他虽然不精通英语,却历任过美国耶鲁大学、哥伦比亚大学、哈佛大学的客座教授,他竟然能用日语教课并感动美国学生。他自己虽然没上过大学,却在东京大学执教(现在是特别荣誉教授)。这种“安藤忠雄型”人才就是在新大陆经济时代所需要的,也是大有发展前途的热门人才。
世界最大个人电脑制造商戴尔公司的创始人迈克尔·戴尔(Micheal·Dell)早在1984年念大学的时候,因在市场上买不到自己想要的电脑而感到愤慨,从而萌生出“定制电脑”的新概念。历经20多年的今天,戴尔已成功推出ERP(企业资源管理)和CRM(客户关系管理)功能一体化的具有接收订单、订货、生产及物流管理功能的综合系统,走在了行业前沿。因不断摸索新的事物和新的想法,所以才能不断进步。还有一件幸运的事,就是他们有自己的专业销售团队。由于没有代理商,所以可以直接面对最终消费者。新大陆经济时代,客户管理绝不能交由他人代替,只要能紧紧抓住客户关系,那么,生产等其他环节可以进行外包。
然而,日本的电脑制造商恰恰相反。他们只重视生产环节,产品销售(客户)一般委托给代理商。但如今,生产环节也同样面临成本竞争。为了降低生产成本,他们把生产基地转移到中国大陆,却并不彻底。在这方面,中国台湾地区的企业比日本企业更懂得如何利用中国大陆的优势。
对现在的日本企业来说,真正需要的(具有发展潜力的人)是能在21世纪看不见的新大陆中清楚地知道公司应有的市场定位并能说明其理由,能付诸实际行动的人才。也就是能描绘出未来蓝图,能用简单易懂的语言说服听众,能筹集所需资金并把事业计划付诸实践的人。
凡具有超前意识,能看得见未来新大陆的投资家和事业家,只要你有发展潜力的事业发展规划,他们就会毫不犹豫地投入资金。当初,软银(Softbank)的创始人孙正义先生挖掘雅虎创始人杨致远这一黑马时也是如此。当时,雅虎的员工总共才6人,是一个前途未卜的风险企业。但仅凭它的经营新概念,最终决定投资100亿日元。
崭新的事业新概念需要有丰富的想象力和创新力。每当讲到想象力问题,我总是不免提起华特·迪士尼(Walt Disney)先生那段极具创意和传奇般的创业经历。据录像资料表明,迪士尼先生是乘坐直升飞机考察弗罗里达州奥兰多沼泽地上空时突然萌生出了“迪士尼的未来世界”(EPCOT CENTER)这一想法的。之后,他奔波于众多投资商之间,努力地推销自己的构思和想法。每当我把这个录像带放给学生看时,他们都非常受感动。展示在眼前的景象是到处爬满鳄鱼的沼泽地,但他却能从中描绘出迪士尼未来世界的美丽蓝图。如果没有超常的想象力和创造力,是绝对想不出这一极度有创意的构思的。
过去的日本,为了赶超美国而孜孜不倦地努力到今天。但如今这个年代,光靠这些企业是生存不下去的。需要的是像制片人或建筑师那样的想象力,像安藤先生或迪士尼先生那样在经济大陆这片“空白地”上描绘出世上独一无二的美丽画面的能力。这种能力和你的年龄、性别、国籍等没有太大关联,而是新大陆时代中最宝贵的个人潜质。
项目一启动,“记价器”就开始运转
如今,上班族仅靠完成日常工作这一水平是无法生存下去的。目前,很多公司在工作效率或工作方法等方面正发生着巨大的变化。前面我曾提到过项目型企业组织结构将会成为今后的主流。而其中所谓的项目,就是必须在既定的时间内完成所有的作业。
在麦肯锡公司,势必要在三个月内完成客户委托的相关课题的背景调查、具体分析、得出结论和提出建议等一系列工作。和出租车一样,只要一启动,记价器就开始飞速运转。如果比预定期限延长一个星期,那就不合算了。假设一个月是3000万日元的话,每多花一天就损失100万日元,一周的话就会损失700万日元。身为商务人士,必须具有这种成本意识。而很多公司对那些足足延长一个月的项目,大都表示“无可奈何”的态度,这种工作方法是绝对不可取的。
在既定期限内按照既定要求出色完成规定项目的人,也就是具有出色的“项目管理”能力的人具有很高的附加价值,也是社会所需的宝贵财富。
下一章节将介绍如何才能成为一名敢于冒险的项目负责人或制片人。
时间管理—禁止说“没有时间”
除了处理日常工作能力之外,若想进一步提高项目管理能力,关键是要加强时间管理。
在实际工作中,是否因对方是你的上司或老客户,所以明知难以在规定时间内完成任务,你也只好硬着头皮答应,最后只能靠牺牲睡眠时间来加班加点。而一旦没有按期完成,就将失去上司或客户对你的信任,再很难交付你更重要的工作了。
就算问题没那么严重,但绝大多数的上班族,尤其是35~50岁的人大都觉得自己每天都在忙忙碌碌,没有闲暇时间。加上最近许多公司屡屡裁员,都无形中加大了员工的工作压力,平日加班或节假日出勤便成了家常便饭。
在我的企业家培训学校的学生也经常以“没有时间”、“最近工作很忙”等作为“逃课”的理由。但事实真的如此吗?
