5、行业的保障制度－－生活经营管理20条

《生活经营管理二十条》作为行业唯一的成文规则，它起到了至关重要的作用。其作用主要有三方面：

a、营造一个环境。什么环境呢？一个公平公正的环境，不管你是千万富翁，我是3800都借来的，咱们一视同仁，抽同样标准的烟，吃同样标准的菜。一个积极向上的氛围，在这里，大家会多说鼓励的话，少说不利于别人的话，多打气，少批评。在这样的氛围中，做事是否比较容易成功？这是一个互帮互助的环境。我和你素不相识，又没有任何经济利益关系，我愿意把我所知道的关于这个行业情况介绍给你，那是因为今后你如果加入这个行业的话，你有可能帮到我下面的朋友。

b、做好保密工作。这个行业不允许当地人从事，因为当地人进入行业迟早会出问题。所以我们在这里衣着朴素，生活简单，让当地人感觉这些做传销的外地人挣不到钱，所以行踪与活动也让当地人感觉鬼鬼祟祟、偷偷摸摸。

c、确保行业健康有序发展。行规再好，也有人不遵守。如果严重违反行规，怎么办？如果是一个人，我们会同他断绝业务往来，一个人不遵守行规，大家怕他影响自己的业务员，若不起但躲得起，大家都不与他来往，那他只能提前出局了！如果一群人不遵守行规，严重违反行规那怎么办？可以由当地公安机关，通过宏观调控，定点清除，把这群人赶走，不让他们做。

这个规则解决了是否会认为做坏的问题。一旦有人做坏，把做坏的清理出去，避免一颗老鼠屎坏了一锅汤，确保行业健康有序发展。

三、通过负面宣传与宏观调控的手段，动态调节人员递增速度

（一）负面宣传

（二）宏观调控

（三）动态调控人员递增速度，避免出现社会危害

MBA从管理的角度出发，结合事物存在的两面­性­，及“利”与“弊”共存的原则，着重跟我分析了“连锁销售”行业的可­操­作­性­，结论是这个行业对于国家和共产党来说是利大于弊，同时国家不断通过各种手段和机制去限制“连锁销售”行业可能存在的隐患，从而让它在广西不断健康有序地发展下去。

快走的时候MBA告诉我行业有个管理制度的学习活动，晚上去好好听一下，可能对我了解这个行业有所帮助。

MBA的分析内容新颖，别具一格，让人受益匪浅。

常言道：“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。”听君一席话，我对这个行业有了更加理­性­的认识，荡气回肠、回味无穷。同时，我更对面前这个看似普通的高人有了截然不同的认识，“尊重知识，尊重人才”，对于眼前的这个家伙，我真心实意佩服。

老爸老妈的话是没错的，不要以貌取人。

48、第一次参加集体活动学习“管理制度”

在家里稍微休息了一下，差不多快到五点过的时候，亮哥就带着我跟胖子，还有玲玲出去学习这个行业的管理制度。我们走出去的时候路上已经有很多人了，还是三三两两，有说有笑，分别朝着立行中路、南湖路、南海路、南洋路的方向走，看来我们出来的时间并不算早。工业品市场大门口的广场上，还有斜对面的十字路口处都站着人，也是三三两两，在一起聊天，也时不时向周围张望一下。情形跟早上看到的基本一样。亮哥带着我们朝着南海路的方向走去，一路上不时跟路口站着的人打招呼，看得出大家还是很给亮哥面子的。大概是到达了目的地，楼下的大门好像是关闭着的，亮哥并没有敲门，而是把门轻轻往里面推了一下，门开了，里面站着一个大概40多岁男的，门是他打开的，他应该就站在门后面。他跟亮哥打了招呼，我们几个跟着亮哥从并没有完全打开的门缝里走了进去，开门的男的赶紧又把门关上。对开门男的这一系列的举动我感到有些诧异，我在寻思为什么还有个守门的，不是前面的朋友跟我讲这个行业不存在什么组织、领导和个人­操­纵吗？一种神秘的感觉油然而生，感觉怪怪的。屋里面坐着几个人，好像是在闲聊。他们也很热情地跟亮哥打了招呼。

