人生的好时光都在工作中度过，正是通过工作，我们才能创造出最大的人生价值。一个真正期望人生有价值的人，是绝对不会不负责任地工作的。因为，在工作中不负责任，就是给自己的发展制造藩篱；在工作中不负责任，就是对自己的人生不负责任！

只有履责到位，才能成就优秀

保持高昂的工作动力并成就优秀的­精­髓是什么？一位企业老总的回答是——工作具有责任感。

一家企业曾经对其生产飞机引擎工厂里的5万名下属进行问卷调查，结果发现了一个非常可怕的事实：多年来一直从事零件组合的机械工，居然不知道该零件到底有什么用处，看过公司招牌的人也几乎为零。费尽心思做好的引擎，能知道其价值的，包括管理人员在内，也只有极少数的一部分人。更有甚者，一些下属别说记住公司总裁或总经理的名字，甚至连厂长的名字都记不住……这些员工未必是真正懒惰，而是看不到自己工作的意义，失去了责任感！

第一部分 第7节：用什么打造优秀团队 (2)

许多人不尊重自己的工作，不把工作看成创造一番事业的必由之路和发展人格的工具，而是视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是无可奈何、不可避免的劳碌，这是多么错误的观念啊!

例如，做一名销售业务员有一些基本的要求，如果规定早上8点钟有早会，就必须要遵守这个纪律，必须要剔除睡懒觉的念头；如果公司要求每天要开发5个新客户，要与3个旧客户保持联络，就不能给自己合理化的借口，必须要在工作报表里填下有效的信息——这就是工作之中责任心的具体表现，责任是企业生存发展的根基，是一个优秀员工的必备素质。

有一天，一个销售人员在与潜在的客户见面以后回到办公室。他的经理问他：“见面谈得怎么样？”这个销售员说关系已经非常友好了，谈话过程也很完美。然后经理又问：“你们什么时候再见面？”销售人员说：“我们这次见面进行得非常好，而且他了解了关于公司的很多情况，所以我想他以后会与我再见面的。”

这真的是一次令人满意的见面吗？

实际上，那个销售人员并没有和客户安排下一步双方的具体行动。他只是草率地进行了自己的工作，而没有做深入的研究。

一般情况下，人们在见面以后都会认为“见面进行得非常好”，但是实际上并不知道将来的结果究竟会怎么样。对员工的每一次与客户见面，经理都会非常关注一些重要的问题——见面的人是一个潜在的顾客，还是有潜力的商业联盟者，或其他有合作前景的新相识？

一个经理希望了解到的信息有：

“见面谈了些什么？”

“见面后会有什么发展？”

“你们什么时候再见面？”

一个责任心强的销售人员，会在与别人见面之前问问自己：

“这个客户与公司现在的关系如何？”

“在这次见面之后，我希望与这个客户的关系达到什么样的状况？”

“为此我应该怎样做？”

在充分地了解与形成结论后，将它详细地汇报给经理，帮助经理决策与判断。责任心强与否，效果就会有天壤之别！

而无论见面进行得多么“友好”，整个过程多么令人满意，和所见面的客户有多少共同点，或者客户宣称对再次交谈有多么感兴趣，如果没有安排下一步的具体行动，那就是一次没有前景的接触。

经济学家本杰明?鲁迪亚德曾经说过：“没有谁必须要成为富人或成为伟人，也没有谁必须要成为一个聪明人，但是，每一个人必须要做一个负责任的人。”作为一个员工，首先要有责任心、上进心，还要有对组织价值的认同，要有和组织一同发展的事业心，这样，才不会为小事烦恼，才不会对自己对工作有所怀疑，有所倦怠，才会在组织中发挥自己的优势，为自己赢得赞誉。

第一部分 第8节：责任是职场的通行证(1)

责任是职场的通行证

皮尔?卡丹曾经对他的员工说：“如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。”无论从事的工作是什么，重要的是能够把那份工作做好，而这前提就是具有责任感。

张孝骞是我国著名的内科学家、医学教育家。他学术造诣深，医术­精­湛。据说他只要用鼻子闻一闻，就能马上嗅出伤寒病人的气味，知道谁是伤寒病人。

曾经有一次，有位病人命在旦夕，腹部极度膨出，腹水的原因总是查不出来。张孝骞教授一检查，马上断定这是甲状腺机能低下引起的腹水，国内外只有少数病例的报道。他告诉主管医生，这个病例在哪本书、哪一页上，书放在图书馆哪一架的什么位置。主管医生一查，丝毫不差！这事被人们传为佳话，叹为观止。

古话说得好：“男儿有泪不轻弹，只因未到伤心处”。有一天，已经辞去协和医院内科主任职务的八旬老人张孝骞，在内科办公室内放声恸哭，一会儿哽咽着，一会儿又放声大哭。什么事让老人如此伤心？人们根本想不到，他是为一次周三下午的内科大查房被取消而伤心痛哭的。这一天的大查房被科里临时改成了行政会议。

第一部分 第9节：责任是职场的通行证(2)