“BBT大学院大学”开设了经营管理培训课程——发现问题的本质,这门课程的目的是培养学生具有同麦肯锡员工相当的分析能力。整个课程由50小时理论和50小时练习组成。也就是说,一年只要完成100小时的课程就能拿到学分。就算花2倍的时间,一年也就200个小时,一年按52周计算,每周平均也只需上4小时课。即便如此,仍有不少人辩称自己实在是连这么点时间都抽不出来。
若想重新塑造崭新的自我,实现美丽的职场第二人生,我劝您不要把“没有时间”这句话挂在嘴边。
在旧大陆经济时代,只要以没时间为理由,凡事基本上都能得以原谅或理解。但在新大陆经济环境中,这种辩解根本站不住脚。由于大部分工作都能通过电子邮件或电子会议等虚拟网络空间进行,这与以往的时间论和价值观完全不同。
用“三色管理”减少时间浪费
我实在是难以相信一个星期怎么会抽不出短短的4个小时呢?我认为我自己就是一个大忙人,同时经营好几个公司,还坚持经营管理咨询工作。每个月要完成十几篇报刊杂志和网站等约稿,每年还要出好几本书。但包括英文著作在内,我一直都严守交稿期限,一次都没有拖延过。
除此之外,我还要在国内外做很多演讲。2004年结束了对堪称是“21世纪新帝国”的金砖四国BRICs(巴西、俄罗斯、印度和中国)的实地考察。至于个人休闲方面,几乎每个周末我都能去玩越野摩托车或雪地摩托车。尽管如此,我仍有不少剩余时间。
在日立工作时我还很年轻,但我从不加班。我每天按时下班后,要么在公司宿舍走廊上烤秋刀鱼,要么在海边玩砸西瓜游戏(日本民间传统游戏,堪称日本夏天的一道风景线),或去健身房锻炼身体。一到周末,我肯定还要和妻子一起去开车兜风。
刚进麦肯锡公司的头几年,我也确实拼命地工作过。甚至有时一年当中和家人一起吃饭的次数加上周末总共才两次。之后,也因常务会或董事会经常到海外出差。任麦肯锡亚太地区会长期间,还创办了旨在把日本变革为老百姓掌权的*国家的“平成维新会”等,日程总是安排得非常满。但我仍能忙里偷闲,去世界两百多个地方玩潜水,还去了好几次滑雪场和高尔夫球场。
或许你会说“大前先生是特例”,但只要你按照新大陆式“时间调整方法”进行时间管理,普通的上班族也能挤出更多的时间。
首先是要确认去年一年的工作记录。特别是对其中的会议或洽谈等业务记录进行详细分类,确认具体哪些事项各花了多少时间。分析后你会发现,其中有不少是想不起来当时都做了什么的空白时间。把这些空白时间加起来看看占整体的百分之几?在生产型企业中把绝大部分时间花在生产线现场的人除外,如果公司中很多白领上班族们的“空白时间”占整个劳动时间的70%以上,那就表明在日常工作中还存在着相当多的可支配时间。
接下来算算晚上的时间。公司一般下午6点下班,就寝时间为晚上11点的话,之间还有5个小时。若扣除中途交通约1小时,那还剩4小时。加上周末和法定节假日,自己能自由支配的时间可达到总体的20%~30%,甚至有的人可以达到40%。如果一天中醒着的时间是16个小时,那么20%时就有32个小时,40%时就有64个小时的自由时间。再乘以365天的话,一年中至少有1000小时的自由支配时间。就算从中扣除吃饭等其他时间,也完全可以挤出充分的时间去“改造自我”,为自己的未来进行再投资。
你不妨把日记本中的日程安排按其重要程度用颜色做记号,如“非常重要——绿色、一般重要——黄|色、不太重要——红色”等。然后,再根据三色管理的日记本进行时间调整。
事实上,这种时间调整方法跟企业人员调整基本相同。日产汽车执行总裁卡洛斯·戈恩(Carlos Ghosn)曾创造了被称为“奇迹般的V字形复兴”的行业奇迹。他为了改善经营状况而采取的措施就是大幅缩减零配件的采购成本和人工费用。从处于濒死状态的企业调整经营战略角度来看,这些是再平常不过的手段。关键是戈恩先生把措施执行得非常彻底。
同样,“时间调整”也要进行彻底。把凡是红色标识的会议或洽谈等日程安排毫不留情地砍掉。最关键的一点就是要努力砍掉一半的黄|色日程且要付诸实际行动。
那么,具体应该如何砍掉不必要的工作日程呢?
