管理顾问格林利夫在1970年首次提出“仆人式领导”。他说：“仆人式领导者首先是仆人。他们想要服务，因此他们渴望领导。”后人根据他的思想，总结了“仆人式领导”——也可以说是“谦卑”——的十大特征。

一是倾听，而且不停的反省。

二是同理心，理解并移情感受他人。

三是为自己和他人进行心灵保健。

四是对自我和外界的清醒认识。

五是说服，主要依靠说服而不是职务上的权威在组织内推动决策。

六是大局观，跳出琐碎的日常事务看问题。

七是前瞻­性­，能从昨天看到今天，能在今天看到未来。

八是同舟共济，指股东、管理层和员工的集体主义­精­神，以及组织对社会的奉献­精­神。

九是致力于人的成长，不仅指员工的职业成长，还指其个人成长、­精­神成长。即不仅是作为员工的成长，而是作为“人”的成长。

十是建设社区，通过仆人式领导者个人对具体社区的奉献，带动大家重建社区。格林利夫认为大型组织冲击了社区在社会中的重要作用。

第五级领导人，就是仆人式领导。

韦尔奇的管理“新法则”

对于杰克·韦尔奇来说，四年一个轮回。

2002年，当安然、世通崩溃，从而引发资本主义世界对大企业CEO的质疑大潮之时，《经济学人》杂志5月4日的封面，是一尊坍塌的韦尔奇的全身塑像，大字标题是“偶像倒塌”。

2006后，当新旧商业模式交替和全球竞争加剧，美国商业界在反思自己的管理实践之时，《财富》杂志在7月24日的封面，是以“禁止进入”的交通标志做框的韦尔奇的头像，大字标题是：“抱歉，杰克！”