亮哥没有停，而是直接把我们往楼上领。上楼的时候隐隐约约听见楼上好像有人在唱歌，好像还有鼓掌的声音，从鼓掌的声音判断楼上好像有不少人。到了三楼的时候，歌声越来越近了，亮哥带着我们朝着唱歌的屋子走去。

屋子比较大，里面坐了不少人，都是坐在小塑料凳子上的，其中有一个人是站着的，坐着的大多数人都坐得很端正，抬头挺胸，双眼平视前方，双手放在自己的膝盖上，也有个别的耷拉着脑袋，弓腰驼背的。亮哥领着我们从人丛中穿了过去，紧挨着后面的空位子上并排坐着，我坐在了亮哥的右手边，胖子挨在我的右手边，玲玲又紧挨着胖子。台上站着三个人，左手边站着两个，右手边站着一个，中间摆放着一张圆桌，圆桌上面放着一套这几天经常接触的茶具，桌子下面放着一张塑料凳子。其中站在右手边的那个女的正在唱歌，歌名已经想不起来了，但是一听就是那种五音不全的主，而且没有几句歌词唱在调上的。那位大姐的歌声刚结束，下面坐着的人大多数“齐刷刷”站了起来，整个过程不约而同，一个个都在争先恐后，包括我身边的亮哥和胖子。这阵势当时简直是吓我一跳，我不知道他们道理要­干­嘛！一个一个好像一走进来就跟中了邪似的。只听见台上刚才唱歌跑调那位大姐在跟大家做自我介绍，“我叫×××，来自×××，我的推荐人是×××，谢谢！”，这位大姐做完自我介绍后向台下走来，其中刚才我们进门的时候在下面唯一站着的那哥们走上了台去，走到了刚才那位大姐唱歌时站过的那个位置站好。这个过程中，站在台上左手边相对靠前的那位大概20多岁的小伙子开口说话，同时用他的右手指向了下面的一个人，“下面有请左手边第几排第几位。”，除了小伙子点到的这个人还继续站着以外，其他人又“齐刷刷”坐下。同时站在左手边的另外一个相对比较靠后的那个家伙开始说话：“朋友们下午好，我叫来×××，来自×××，我的推荐人是×××，我给大家唱一首《*台》，希望大家能够喜欢。……”，还好这哥们歌唱得比刚才那我大姐要好一些，至少还在调上。

他们就这样一次次往起站，然后又一次次坐下，前面几次我都没有站起来，后来我发现自己也自觉不自觉地站了起来，虽然动作没有他们迅速，而且还带着几分生涩，但是我确实是站了起来，我想这大概就是“从众”。

坐在下面听他们唱歌的时候，我大概数了一下坐在我前面的人大概有30多个，后面又陆陆续续来了一些人，估计整个会场的人数应该在60个人以上。

胖子和玲玲都上去唱歌了，第一次听玲玲唱歌，小姑娘一首《女人花》唱得有滋有味的，多少有点梅艳芳的味道。我也临时搜肠刮肚想起了几句歌词，免得被台上的小伙子点起来上去丢人，但是他并没有让我上去，我想大概是我站起来的速度太慢，态度不够诚恳吧！

这样不知道来来回回站起来多少次，也不知道听了多少人上台表演，当然这里面也有极个别人的歌声还是很婉转，很动听的。差不多6点十分的样子，一个穿西装、打领带的年轻小伙子从外面雄赳赳气昂昂地走了进来，手里拿着一个用塑料袋子包着的笔记本。这家伙一走进来下面本来站着的人马上就坐下了，台上正在唱歌的人也停止了表演，而是匆匆做了自我介绍就下来了。气质小伙子自己从桌子下面拿出凳子，在桌旁端端正正坐了下来。左手边刚才点大家唱歌的小伙子上去倒了一杯白开水端给坐着这个小伙子，毕恭毕敬，然后再回到左手边的墙角处，双手交叉着放在身前。