精简工作日程的三大方法
一桥大学研究生院国际企业战略研究科的研究小组,曾对43家日本经营管理者协会的会员企业进行过“CEO们的时间管理”为课题的问卷调查(2004年已发表)。
调查结果显示,一个月当中,他们花费在处理公司内部事务中“非定期会议和洽谈”上的时间为319小时,排在第一位。其次是“独自思考的时间”253小时,第三位是“董事会以外的定期会议”206小时。
用于实际工作的时间是平均229小时,其中用于处理公司内部事务为1176小时。换句话说,规定劳动时间的一半以上用以处理公司内部事务,而且其中45%的时间和精力花在开会和洽谈等方面。在这里,我们需要好好反思一下真的有必要花这么多时间和精力吗?
上一节我建议过上班族们如何进行时间调整,即把日程安排按其重要程度用颜色加以区分,如“非常重要——绿色、一般重要——黄|色、不太重要——红色”,并要求砍掉所有的红色部分和一半的黄|色部分。
这个方法对企业降低成本同样有效。如果目标只定在不痛不痒的10%,那么通过节约各项经费或少招聘几名员工等表面工作就能实现。若不把目标提高到40%~50%的水平,通过业务外包或彻底改变原有工作方式等大刀阔斧地进行改革的话,企业的管理体制是不会得到任何改善的。
同样,精简时间方面,若以削减10%为目标的话,往往以“会议上晚到十分钟,早退十分钟”的方式就能完成任务。但这不仅没有任何好处,反而会使人更加疲惫。
那么,具体应该怎么精简不必要的工作日程呢?其思路和顺序可归纳为以下三点:
第一点,降低工作质量和精确度;
第二点,委托给其他人;
第三点,业务外包。
比如第一点,不一定非要亲自出席和发言的会议或洽谈等,干脆一开始就拒绝,但可以通过事先阅读相关会议资料并表明自己的建议或意见的方法予以弥补。第二点就是让自己的同事或下属替你出席会议,事后听取会议内容简要。至于第三点,干脆把所有工作交给其他人,空出自己的时间。当然,其前提是身边有值得你委托工作的能干的合伙人或同事。相比以往只能以书面形式进行交流的旧大陆,可利用电子邮件或手机短信等先进手段的新大陆时代肯定更加简便和高效。
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留E-mail过夜是愚蠢之举
我一贯坚持“当天事,当天毕”,这也是我创造时间的手段之一。交到我这里的事情一定会尽快处理,绝不拖延决策时间。
我一般都是在早上刚起床后和晚上睡觉之前确认所有E-mail,书面资料一般都是在中午空闲的时间内全部处理掉。碰到一些比较严重的问题,立即给对方打电话予以解决。外出时会把E-mail转发到手机上,这样即使在行车中或出差地也能随时确认。因此,所有事件在我这里滞留的时间最长不超过几小时。
而在实际经营活动当中,我们经常会碰见一些不能有效管理时间,只知道埋头单干的上班族。即便是知名企业的总裁或CEO,也有不少人因没有时间处理大量的邮件而只能留到第二天。
到目前为止,包括在麦肯锡期间,我接触过数百位企业家。每当接到客户的咨询委托,我们首先要分析企业领导们的“收件箱”(决策前资料)和“发件箱”(决策后资料),从中发现公司目前都存在哪些问题、做出哪些指示、哪些事情未能及时做出决定等。通过上述分析,不仅能看出一个领导人的工作习惯,还能发现很多领导人把时间浪费在“不必要的琐碎事务”上。这表明拙于时间管理的企业领导人同样大有人在。
按道理,作为企业最高决策人更不应该握有大量未处理的“过夜信件”,凡是上报到自己手里的文件,应及时予以处理。因为管理层的决策一天不确定,下面所有人的工作就一天无法继续进行。自己无法处理或者无须亲自做的工作,可通过前面讲的“委托给他人”或“外包”的方式进行解决,而不应让自己成为决策的瓶颈。
