燕和阿萍都上早班，下午三点就下班了，肖克勤约了她们俩。肖克勤是客房部的，时间比较好安排一点。天利广场有一段距离，肖克勤拦了一部的士，让石燕燕和阿萍坐在后面，自己坐在前面。一切都很顺利，肖克勤考虑很周到，有点绅士风度。
三人吃的是回转寿司，石燕燕毫不客气，一下就端下好几盘。石燕燕长得肥嘟嘟的，可从来不会亏待自己那张嘴，只要是自己喜欢的，一定要填个痛快。她的饮食哲学是，宁可撑死，也不可饿死。
石燕燕等吃得很开心，有说有笑。石燕燕蓦然一转头，看到了一个人，一个她想再去扇个耳光的人，一个让石燕燕讨厌的人，一个说已经离开了这个城市的人。他不可能是别人，只能是林飞，至少目前是。 txt小说上传分享
第二节
寿司停在她的口中，嘴巴停止了运动，眼睛一眨不眨盯着他，因为她看到了更让她发怒的一幕，看到了她没有料想的一幕。林飞和一个女孩子坐在一个角落，有说有笑，林飞用双手拿着女孩的左手,温柔的握在自己的手心里,温情脉脉的看着对方的眼睛。林飞已经渐入佳境，外面的世界他可能已经没有感知，他也丝毫没有感到一双愤懑的双眼正在死死地盯着他，他也没有感到危险即将来临。
石燕燕对朋友是情深意重，朋友的事情就是她的事情，只要是她认你做朋友的话。看到朋友被欺负，比她自己受欺负还要愤怒。这就是石燕燕，一个风风火火、正正直直、重情重义的80后女生。
肖克勤看到石燕燕一动不动，转过头去，也很快发现了这个秘密，只有阿萍还不知道怎么回事，在天真地问怎么啦。肖克勤也很愤怒，不，应该不只是愤怒，应该是一种仇恨。一个男人看到抛弃自己喜欢的女人的男人，那是一种想置之于死地的深仇大恨，恨不得把他打下十八层地狱。但很多时候，仅仅只能是愤怒和仇恨，难以付诸行动，毕竟如今是一个恋爱自由的年代，一个男女关系松散的年代，有权爱，也有权放弃爱。
令肖克勤没想到的是，石燕燕离开了座位，走向林飞。肖克勤不知如何是好，是跟着去，还是原地观察？去也不大好，难道揍他一顿？似乎不妥。不去，石燕燕去了，为什么我不可以去？而且男人应该有保护女人的责任。
肖克勤还没有那么霸气和大胆，面对爱情，他还很缅甸，离成熟还有很大距离。但这时他选择了动，而不是静。肖克勤看到石燕燕走过去，很快就跟过去，必要的时候，她要保护她。肖克勤在挫折中成长。
石燕燕走到林飞前面，林飞以为服务员来了，没有理会。石燕燕看到林飞还没有抬起头来看，大叫一声：林飞！林飞听到一声大喊，筷子掉了，不知是震掉的还是吓掉的。林飞猛一抬头，竟然石燕燕，嘴巴张着，里面还有来不及吞下的寿司。
一个他怎么也对付不了的女人，一个他敢怒不敢言的女人，一个曾经给他一耳光的人。人永远不会忘记第一次给自己耳光的人，林飞也许会忘记刘小玉，却永远不会忘记石燕燕。
林飞抬着头，看着石燕燕，张着口，说不出一句话，几秒钟后转过来看了一下他对面的新女朋友丽丽，知道今天麻烦大了。
看来林飞不愧是跑过业务的，还是有些反应能力。他马上露出笑脸，说：“燕燕，好久不见，你也在这里啊！”
“你以为我死了不成？”石燕燕没有好话回答他，“你说，不是要离开这个城市吗，怎么又回来了？你什么意思？为什么要欺骗刘小玉？你这个狼心狗肺的混蛋！”石燕燕气地浑身发抖，本来想再给他一耳光，但这是公共场所，理智淹没了冲动，毕竟人还是要有一点点基本修养的。
