不管你自认为角­色­如何的卑微，每个人在社会上都有其定位。是服务生，就当个笑容最甜的服务生；是总机，就当个最有礼貌的总机；是打杂的小妹，就当个手脚最勤快的小妹。扮演好自己的角­色­，让别人看得起你。相信很多人都有以下类似的经验，海外旅游下塌至某五星级的观光饭店，从你在大厅办理住宿手续开始，便能处处感受到他们彬彬有礼、以客为尊的服务。不经意的在电梯或走道遇到的客服人员也会对你微笑点头示意，然后你坐在饭店布置高雅的餐厅心情愉悦的用餐。这些在饭店内所享受到特别的待遇，除了让你有宾至如归的感觉外，也会让你与人交谈时不自觉的轻声细语，行为举止也变得斯文客气，一反平日不拘小节，大剌刺的作风，整个人突然变得有气质起来。还有，平常在装潢讲究、空间营造得很有气氛与品味的高级餐厅用餐时，也会有上述同样的感受。有时，你甚至还会因自己不合时宜的服装而感到自惭形秽呢!其实，这时你并不是在故作姿态、矫柔做作的跟着人家装绅士淑女，但什么原因会促使你在如此特定的时空有这样的转变呢?一方面是因为你所处的环境是一个讲究社交礼仪提供高品质服务的地方，人待在这种空间里，还真的是放肆撒野不起来，你会自然而然的收敛与约束自己的行为举止。另一个很重要的原因，则是你感受被尊重。因为，这些受过国际礼仪训练的服务生，其谈叶得体与亲切有礼貌的服务态度，让你倍受礼遇，感觉到被人所尊重。所以，你自然反过头来尊重这个环境与这里的人。这是一个很好的机会教育，因为，饭店的服务生他们确确实宝扮演好了自己的角­色­，而且恰如其分。 电子书 分享网站

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