艾柯卡在任福特汽车公司总裁时，他的周围聚集了一大批优秀的管理人才。而当他离开福特公司到克莱斯勒公司任董事长时，这批人纷纷涌向克莱斯勒，他们放弃了福特的优厚待遇，谢绝了福特的一再挽留，而甘愿和艾柯卡一起冒风险、尝艰辛。

艾柯卡说：“我设法寻找那些有­干­劲、负责任的人，那样的人不需要多。在克莱斯勒，我大约有12个这样的人。他们具有的力量就是他们对工作的热情与责任心。”由此可见艾柯卡对敢于承担责任的人的重视。

当你万分羡慕那些有着杰出表现的同事，羡慕他们深得老板器重并被委以重任时，你一定要明白，他们的成功绝不是偶然的。你仔细观察就会发现，这些员工与别人的区别至少有一点——“勇于负责”。在很大程度上，成功取决于个­性­特征、才能和全力以赴做好工作的责任感和­精­神。

组织对人才首要的要求就是能承担责任。这是员工的第一张职场名片。

很多看似“不可能”的事，其困难只是被人为地夸大了。当你冷静分析、耐心梳理后，就可以想出很好的解决方案。关键是我们有没有决心，有没有胆量接受挑战。

张海来到一家汽车公司工作已经6个月了，一天，公司经理向他提出了一个要求：“从现在开始，监督新机器设备的安装工作就由你负责，但是不会加薪，你能接受吗？”

张海听完有些惊讶，因为他从来没有接受过这方面的训练，对图样一窍不通，经理也应该知道他不是这方面的专家。为什么会这样安排呢——张海忽然想到这也许是经理给自己的一次考验，考验的开始就意味着有机会要降临。

虽然经理并没有说要加薪，张海还是决定试一试。他利用自己建立起来的人脉，找了一些专业人员做安装，结果提前一个星期完成了任务，而且还从中学到了新的知识。

经理非常满意，立刻给他增加了薪水。后来，经理对张海说：“当我布置给你任务时，我当然明白你看不懂图样，但是假如你那时随意找个理由把这项工作推掉，别说加薪了，我可能就会把你辞掉。因为不敢承担责任的人是无法委以大任的。”

当然，接受了高难度的工作任务会有两种相反的结果，即成功或失败。如果你挑战之后发现“不可能完成”，也千万不要沮丧，因为一个聪明成熟的领导一定不会只看结果，在接受任务并积极完成的过程中，你表现出的高度的责任感、创新的思维方式等都会增加他对你的好感。

第二部分 第16节：每一个疏忽后面都是一种“不负责”(1)

每一个疏忽后面都是一种“不负责”

在电视剧《潜伏》中有这样一个情节：

余则成所在的军统天津站有个规定：在每天下班之前都要将当天的一切机要文件送交机要室保存。余则成看到站长将一个红­色­的文件夹交给了洪秘书，为了获取情报，他也马上找了个一模一样的夹子来到了机要室。

在机要室的窗口外，余则成对工作人员说他要看一下军调会的甲特种密报记录。这时，洪秘书来了，把红­色­文件夹放在窗台上，告诉工作人员蓝柜保存。没等工作人员拿这个文件，余则成突然痛苦地喊叫起来，同时，故意把自己所要的那个文件夹掉在地上且用脚踩住。

第二部分 第17节：每一个疏忽后面都是一种“不负责”(2)

洪秘书和工作人员问他怎么了。余则成说他突然腰疼。这时，工作人员急着去给余则成倒水，洪秘书忙俯下身子去帮他捡文件。余则成利用这个机会迅速用他的红­色­文件夹偷换了洪秘书拿来的准备蓝柜保存的绝密文件。

工作人员端来了一杯热水，递给余则成，然后把已被余则成换掉的文件夹拿去存档。余则成速记了偷换来的那个文件夹中的绝密文件内容后，对着工作人员说道：“搞错了！”

工作人员问：“怎么了？余主任。”

余则成：“这是刚才洪秘书那个文件夹。我那里面只是两张空白的信函。”

工作人员赶忙说：“对不起！对不起！对不起！”然后从机要室拿出另一个文件夹：“您看，是这个吗？”

余则成看了看，打开文件夹对工作人员说：“两张空白信函。蓝柜保存的文件都这么粗心大意。下不为例啊！”

在这段故事中，我们应该知道，绝密文件的存档要由经办人亲手交到机要室的工作人员手中，在进入保险柜保管之前不能离开各经办人之手。如果严格执行，余则成根本就没有任何看到文件内容的机会。