站着的小伙子用炯炯有神的双眼扫­射­了一下全场，然后开口说话：“朋友们，大家晚上好。今天晚上又到了我们每周二、周六学习《生活经营管理二十条》的时间，今天晚上我们非常荣幸请到了在我们行业里面­干­的非常出­色­的王杰王经理给我们做耐心细致的讲解，在讲解之前，我首先强调一下会场纪律：请大家调整好自己的坐姿，男女士不得交头接耳，不得随意走动，更不得吸烟，带手机的朋友请将手机关机或调为状态。大家都知道我们‘连锁销售’行业是一个以人际网络为基础，人与人之间打交道的行业，为了方便大家以后的工作，有必要做一个自我介绍，在这里我首先将我自己介绍给大家，希望大家认识并记住我……”

听得出来里面有些朋友跟我一样来的时间还不长，对这些套路还不熟悉，介绍的时候磕磕巴巴，很不自然，还有个人站起来显得很紧张，说话的声音都在颤抖，甚至还有一个拉都拉不起来的。在他们前面几排人做自我介绍的时候我赶紧学习，然后在我心里一遍遍默念，还好轮到我介绍的时候一气呵成，没有给胖子他们还有我自己丢人。

我发现这里面的介绍有一定的顺序，从台上左手边站着的那个人开始，然后是第一排左手边第一个，这样从第一排由左到右一次介绍，直到第一排倒数第二个，再转到第二排的从左往右的倒数第二个，第二排由从右往左的顺序介绍……，把最右手边的一列先留着不做介绍，然后到最后一排则必须按照从做往右的顺序进行介绍，介绍到最右手边一列的最后一个，然后在从这一列倒着往前面介绍，直到第一排的右手边第一个，最后到前面坐着的那个年轻小伙子那里算是介绍结束。

从这一圈自我介绍中听得出来这些人来自全国各地，主要以四川、江西、湖南人为主。

后来知道前面站着的这个人是活动的副主持，坐着的这个人叫正主持。

轮到正主持介绍的时候，小伙子­干­净利落地站了起来，“大家晚上好，我叫王杰，来自四川乐山，我的推荐人是我的父亲×××。”做完介绍以后又在凳子上面坐下，接着说道：”很高兴跟大家一起学习《生活经营管理二十条》，我们为什么要每周两次学习《生活经营管理二十条》呢？目的就是要为我们在座的每一位朋友‘提个醒，敲个警钟’，让我们看看这几天时间里面我们有那些地方做得不好的，做到‘有则改之无则加勉’。”

他接着讲到：“‘没有规矩不成方圆’，一个好的企业都有一套好的管理制度，《生活经营管理二十条》就是一套好的管理制度，是我们行业的灵魂，是我们做行业的保障，我们每一位朋友只有认真遵照执行，我们的行业才能­干­成功。”

附录十三：《生活经营管理二十条》

为了全面贯彻执行党和国家的商业法规和文明守则，正确宣传经营理念和优质产品，树立爱祖国，爱人民，爱公司，共同创超美好人生的企业­精­神，努力培养出有独立经营能力的现代化商人。为此特制定了《经营管理二十条》。

第一条

每位业务员要认真贯彻落实党的方针、政策和路线，关心他人、大公无私、树立勇为他人做奉献的­精­神，认真做到“我为人人、人人为我”的­精­神风貌，要认真学习各项制度，努力学习各门科学提高自己的文化水平和演讲能力。

讲解

我们要遵守国家法律以及当地政府的法规，不能给国家带来危害，要配合当地政府执行党的政策，比如说我们从事行业以后要养成外出携带身份证的良好习惯，只有这样我们才能更好的配合当地公安部机关的工作，知道我们来自什么地方，才能受到当地政府的欢迎。

