公务员得体的举止行为应该是端庄、优雅、稳健、准确、协调的。一个人的行为举止是长期生活习惯、性格、品质、文化道德修养等的集中体现,而非临时抱佛脚所能奏效的。即便是沉默,智者和英雄的沉默与愚者和常人的沉默也大不相同。
举止行为的高雅得体是一个人礼仪素养的体现。英国女王曾经说过:“礼仪是防止由于无礼、放肆和教育不良而产生的各种冒犯行为的非常有效的手段。”
坐姿
公务员入座要注意稳、缓,如没有特殊必要,尽可能的是浅坐,坐正,坐椅子的1/3。浅坐给人是尊重有礼,浅坐时上身前倾更容易产生一种认真倾听的感觉。深坐是坐满整个椅子,如果加上上身微微后仰,这在公众场合是不太可取的,给人以傲慢无礼,不好接近的感觉。但是在商务谈判场合可以另当别论,深浅两种坐法交替使用可以给对方产生一些心理压力,以更好的达到谈判的作用。在商务谈判的时候,当需要给别人尊重或者显得非常认真倾听的时候,可以浅坐,当需要给别人传递胜券在握,不需要更多考虑的信息时,可以是深坐,悠闲自得地放松自己的身体,会给对手造成一定的心理压力。
常规来说入座和起座时的动作要轻而缓,不要过急或过猛。从椅子左方入座,轻轻用手拉出椅子,不要弄出大的声响。女士入座要娴雅,如穿裙子可用手轻拢裙边入座。在入座的动作速度上要把握适当的分寸,太重给人以粗俗不雅的印象,太轻又给人谨小慎微之感;太快显得有失教养,太慢则显得缺乏活力。起座前要同主人打招呼表示告辞,让主人有心理准备。总而言之,平时我们的公务员在这些细小的坐姿方面,要有意识的注意和训练,做到得体有度。
常见的不雅坐姿主要有以下几种:两腿笔直前伸,两膝分得太开;两脚并拢而两膝外翻,或两脚交叉并不时抖动;两脚脚尖朝内,脚跟朝外呈八字形;在长辈、上级面前翘二郎腿,脚尖朝天,且不时抖动;坐下后如坐针毡,小动作不断;在椅子上前俯后仰,或把腿翘在椅子或沙发的扶手上、茶几上;在社交和会议环境里,猛起猛坐,弄得座椅乱响,甚至带翻桌上茶具等等。
男女坐姿的最大区别在腿的摆放上,男士两腿自然呈90°弯曲,膝盖以下垂直地面,两腿宜分开,但宽度以不超过双肩为宜。这种坐姿能较好的突出男子的阳刚之美,切忌两膝盖并拢的呆板坐姿。女士应注意双腿并拢,两脚平列或前后稍稍分开,切忌两膝盖分开,两脚呈八字形;如穿裙子要注意把裙角收好。轻掖于膝下,两腿稍稍倾斜放或小4型交叉,脚尖着地。整个身体宜稍稍斜座,轻微侧对他人,两手可自然握放于腿上或支撑在椅子的扶手上。坐时不要左顾右盼,也不要低头看自己的脚尖,应两眼自然向前,表现出自信与大方。
站姿
公务员在站立时,一定要强调“挺”,不能歪歪斜斜,无精打采。站立时挺胸收腹,身体正直,双臂自然下垂,两肩平行,重心放在两脚的前脚掌,形成一种优美、挺拔、精力旺盛的健康美。从正面看,身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部,要防止重心偏左或偏右。其要领是:挺胸、收腹、梗颈,眼睛平视前方,面带微笑。正式场合,两手可在体前交叉,非常要注意的两点是:不可叉在腰间,裤袋或抱在胸前。向长辈、朋友、同事问候或做介绍时,不论握手或鞠躬,双足应当并力,膝盖要挺直。
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