这一点不仅对公司最高领导层,对项目经理或中坚管理层也是如此。相应决策不能及时下达的话,整个项目就无法往下推进,成本也会不断上升。解决问题的唯一办法就是积极改进业务流程,尽量不留费时的工作在自己手中。若想做到这一点,首先应该进行工作分类,利用有限的时间去做更重要的工作。
按上述方法创造时间的同时,还要量身定做自己的工作日程。合理制定繁忙时期工作日程的技巧只有一个,那就是把“一定要完成的重要事项”排在优先位置。
比如,我再怎么忙也一定会把休息日陪孩子一起玩作为优先考虑。其次就是海外出差,个人娱乐(滑雪、越野摩托车等),公司的重要活动、例会……再有剩余时间的话,就安排一些其他会议或洽谈、接受采访等。
当然,每个人优先考虑的因素是因人而异的,但只要通过上述努力,试着更主动去制定自己的工作日程的话,上班族的时间管理将会发生本质性改变。
有效运用上班前的几小时,人生将大不同
在新大陆经济时代,如何有效利用早晨这段空闲时间也是非常重要的。
早晨,日本的上班族大都显得毫无朝气,死气沉沉。1995年,我曾为了竞选东京都知事和参议员,每天早上在东京都内的各个地铁站前面进行街头演说。一大早就走出家门的上班族们在走出拥挤的电车并随人流向市中心移动时,大多已经筋疲力尽了。所有的人都在低着头看地面,我不禁要问:“如此精神状态能有效完成工作吗?”
一大早开始就显得忧心忡忡,我想这也是日本上班族所特有的现象。我还没见过其他哪些国家的上班族一大早就带着满脸憔悴上班的景象。纽约的上班族大都是挺着胸脯,精神抖擞地昂首阔步前进。
美国上班族的早晨是相对早的。高速公路的早高峰大概从5点开始,6点左右的话就交通堵塞了。更有甚者,7点左右到公司,9点之前都已开完好几个会议了。
即使不属于工作狂,他们大多也都早早地走出家门,7点左右在公司附近的星巴克或可丽饼店边吃早餐边读报纸。这段早餐时间成为调整新一天工作状态的“my time”。
其实我也属于晨型人。下面我向大家介绍一下大前派“晨型工作法”。平常晚上12点到1点之间就寝,早上5点起床。这也是被称为“四上五落”(日本的民间说法,意思是若想考上名牌大学,晚上最多只能睡四小时,睡五小时的人只能落榜,表示当时高考竞争的激烈程度——译者注)的高中时代开始坚持下来的。
早上5点起床有很多好处,首先是与海外的联系比较顺畅。早上是往美国或欧美国家打电话的最好时间段,发出的邮件也能得到及时回复。我任校长的“BBT大学院大学”的远程课程,大多也是利用早上两个小时和晚上一个小时完成。
早晨对改变自我人生内涵来说具有重要的意义。对我来说,早上5点到9点是非常宝贵的时间段,说它是工作的全部也毫不过分。由于睡觉之前已经整理好明天的工作计划,所以第二天早上一睁开眼,就能马上进入工作状态。另外,早上一般头脑最清醒,思维最敏捷,所以最适合做那些资料确认等细致工作。这段时间也很少有电话干扰你。我一般都是在上午9点之前处理完当天要做的工作,所以中午开始就可以挑战新的工作。
美国的上班族早上和晚上都比较早。基本上都是一到下午5点就回家,和家人共进晚餐,大概10点就上床就寝。即使需要和朋友约会,也不会喝到很晚才回家。
比如,曼哈顿大中央火车站里有一家很有名的Oyster Bar餐厅。餐厅的高峰时间是下午6点到7点之间,一过7点,客人就明显减少,到了8点,就门可罗雀了。餐厅的主要顾客是那些家住长岛等纽约郊区的优秀商务人士。Oyster Bar餐厅是他们和朋友们闲聊的地方,但大多以简易餐为主,晚饭都是回家吃。
“挣加班费”的贪小心态要不得
日本上班族是距离晨型人最远的群体。但最近,避开上班高峰早早出门,在公司附近的咖啡馆里边看报纸边调整状态的美式上班族群体有所增加。甚至还有在皇宫周围晨跑、上班之前去游泳或到培训中心补习外语的人。