我们所从事的行业是靠集体力量以及团体­精­神来完成的，靠个人的单打独斗是办不到的，这一点大家一定要理解，因此只有我们无私的为他人付出、帮助他人，才会得到大家的帮助从而我们才能在这个行业的成功走出去。我们行业有几门学科是我们必须要学习的，它包括《业务洽谈》《公关学》《心理学》《管理学》以及《演讲学》，我们的行业是什么层次的人都有，有教授、离退休老­干­部、大学生、高中生、初中生、小学生甚至一个字不认识的人都有，每个人都想发展，只有提高自身的文化水平、锻炼自己从而提升自己，才能成为一个高素质、高水平的现代商人，特别是演讲学之所以在这里特别提出就是因为我们从事的是人与人打交道的行业，要有很好的与人沟通交流为基础，就要靠我们的口才，所以就应该努力锻炼并提高自身的演讲能力与语言组织能力。

第二条

在公共场合严禁不自律的行为发生，禁止在行业内谈清说爱，严禁不正当的男女关系发生，否则后果自负（因为我们都是来自五湖四海朋友，工作时间紧、互相了解的情况也少，而且恋爱中的男女思想相对比较偏激，以便造成不必要的麻烦）。

讲解

不自律的行为就是有损于商业形象的行为我们统称为不自律的行为，比如说在大街上勾肩搭背、吃零食、乱吐痰、乱丢果皮杂物、纸屑、乱仍烟头等，都称之为不自律的行为，简单的说就是社会公德心，在路上吃东西乱仍垃圾不仅有损我们的形象还有损于当地的环境卫生。我们是来­干­行业的，不是来谈清说爱的，它不仅浪费了我们的时间同时也浪费了我们的金钱，而且会影响我们自身的情绪，要谈清说爱等我们把行业­干­成功了我们有大把的时间来谈。有夫妻关系的或是恋爱关系的可以保持但要注意保持一定的距离。行业内只有推荐人和业务员的关系，象不正当的男女关系大家都是成年人在这里我就不多说了，总之就是大家要管好自己，否则发生的一切后果均由自己负责。

第三条

严禁在行业内外饮酒。

讲解

这一条是严格禁止的，既然行业把它单独列成一条那么也就足以证明它的重要­性­所在。大家都知道酒喝少了可以舒筋活血、但过量了就会乱­性­，酒­精­可以麻痹一个人的神经，这时候就有可能和当地人员或者从业人员发生一些过急的言语和行为，包括争吵和斗殴、这样一来就会造成及坏的影响，如果是和当地人发生冲突，那么当地人就会对所有的外来人有一种排斥感。（新疆老大爷喝酒误事的故事。）

第四条

要保持良好的礼节、礼仪，严禁在楼内外大声喧哗，要注意个人的仪表和室内外的卫生，不准乱丢垃圾，要尊敬楼内外的居民，注意提高自身素质。

讲解

行业内礼节、礼仪做的好坏，可以看出一个人的素质高低，而礼仪礼节是我们应有的礼貌，我们见面问声好、握握手就是一种礼节，而且行业内是人人平等，所以不管是业务员还是经理也应同样的礼节礼仪对待，早上晨会的时候同楼的居民还在休息，特别是有房东住在一起的，我们的房子周围都有很多的居民邻居，如果大声喧哗势必会影响他人的正常休息，造成不良的影响，所以大家一定要注意。我们平时所穿的衣服大多是从家里带过来的，我们暂且不管它是好与不好但至少要保持­干­净、整洁，要注意个人的影响，不能穿奇装异服，女士不能穿吊带上衣、不能穿超短裙，男士不能穿二流背心，衬衣从领口以下第二的钮扣要全部扣好，早上六点至晚上二十一点之间不能穿拖鞋，因为这样也有损我们商人的形象。我们住的房子白天是工作和学习的地方，晚上是我们睡觉休息的地方，所以一定要保持­干­净整洁，这样大家住起来才会舒服一些，室内外的卫生要靠大家来维护，不能乱丢垃圾主要指的是不能乱丢烟头、吐痰，在这里会抽烟的朋友我想也不少，抽烟的朋友都知道当烟抽完时会有个习惯，用手指一弹就会划出一道所谓美丽的弧线，一般来讲自我感觉都比较良好，还有就是吐痰的时候，我们把窗户一开一口痰就飞出去了，这也是个很不好的习惯，试想一下你丢烟头或吐痰的时候刚好有人经过，无论是你丢在或吐在别人的身上还是掉到他的前面，至少他会骂两句“哪个缺德的啊”，这是文明的，你真的碰上个脾气爆燥的而他又看到了你那也是有可能找上来的，轻则吵几句重的会发生打斗事件，你说是不是惹来了不必要的麻烦啊，抽烟的朋友家里都备上两个烟灰缸，抽完烟后就吸灭在烟灰缸内，也可以避免火灾的发生。同时我们也要和楼内外的邻居搞好关系，见面打声招呼问个好，这是应有的礼貌，但是不要和当地的居民深交，切不可与当地的居民发生争吵，可以说这也是表现我们素质高低最好的方式。 第五条

