终于，手机店迎来了第一位顾客——店门一开，一名靓丽女子走进来。马一明赶紧大步迎上，不由分说握住对方的纤纤玉手，满脸堆笑地：“你好你好！欢迎欢迎！”

那女子被他吓了一跳，赶紧抽回手。

“自我介绍一下，我是金马通讯的总经理马一明！欢迎您光临本店！”马一明递上名片，“您是我的第一位顾客，希望通过我的热情服务，能使您有一种宾至如归的感觉！”

那女子正不知所措，马一明端过一杯茶来。

“请用茶！不用客气！就像到了家一样！”

马一明的过度热情令那女子心生狐疑，以为他居心不良，慌忙掉头出门。男友锁好汽车正走过来，疑惑地说：“怎么不买啦？”

那女子拽着男友就走：“一神经病！”

马一明落得个没趣，眉头紧锁地琢磨原因，直到有人嚷着要买手机，他才醒过神。对方是个中年人，从推门进来到浏览样品直到询问价格，马一明一直闷头不理不睬，令对方很不高兴： “哪有你这样卖货的呀？­干­什么不吆喝什么！”

马一明直勾勾盯着对方，认真地问：“先生，您是想让我对您热情点儿吗？”

中年人被马一明弄得莫名其妙，甚至有点儿紧张。马一明却如遇知音，反身拿来笔记本，指着给那人看。

“您看看——热情备至，宾至如归——这是我的经营宗旨！我是想对每个顾客都特别热情，可是我跟你说，我正别扭呢，刚才有个女顾客进来，我就特别热情，我说你好你好欢迎欢迎！我还向她自我介绍说我是谁谁谁，希望能向她提供热情服务，我还给她倒了杯茶，我让她别客气，就跟在自己家一样！宾至如归嘛对不对？我够热情的吧？结果呢，她把脸一沉，扭头就走了！更可气的，她说我神经病！我越琢磨越别扭，你说我是应该热情还是不应该热情？所以刚才吧，我不是对您不热情，我是没想好！”

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