很多人已经在看热闹，都把眼光投向这边，议论纷纷，但还弄不清楚具体的故事情节。有个人已经吹起了口哨，还有人敲响了盘子。
丽丽听到石燕燕这么一说，马上明白了什么回事，站了起来，两眼怒光对着林飞质问：“林飞，怎么回事？你……有女朋友？”
石燕燕马上抢上话：“怎么回事？这个混蛋欺骗我朋友的感情，是一个玩弄感情的骗子，你还跟着他，下一个就是你了！”
丽丽不敢相信眼前这个说喜欢自己的人是骗子？丽丽的血压猛往上窜，脑袋像是被棒了一下，受不了这种突如其来的情节，带着藐视的眼神盯了他两秒，然后提起包就走。林飞看到形势不妙，决定走为上，也不管三七二十一，跟着跑了出去。
这一切早被寿司店的老板看在眼里，看到他们没有买单就走了，也马上叫服务员追上去。服务员跟着往外跑，一边跑，一边喊：“喂，同志，没买单。”林飞听到了，立即停下来抽了两张大钞给服务员，然后循着丽丽的方向跑去。
林飞本来已经离开了C市，可鬼使神差和丽丽联系上了。丽丽是林飞的师妹，比林飞低两届，是林飞读大学时的追求对象，有过程没有结果。丽丽正好到了C市工作，刚和男朋友分手，情绪低落。尽管当时丽丽拒绝了林飞，但一直以来林飞没有忘记丽丽。林飞没有追到丽丽，后来追了好几个，也没有成功案例，林飞的心中似乎隐藏着一股仇恨，而刘小玉也许是一个牺牲品。林飞重新表达了对丽丽的爱意，丽丽表示可以接受，不过要林飞和她在同一个城市工作，林飞为了爱情，只好回到C市，重新谋得一个差事。于是，林飞每天都围着丽丽转，丽丽喜欢买漂亮的服饰，林飞尽力而为，甚至不惜透支未来。一个男人可以欺骗女人，也会为了一个女人而不能主宰自己，甚至失去理智。
石燕燕回到了座位上，怒火不灭，骂声不断，大家一致同意这件事情不要让刘小玉知道。肖克勤没有说话，心里有团火，很想找到林飞，把火烧在他身上。txt电子书分享平台
第一节
很快就要到了，每个人都参与到促销活动的准备中来。刘小玉被安排到小区派送传单，并寻找意向客户。刘小玉和方君花负责的是幸福新村小区。
刘小玉和方君花首先乘电梯到楼顶，然后走楼梯下来，一户一户地敲门，没人在的就在门把上塞一张单页，有人在就走进去介绍，如果碰到业主，就可以推介地板，并索要电话号码。一开始，刘小玉有些畏首畏脚，走了几家后，刘小玉就可以独立操作了，并和方君花商量，单独行动，方君花还有些担心刘小玉，刘小玉底气很足，说:“相信我吧，没事的。”
前一天晚上，区域经理周波专门做了小区推广的培训，刘小玉没想到，小区推广还有那么多学问。周波做过几次成功的小区推广，加上他喜欢学习，在这方面很有经验和见地。武亮其就要求他给店员培训一下小区推广。
周波告诉大家，扫楼时要从楼顶往下扫，这样感觉没那么疲惫；在小区遇到业主模样的人要主动打招呼；遇到可以帮助业主的地方，能帮的一定要帮；要主动搭讪；客户说已经订了也不要管他，很多都是假的，怕你烦他。
刘小玉从一楼出来，发现一个中年男士正从车上下来，往自己这边走，刘小玉想，应该是业主吧，他有没有买地板呢？看到中年男人走近自己，刘小玉的第一反应就是递给他一张单页，并作自我介绍：“先生，您好，我是太美地板的，请您看一下我们的促销单页吧。”
