里卡多·格雷罗（Ricardo Guerrero）是一位网络营销人员，效力于总部位于奥斯丁的戴尔电脑公司。他参加了 SXSW2007会议，是首批见到 Twitter的商业人士之一。

率先迈入他眼帘的，是那两台安置在会议中心过道上的大屏幕。他站在走廊看了几分钟，大量没有联系、言辞­精­炼的留言犹如溪流一般，快速而不间断地闪现在屏幕之上。

他看到的留言没有规律­性­。一条是关于午餐会的，另一条讲的是正在会议中心某处举行的报告会，第三条谈论的是天气状况。

一位朋友向格雷罗解释道，与会者正在从会议的各个地方，通过手机或者笔记本电脑发布信息。世界上的其他人正在同他一道观看屏幕上的这些信息。

格雷罗认为，这样的手法真够利落，但他“并不能完全理解正在发生的事情”。同参加这次盛会，与 Twitter萍水相逢的许多其他专业人士一样，对于人们如何使用 Twitter做生意这一问题，他也是一点头绪都没有。有些人对其不屑一顾，认为这个新玩具仅仅是那些数字技术发烧友追捧的另一个东西而已。

但在走廊中，有几位商业人士却认为， Twitter或许包含着某种对他们的生意有用的东西。格雷罗就是其中的一位。

翌日，他创建了自己的 Twitter账号（ @ggroovin），想象着他“可以用它和朋友聊天”，这样就能弄明白这玩意究竟是如何运作的。

问题是，在早期两万名 Twitter用户当中，他只发现了他的两位朋友，而且“他们也不太用”。在回到家两周之后，他便把 Twitter删除了。

大约一个月后，《纽约时报》上一篇谈论 Twitter的文章，重新激起了格雷罗对这种潜在的商业工具的兴趣。“我从这篇文章得到的启发是，Twitter可以给你一种社交‘第六感’，让你了解你关注的人群当下的生活状况，”他说，“尽管有些事情是非常平淡的，但如果你想更密切地了解这些人的话， Twitter 可能是一种真正有用的工具。这篇文章让我很想知道，Twitter能否在产品营销方面派上用场。”

他决定再尝试一下 Twitter。

30个毫无头绪的日子

我也有过与格雷多类似的经历。 2007年 8月，当一位朋友怂恿我尝试一下 Twitter时，我踌躇了好一阵子。整天忙得昏天暗地的我，拥有的通讯工具已经够多了。我向来不太喜欢在网上聊天。我已经拥有了我认为我需要的所有关系，而且通过传统和社会­性­媒体，我与这些人已经有了足够多的互动。

但是，当我在各种会议、博客午餐会和我的博客上进行交流时，或与技术和商业圈的人士会面时，我发现，关于 Twitter的话题已经无所不在。

同格雷罗一样，好奇心促使我创建了一个账号。 2007年 8月，我在 Twitter上发布了我的第一条留言。“哦，我来了，”我写道，“现在又如何？”

一连几天，我都没有上 Twitter，而当我重新登录时，我发现有 45个人正在关注我。其中一半人我都不认识，也从没有听说过。

这些人想­干­嘛？我并没有去任何地方，他们为什么还会关注我？

事实证明，我的疑虑绝非偶然。“几乎每个人在第一次接触 Twitter时，都感到非常困惑，”在 2008年 12月的一次演讲中，伊万 ·威廉姆

斯承认道。“我们的确需要解决这一问题。”他说。

开始关注其他人，用了我两周的时间。但刚开始时，我不好意思参与这些谈话。过了大约两周，我才回复了别人的一条留言，又过了几天后，我才第一次在 Twitter上主动发起谈话。

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