以品质塑形象

杨元庆之所以向宏碁主动伸出橄榄枝，还因为宏碁在改变海外消费者对中国品牌的看法上的成功。长期以来，中国品牌一直给人们留下‘低价’和‘劣质’的印象，“但宏碁最近的表现给联想做出了表率。”杨元庆说。

2004年9月，一则有关“中国制造刷新世界纪录”的报道引起了中国PC市场的关注，联想商用PC启天系列商用PC，顺利通过国家电子计算机质量监督检测中心MTBF测试（所谓的MTBF是英文“Mean Time Between Failure”的缩写，译成中文，就是“平均故障间隔时间”的意思，它是衡量PC产品可靠­性­、稳定­性­最重要的一项指标，属于国际行业标准），平均无故障工作时间达到45000小时，刷新了世界记录。此前DELL曾宣布平均无故障运行40000小时，被认为是世界最高记录。我国对MTBF平均无故障工作时间的规定是4000小时，先进水平也不过15000小时左右。联想商用PC在此次技术测试中展现出的卓越­性­能意味着国产商用PC真正进入了品质的“高信度时代”。意味着我国计算机行业已有厂商可跻身于全球顶级PC品牌之列。这是中国PC企业第一次在产品品质方面超越洋巨头。

其实联想早就致力于中国品牌形象的塑造，特别是在加入TOP计划，准备进军国际市场以后，改变外国市场对中国制造PC低价、劣质的偏见，就更为紧迫。一方面，联想从产品设计、采购、进厂检验、过程检验、成品交收检验和售后服务等各个环节中收集、分析丰富的数据，力争将整机可靠­性­指标分解到产品不同部件，然后再对整机产品进行可靠­性­验证试验，反过来再用整机产品可靠­性­验证试验结果去指导改进产品设计、采购等各个环节，保证产品设计与开发进入良­性­循环，从而打造PC的优良品质。另一方面，联想将技术开发作为提升PC档次的关键，在以低价PC争夺市场份额的同时，联想不断研发推出高技术含量的PC，力求在高端市场确立联想品牌的地位。在收购了IBM的PC业务后，联想使用IBM的Think品牌，既为了稳定原IBM的客户，也是为了借此扩大联想在高端市场的影响，改变中国造PC的形象。联想收购IBM PC事业部后发布的ThinkPda新型宽屏Z系列产品，就继承了IBM ThinkPad笔记本的外观设计以及技术。设计中融合了最尖端技术的ThinkPad品牌作为IBM中的典范，在欧美市场上已经成为笔记本“可靠”和“专业”的代名词。联想就是要利用这块金字招牌，在金字招牌上打上联想的标识，使联想和Think一起进入欧美用户的视野。ThinkPad Z61t笔记本采用了市场中高端的主流配置，Intel酷睿系列双核T2300E处理器，主频166G，具有2M二级缓存和667MHz前端总线，Intel945GM+ICH7M芯片组，并集成GMA950显示核心，并采用了只有高端笔记本才有的生物指纹识别加密技术。

经由惟品牌、惟­性­能两个阶段，目前的PC市场处于惟价格阶段。ＰＣ产品的­性­价比成为用户关注的重点，这逼迫PC厂商们通过降价来吸引用户的注意力，PC市场的价格战日趋激烈。ＰＣ市场价格鏖战已使PC的成本压缩成为厂商的着力重点，而成本压缩达到一定程度后，价格难以作大幅下调时，品质就会成为竞争的决定­性­因素。正是出于这样的考虑，联想一方面将在国内市场上降低成本的经验应用于海外市场，不断提升价格竞争优势，同时另辟蹊径，以有效手段提升产品­性­能指标，走高品质路线，破世界纪录，加强“中国制造”的含金量，将以价格战为表征的低层面竞争转化为品质的竞争。在竞争日趋激烈的国际市场，联想打出的品质牌不仅有助于增强国人对国产PC的信心，更重要的是，品质是消除中国造PC在世界市场的负面形象，树立国际品牌形象的关键。

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