中年男人接过单页，嗯了一下，没有瞟刘小玉一眼，走向电梯，按了一下上升键。刘小玉还在想，他也没有说一句话，要不要再找他介绍一下呢？说不定他要装地板还没有买呢？刘小玉看着电梯门缓缓打开，中年男人正要进去，刘小玉不知道哪里来的勇气和速度，马上冲过去，大声喊道：等一等。中年男人刚转过身，就看见刘小玉冲了进来，这时电梯正好关上，刘小玉慢一秒快一秒都不能达到如此恰到好处。
中年男人按了一下9楼，刘小玉一看正好刚才去过，装修师傅说业主不在。现在业主回来了，刘小玉鼓足勇气开口说话：“大哥，您家里正在装修是吧。”中年男人说是的，并转过头来看了刘小玉一眼。也许是你刘小玉的一声大哥，让这个男人有些触动。
“那您一定是要装地板的啦？”刘小玉直奔主题，毫不含糊。
“地板已经定了。”中年男人说得很正式，甚至没有一点犹豫。
刘小玉一下子不知道该说什么好，人家都已经定了，那就没什么希望了。刘小玉不算笨，随口问了一句：“您定的什么牌子的地版呢？”
“小仙地板。”中年男人直言不讳。小仙地板第一品牌，刘小玉当然知道。
电梯门徐徐打开，中年男人出去了，刘小玉也跟着出去。中年男人进了901，他就像一块磁铁，把刘小玉也吸了进去。
中年男人突然问刘小玉：“你们哪天搞促销？”
“315那天。”刘小玉回答得很快，生怕慢了没有机会。
中年男人在房间检装修进度和质量，刘小玉跟在他后面，生怕他走丢了，也不顾及人家是否反感。中年男人没有怪她，也许是因为她是女孩子的缘故。他继续问：“你们的地板有些什么好？”
刘小玉背了不少产品知识，随便说了一些，比如我们是中国名牌，做地板有十多年的历史，有很多专利技术，云云。
第二节
中年男人似乎不喜欢刘小玉还在这里待着，就说你先走吧，到时我到你们店里看看。刘小玉欣喜若狂，忙说谢谢。中年男人看她那么高兴，露出一点笑容，不知道这笑容背后有什么含义，是赞赏还是无奈？
刘小玉递给他一张名片，并且向他索要名片。中年男人说没有带，刘小玉请教他贵姓，男人告诉他姓陈。刘小玉向陈先生说了再见，开心地走了。刘小玉回到家里，突然想起，要是他不来呢？要是不来，再去找他，刘小玉如是想。
方君花在那边找到了几个业主的电话，有的是业主告诉她的，有的是装修师傅告诉的。方君花没有多少激|情，但还算平易亲人，有说有笑，弄到几个电话不是太难。刘小玉没有什么经验，遇到一点麻烦和挫折容易受到打击。
那天，促销正式开始了，这是刘小玉经历的第一次促销，以前也不知道促销是什么样子。那天很热闹，到处挂满了吊旗，广场上有很大的拱门，礼品堆成一堆一堆，大多数样品上贴上爆炸贴，写上特价、惊爆价，比平时便宜了很多。从早上9点钟开始，顾客就陆续地来了。刘小玉第一次看到这么多的顾客，就给自己打气，告诉自己：今天一定要多签单，要努力！
刘小玉带着一个顾客选看花色，顾客一眼就看上了“夏威夷海风”这一款，刘小玉就马上写好订单，让顾客签字。刘小玉说，今天是最优惠的了，您放心好了，一定是物美价廉的。顾客问什么时候可以安装，刘小玉答应随时都可以。
忙了一个上午，刘小玉签了三单，尽管签的数量不多，比邢娜娜和方君花少了很多，但她很高兴，因为这是她第一次和顾客签单，一种成就感浸过心头，刘小玉觉得和顾客打交道其实很好愉快。