但能像美式工作狂那样,从早晨7点开始就能完全投入工作状态的日本人实在是很少。这又是为什么呢?我想,这是一向没有太多业绩压力的日本上班族的内心深处,有一种“工作只能留给上班时间”的心理作祟吧。与此相比,一向以绩效管理为重心的美国人或英国人,他们是从自己的职责角度看待工作。所以他们关心的只是工作,而不是时间。
另外一点就是大多数日本上班族晚上回家的时间太晚。因为至今仍有不少公司还保留用加班费来代替奖金的做法。
虽然日本上班族中的晨型人群呈不断增多的趋势,但由于种种原因晚上睡得太晚,所以目前还属于少数派。和美国相比,日本人的生活时间平均往后拖延两个小时。如果不彻底改变这种生活方式,那么前面提到的那种毫无朝气、死气沉沉的上班景象也不会有任何改观。
我认为日本人必须摒弃传统上班族惯有的消极心态。所谓传统上班族的消极心态,是指在朝九晚五的规定上班时间内装模作样地工作,尽量拖延时间只为挣点加班费的这种贪图小利的本性。若想成为一名真正的商务人士,就要跟这种心态告个别,明确每一天、每一周、每个月的工作目标并充分运用高效率的早晨时间一一去完成。
白天时间一般都会被各种会议或接待客人等杂事干扰而根本没法做真正该做的事情。正因为如此,就更应该利用早晨时间第一个处理当天该做的事情。制订一天的行动计划、准备当天的会议资料和发言稿等战略性、战术性问题也应该在早晨进行。
能否有效运用早上这段时间,是能否成为真正商务人士的关键。
职场“再启动”所需的花钱之道
在经济新大陆,与“时间”同样重要的就是“金钱”。在这里,我们不妨想一想新大陆派的“花钱之道”。
最近,上班族们的经济状况正急剧恶化。护理保险费持续上涨,退休金制度越改越糟,导致了福利养老金保险费率将持续上涨至2017年,而支付水平却逐年下降的糟糕局面。配偶者特别扣除(追加部分)制度被废止,房贷减税力度开始缩小,取消老年人扣除和公共养老金等所得税扣除项目中65岁以上纳税人的所得税减免政策,国民退休金保险费的上涨和负担加重迹象还在持续。一向视为“永久性”的定率减税制度被废止。除此之外,政府还在讨论调整工资及退休金所得税扣除政策、加大对遗产继承税的征税力度及调高消费税税率等相关事宜。
这些无疑是在欺负我们纳税人。日本的个人所得税、企业所得税、遗产继承税等税率已经是发达国家的最高水平。虽然欧洲各国的消费税率确实比日本高,但大多数国家的国民保险或养老金等社会公共支付均由税收承担。
一旦这些“重税”通行无阻,很多上班族的生活将陷入水深火热之中。政府一向希望国民能像个听话的乖宝宝,这样就可以随意增加税收,加重国民的负担。现在,应该是我们大声地说“不”的时候了。
对政府的这种无理之举,我在其他地方也有提及,不再赘述。但无论怎样,怎样确保资产的保值增值、如何合理花钱等问题是关系到上班族切身利益的重大问题。
如果因为没钱,所以只能干坐着忍,则只会把问题更加恶化。坐以待毙,是旧大陆居民之所为,被政府一味地牵着鼻子走,最后受伤的是自己,只能慢慢陷入泥潭而无法自拔。如果你已能利用“精简时间”来确保自己的可支配时间,那么下一步不妨考虑一下“如何有效地使用金钱?”这一问题。
比如,英语中有一个词叫“reboot”,一般是指计算机处于死机状态时,重新启动的过程。其实,它的原意是重新系鞋带儿,也表示牧童为了取出进入鞋底里的小石子或稻草,脱掉长筒皮靴后重新穿上的意思。在新大陆,万事以旧大陆所无法比拟的速度发生着变化。为了与时俱进,我们应该每隔四五年进行一次知识更新,即实现自我提升,“再启动”自己的职业规划。
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