李 兰: 在班子内部，这个决定有没有遇到反对或阻拦?

鲁冠球:当然有。有人认为我们只是一个企业，承受不了太大损失。其实2008年年底发年终奖的时候，员工的期望值就已经有所降低，因为很多企业已经开始不发或减少年终奖。按照万向原来的规定，每年的年终奖与效益挂钩，平均要比上年增长15%才可以拿到全额奖金。但是2008年年底，企业效益毕竟有很大下降，于是我们规定，只要完成了2008年效益的八成，就可以获得全额奖金;完成七成的，奖金减少10%;完成六成的减少20%……以此类推。

做出这一决定主要考虑两个方面，首先，平日里总是讲“员工是企业的主人”，在企业作风中要求员工“想主人事，­干­主人活，尽主人责，享主人乐”，现在遇到危机，难道要先损害主人的利益吗?其次，每个员工都是企业的一员，万向的管理目标就是“人尽其才、物尽其用、钱尽其值、各尽其能”，特别是优秀的人才，绝对不能在这个时候减薪。要看得长远一点，保住优秀的人才就是保住了企业的实力。企业成功的经验是什么?就是要不断增强实力。企业也好、国家也好，国家要有国际地位，企业要有社会地位，归根到底靠实力，而实力最终由人力决定。

李 兰: 如何看待那些实力较弱、不得不裁员减薪、瘦身自救的企业?

鲁冠球:我觉得应该理解，毕竟对于有些企业，生存才是最重要的。但对于万向，这就是我们的指导思想———“留得青山在，不怕没柴烧”，一定要先把员工的心稳定下来。当然我们做得到，不代表大家都做得到。有些企业本来效益就不好，正处在飘摇当中，这一次风波来了，相当于雪上加霜。而万向本身的发展很好，就把危机当作一次“感冒”吧。

吃苦不可怕，我最苦闷的是得不到别人的理解和尊重。回想创业至今的艰辛，才能知道苦与甜的区别，才会加倍珍惜企业取得的地位和成绩。要用感恩的心去看待一切，“取之而有道，用之而同乐”。

李 兰: 对员工的重视体现了责任心与诚信意识，这是否也是企业争取客户、开拓市场的宝贵经验?

鲁冠球:过去中国的短缺经济形成了“买方市场”，质量问题排在其次，只要能生产就是好的，所以生产能力强的企业是“老大”。改革开放至今，市场经济已经形成了“卖方市场”，对企业的生产能力、产品、服务都提出了更高的要求。在这种情况下，企业要想真正办成“百年老店”，应该首先致力于考虑如何使产品满足客户需要?如何适应市场变化进行不断的调整、转型?如何对未来市场做出相应的规划等等。对于万向来说，多年来，我们的主要客户还是企业，没有直接到消费者。在供货这方面，我们从被动等客户下订单，到主动与客户建立利益共同体，最平常的一句话就是“将心比心”。更多的做法是客户今天需要你，就今天供货给他，绝不拖延时间、吊人胃口，反过来客户对我们也是如此。这种长期的信誉保证，在危机中是一种宝贵的资源，所以目前万向的外部市场环境还算稳定。

李 兰: 改革开放30年来，我国市场经济相关的一系列法律法规逐渐完备、规范，很多问题的处理都体现了对责任和诚信认识程度的增强。您认为这种认识是建立在怎样的基础之上?

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