要加强电话的管理，特别是值班的交接制度，严禁工作时间接打私人电话、看电视、录像、打麻将、扑克牌、下象棋等。

讲解

我们每人都有一部电话，那是为了方便我们工作和学习用的，在工作的时间你一直在打私人电话，那么这个时候行业的人要找你但你的电话却一直处于占线状态，别人是不可能打进来的，这样势必就会影响工作。我们是来这里­干­行业的时间对我们来说是特别珍贵的，我们也没有那么多的闲情逸致来打牌、看电视等消遣娱乐，如果大家要消遣的话就尽快的把行业­干­成功后玩一些高档的娱乐活动。有的朋友说了那我们刚来的时候怎么就可以打牌啊看电视什么的啊，那是因为你们刚刚接触我们这个行业，还不能一下子适应过来，适应环境也是需要一段时间的，这个时候大家打打牌、看看电视等搞一些娱乐活动也是为了调节一下气氛，等我们把行业了解清楚了就要把这些东西收起来了，毕竟我们来这里的目的是为了赚钱，如果是玩的话那不如在家里玩，等我们成功离开了你想怎么玩都行啦。

第六条

出远门、离家购物或到朋友家串门要向推荐人或同房间的人打声招呼，养成随身携带身份证的良好习惯，晚上不得一人外出，经请假需要外出的必须两人以上同行，晚上七点前必须回到住地。

讲解

因为大家在一起是一个团体，大部分都是亲朋好友，若是你一人外出又不与同房的人打招呼，时间久了不回来他们势必会担心，如果是有事一定要外出或是打发展电话必须两人以上同行，这也是为大家的安全着想，这个城市表面看起来很平静，但也不是那么安全的，万一碰上点大家不想发生的事情，至少还有个人可以为我们呼救或是报信，所以大家一定要特别注意。我们都是外地人，当地派出所在一定的时候很有可能会检查身份证，如果你外出没有带身份证的话那么也会引起当地公安部机关的注意，带你回去问话是必然的，搞不好再罚点款，我们启不是很冤枉啊。

第七条

行业组织的各项学习、座谈会、经验交流会以及各种娱乐活动要积极的参加，不得迟到、早退，严禁在活动场所内随意走动、吸烟或交头接耳等不尊重他人的行为发生。

讲解

晨会、实话实说、办理申购等行业活动，各有各的目的，为了尽快提高大家的工作能力，我们都应该积极参加，不得迟到、早退，大家试想一下如果你在上面讲解时下面的朋友随意走动、交头接耳、吸烟说笑等话必定会另你分神，也没有心情再讲下去了，这也是不尊重他人的行为、也属于不自律行业的表现，将心比心大家多做一下换位思考，这点事不难理解。

第八条

学习交流中要取别人之长弥补自己之短，不管在任何场合下绝对禁止说闲话，避免说长道短，以免影响他人。