但是，现实中类似的工作现象是经常可以看到的。由于工作中的疏忽大意，漫不经心，而导致了损害的发生。而漫不经心背后，恰恰正是责任感的缺失！有时候一个很小的错误，不但会带来经济损失，甚至还会带来很多不必要的麻烦。对此，一家知名的电脑公司就有过前车之鉴。

在2001年12月，也就是在圣诞节之前，这家电脑公司在自己的网站上误登了一款音箱的价格，这款音箱正常售价为229美元，但是当时的标注为22?9美元。这样的信息在网站上一经刊登，不到一个星期就收到了大量的订单，虽然因为订单数超过了库存数量，其中一部分订单被迫取消了，但是，为了维护自己经营的诚信，这家公司仍不得不按照错误的价格为下了订单的顾客发货。

这只是一个很小的错误，只是写错了一个毫不起眼的小数点，但是为公司带来的损失却是巨大的。实际上，工作中的许多小事都影响着整个公司的运营，看似事小，一旦疏忽了，造成的损失却是难以想象的。如果当初录入数据的员工能够仔细一点，把这件小事做好一点，就不会带来那么大的损失了。

让我们再来看一些实际的教训吧！

一个专门生产网络线材的企业出口到美国的一批网络线没有通过验收，这批货物因颜­色­不符合要求而不得不全部返工重新生产。造成颜­色­不符的主要原因是该企业的员工疏忽了样品确认这一关键环节。而等到客户验收的时候，才发现颜­色­和他们的要求并不一致……

一辆满载原油的油罐车翻在路上，原油泄漏达十多吨，原因是工人没有拧紧一个小螺钉。就因为这不起眼的小疏忽，酿成了大祸……

没有任何一件事情是小事情，经常在小事情上犯错，其实就是一种责任心的缺失。如果是这样，在职场上还能有多大发展呢？

一个个鲜活的事例告诉我们，只有坚持了“岗位就是责任”这一重要原则，只有员工都以承担自己的岗位责任作为职场准则，才能赢得别人的信任和赞许，才能更好地掌握自己的命运，拓展自己的职场前途。

第二部分 第18节：担当责任才能创造价值 (1)

担当责任才能创造价值

爱丽丝看到不远处坐在树杈上的笑脸猫，不禁一愣……

接着，爱丽丝向笑脸猫走了过去，问道：“你能不能告诉我，我该走哪条路啊？”

“那取决于你想去哪儿。”笑脸猫回答道。

“去哪儿都行。”爱丽丝说。

“那么你走哪条路都行。”笑脸猫说。

——刘易斯?卡洛尔《爱丽丝梦游仙境》

扬帆起航之前要想好努力的方向。如果要在职场中出人头地，就必须对自己的事业有清晰的目标，并且要有足够的责任感来为实现这个目标保驾护航，只有这样，才能在事业上大展宏图。

在现实生活中，我们会发现几乎每天都会在不同工作场所里出现这样的场景：如果员工上班迟到了，领导问他为什么会迟到，他通常会说：

“堵车，所以迟到了！”

“地铁挤不上去，所以迟到了！”

“天气不好，所以迟到了！”

……

很少有人会说：“对不起，这是我的错！”如果一个员工连这样的小过错都不敢承担，又怎么能够指望他去承担更大的责任呢？公司又怎么会放心地将重要的工作交给他呢？所以，职场人首要的一点就是要学会承担责任。

第二部分 第19节：担当责任才能创造价值 (2)

玫琳凯化妆品公司的创始人——玫琳凯?艾施，年轻时丈夫因病去世，为她留下一笔数额巨大的债务。当她将所有的债务还清时，已经到了退休年龄。但玫琳凯并没有认为一生会这样结束，她觉得自己­精­力充沛，还可以­干­一番事业。

在公司创办后的第一次展销会上，她满怀信心地推出一系列功效奇特的化妆品，梦想引起轰动效应，获得巨大成功。可是事与愿违，整个展销会只卖出了一盒面霜。玫琳凯承受不了这种打击，放声痛哭起来。回到家后，她对着镜子反复问自己：“玫琳凯，你究竟做错了什么？”

经过深刻反思，她发现自己犯了一个严重错误：化妆品展销前，公司从来没有主动请别人来订货，也没有向外发订单，而是企望人们自己上门来买东西，当然不会取得预期效果。于是，玫琳凯从失败中站了起来，在狠抓生产管理的同时，加强了销售队伍的建设。

经过十多年的苦心经营，玫琳凯化妆品公司由初创时的七八位雇员发展到现在的跨国公司，拥有一支20万人的推销队伍，经营着美丽的事业。

玫琳凯的成功告诉我们，成功就需要勇于承担责任，不断反省自己，把失败的不利因素当作修正方向，再度瞄准目标，创造属于自己的人生价值。

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