“各位各位！”石军表功地，“今天，啊，金马通讯开业典礼，我比谁都高兴！从它一开始策划、酝酿，我就费了不少心思，从注册资金到选址，各个环节我更是一一过问、把关。今天，它终于顺利开张啦……”

看着石军喧宾夺主，抢走了大儿子的风头，马母还有些愤愤不平。这时，李勤勤举着一只大花篮走上来。马一明连忙迎上去，两人共同抬着花篮摆到了前面。见两人有说有笑，石红酸溜溜地上上下下打量李勤勤。

这是石红第一次见到丈夫老挂在嘴边上的李勤勤。此前通过丈夫的介绍，她已经了解了李勤勤的个人情况，包括学历、职业。如今见到李勤勤本人，石红在心里暗暗地一一对号，她觉得李勤勤与自己想象得有些出入。石红原以为李勤勤会是个粗俗的小市民，现在发现对方谈吐举止还算得体，虽然算不上多漂亮，但很有女人味儿，那双丹凤眼看人的时候，既有妩媚也有凌厉。马一明给两个女人作了介绍，石红的态度客气而矜持。

开业典礼过后，马一明就和石红着手研究手机店经营问题，马一明称之为开会。开会是马一明的长项。在机关浸染这么多年，开会已经成为马一明的习惯。虽然他也会在会场打盹，但这丝毫不妨碍他对开会的日久成瘾，渐渐已经成为一种依赖。辞职这段时间一直没机会开会，他总觉得缺失了什么，如今终于可以补回来了。

马一明从《老板必读》上学来的理论派上了用场，他先从企业文化谈起，然后是经营理念，都是不着边际的话题。石红听得晕头胀脑。

“你说的这些不是不对，就是太空啦！我觉得吧，说一千道一万，你得让顾客愿买你东西！有一点儿你应该特别注意……”石红指出，“你原来一直在机关，再怎么说也沾染了一些机关作风，比如说居高临下啊打官腔啊什么的。现在你开手机店卖手机了，就不能再居高临下了——顾客是上帝，你跟上帝还能居高临下吗？还能打官腔吗？对不对？”

马一明深以为是：“对对！你提醒得非常必要非常及时！”

石红来劲儿了：“你得注意！一不注意你那机关作风就犯了！你脑子里得时刻有这根弦——就是顾客是上帝，我是在为上帝服务，这就行了！为上帝怎么服务？也没别的，就是热情备至，宾至如归！”

马一明煞有介事地拿笔记录：“哎，你这个说得好！我记下来！你再说一遍，热情……”

“热情备至，宾至如归！”

马一明进一步阐释道：“就是得让顾客有一种到家的感觉！对，热情，一定要热情！”

手机店开张纳客，马一明作好了热情迎接第一位顾客的充分准备。

对马一明来说，热情服务不是件容易事儿。首先，马一明的­性­格就不是热情外露那种，他表里如一的严肃甚至沉闷，热情洋溢对他来说是一种很陌生的表情。另外，马一明在机关待惯了，大都是人家上门求他们，马一明虽然不曾故意刁难谁，但也只需照章办事，无需笑脸相迎。久而久之，马一明已然凝固了一副不苟言笑的表情。

好在马一明凡事认真，此事更是高度重视。他组织面部肌­肉­，反复演习笑容可掬状，并把微笑与握手致意等一系列分解动作串联起来，演习了多遍，自我感觉还算满意。