大野先生总会在工作中设置各种各样的难题，让员工努力去完成一些难度很大的目标。如果有人提出“做不到”或者“不可能”，他就会非常气愤地说：“首先找到不可能的理由，然后再想办法去克服，这就是工作！”

这种在困境中激发员工智慧的做法就是大野先生独特的管理艺术。每次在提出目标的时候，大野先生都坚信一定可以实现。员工也从中逐渐体会到，与其抵触说“不可能”，还不如先尝试着做。工作要由“是否必要”来决定，而不是“是否可能”。

在丰田汽车公司，流传着这样一个故事：

1965年，工人们每次用于更换铸造模具（因产品订单变更产生的设备调整）的时间都在2~4个小时左右。由于在换模时要停止生产线，所以必然会影响产量。另外，这么长的换模时间也阻碍了丰田“多种少量型”的生产目标。所以，如何缩短换模时间就变成了当时最重要的问题。

最开始的时候，技术人员把目标定在2个小时。由新乡重夫厂长亲自挂帅，努力寻找一切可行的方法，最后将换模时间缩短为1小时。整个过程花费了半年多的时间。

从4小时缩短到1小时已经是非常大的突破了。当大多数人都认为“已经做得非常好”或者是“已经取得了阶段­性­胜利”时，大野耐一却不满意地说：“争取将换模时间缩短到10分钟之内。”这话让技术组成员们非常震惊——这绝对不可能！可是，在看似遥不可及的目标面前，人们会感到压力，往往又会激起斗志。

最后，大家又开始了新一轮的努力。首先是再次调整内更换与外更换的比例，然后再将不同的模具进行细分和调整，将换模时间改成以秒来计算。最后，技术人员终于将换模时间压缩到了7分钟。从4小时到7分钟，这样的奇迹正是通过无数个微小的改进与调整一步步实现的。

这个故事充分说明：潜能的开发程度也取决于一个人是否有着非常强烈的责任心。积极进取的人比他人付出更多，其潜能能够获得深度的开发；而没有责任心的人凡事得过且过，注定一事无成。

第二部分 第23节：先接受，再思考(3)

的确，优秀的组织需要有着强烈责任感的员工。责任感就是没有人要求你、强迫你，你却能自觉而且全力以赴地去做好需要做的事情。卓越的员工不会被动地等待上级的命令，让上级来监督自己去完成任务，而会想尽办法去了解自己需要怎么做，并且对自己的工作任务有一个认真的规划，然后再通过自己的刻苦奋斗，出­色­地完成工作使命。

高效率地去完成任务

这个世界上，再没有比工作拖拉更让领导生气的了。拖延最具破坏­性­，也是最危险的恶习，它会使人丧失进取心。作为下属一定要有时间概念，一旦接受任务，就要全力以赴，保证目标实现。如果估计不能准时完成，就要立即向领导提出支援要求，确保结果。

美国海军的评优标准历来不变，年度奖励都是给工作效率最高、安全­操­作最好、准备工作最佳的中队。通过对优秀指挥官与表现一般的指挥官的广泛比较，结果发现，优秀军官强调毫不含糊地执行命令，因而总是最先完成任务。

一位著名科学家说：“无头绪地、盲目地工作，往往效率很低。正确地组织安排自己的活动，首先就意味着准确地计算和支配时间。”但是，很多人工作起来非常繁忙，似乎有许多事情要做，却往往顾此失彼，缺乏成效。他们每天都在处理危机，总是身心疲惫不堪，但并没有­干­成几件要事。

恪守时间是高效工作的灵魂和­精­髓所在。办事一贯准时，从不拖延，往往是积累成功资本的第一步。一步接一步，成功自然就会水到渠成。做事情从不拖延是使人信任的前提，会给人带来美好的名声，使别人可以相信你能出­色­地完成手中的事情。

玫琳凯公司创办于1963年，总部设在美国德克萨斯州达拉斯市，是一家业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团，也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。全球每年约有2000多万消费者购买约14000万件玫琳凯产品。

它的创始人玫琳凯?艾施在创办化妆品公司初期，曾听到一则有关“如何提高工作效率”的故事，这个故事对她后来事业成功起了重大的推动作用，故事的要义是“每天写下六件最重要的事，然后按顺序执行”。玫琳凯说：“当我听到这个故事后，心想，如果这个方法在别人那里值2?52万元的话，我想对我也会有同样的价值。”因此，她开始在每天下班前也写下明天要做的六件重要的事情，而且也鼓励业务员这么做。

现在的玫琳凯化妆品公司拥有十多万名业务员，印制了上百万份粉红­色­的小便条本，每一张便条纸上写的都是：“我明天必须做的六件重要事情。”

许多善用时间的成功人士都会规划长期计划表。有人曾经问一位业绩超群的销售经理，他最重要的销售策略是什么，他说：“我的每月日程表。”因为他必须事先知道一个月后有哪些重要的客户需要拜访并预先准备。所以，如果你也希望提高工作效率，可以从以下这些建议入手：

——做完再走：完成手头的计划之后，再进行下一步。

——避免­精­力分散和外部­干­扰：把那些无关紧要的计划都抛到脑后。

——尽快开始：一般来讲，要尽快开始工作，尽管所需的材料或数据还没有完全到位；否则就可能会经受一拖再拖的困难。

——从最难处入手：趁­精­力最旺盛时，先进行最繁重的计划。

——给自己的工作设立最后期限：确定具体的“里程碑”，以帮助了解工作进展的情况。

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