在与他人交谈过程中，往往离不开一个“问”字。有时候该问的，要明知故问，比如：“听说你最近又出了一本新书，一定很畅销吧？”“你新买了手机啊？应该很贵吧？”这些问题的答案其实你都是知道的，但你故意明知故问，使得对方认为你很关心他，从而对你产生好感。接下来，他很可能就会接着你的话题，滔滔不绝地说下去，且会说得心花怒放。

明知故问，就是你明明知道答案也要提问，这里说的明知故问，是问肯定能令对方高兴的问题。比如，问对方最想让大家知道的事，问对方最得意的事，问对方不便自己亲自说而只能借别人的口说出来的事。这样，你就可以迅速赢得对方的好感，增进彼此之间的感情，使双方的距离更加亲近。

当然，无论是在销售过程中，还是在日常生活中，都会有很多事情是不该问的，即使这些事情你非常想知道，也不应该问，诸如：“你今年多大年龄啦？”“为什么还不结婚呀？”等等，这些话题是对方不便回答的，假如你一再地问个不停，自然而然地会令对方会对你产生反感的情绪，从而因此讨厌你，从此对你敬而远之。

如果说是日常交往，你问了不该问的，从而得罪了别人，你们之间的关系疏远了也就疏远了。然而，如果你因为对顾客问了不该问的，损失可就大了，毕竟，你要靠顾客买你的东西，你才能生存和发达的！

智者问该问的，愚者问不该问的。问对问题赚大钱，赢得无数朋友；问错问题会使你失去朋友失去顾客。因此，无论是销售过程中，还是日常交际，我们都必须知道哪些问题是可以问的，哪些是不该问的。

路边的野花不要采，不该问的问题不要问

有些人非常喜欢探问别人的隐私和小道消息。有些人属于无事不问型，有时候为了增加其闲谈的材料，甚至仅仅是为了满足其好奇心，对那些即便与自己无半点关系的事，依旧喜欢打破砂锅问到底ｗωｗ奇Qìsuu書còm网。倘若是对对方适当的关心，确实会令人觉得舒心，但是若整天喋喋不休，则很容易令对方厌烦。这种行为看似微不足道，却往往对双方的友情具有不可估量的杀伤力。

现在，人到了该结婚的年龄而不结婚的现象已经非常普遍。然而，有些人见到了这样的人，却经常不解风情地表现出过于关心，经常会问对方：“你怎么还不结婚？”“什么时候请喝喜酒啊！”结不结婚属于个人的权利和自由，你若对人家表现出了“极度关心”的样子，甚至还偷偷打听“她长得也不错，为什么还不结婚？是不是有什么毛病？”这类的问题，就很容易触及对方的自尊，伤害你们之间的友谊。

有些问题是不能问的，例如女­性­的年龄和婚姻，女人最忌讳别人问年龄了，这是做人的常识。在西方，若问这些问题，就会被视为不尊重女­性­、不懂得礼貌。

无论谁都有一种天然的本能地维护自己内心秘密的情绪，遇到别人不得体的询问时，往往容易产生逆反心理。这就容易造成这样一种局面：说者无心，听者有意；说者兴趣盎然，听者厌烦不已！尤其是面对那些“查户口专家”，被问者的厌烦之情就会更加强烈。

路边的野花不要采，不该问的问题不要问。下面我们向大家总结归纳了几个不宜问的问题，希望能对你有所帮助：

（1）别人的隐私。在与人交际中，为了避免引起对方的不快，一定要避免提问对方的隐私。如：“你什么时候出生的？”“你一个月的工资多少？”“你为什么还不结婚？”“你是不是在外面有份兼职？”等等。

打听个人隐私容易引起对方的反感。因此，在你准备向对方问某个问题时，最好先在脑中想一遍，看这个问题是否会涉及到对方的隐私问题，假如涉及到了，就应该尽可能地去避免它，这样对方不仅会乐意接受你，还会因你在应酬中得体的问话与轻松的交谈而对你产生好印象，同时也会为以后的交往打下坚实的基础。

在日常交际中，这些方面的隐私问题是众所周知的不能轻易问的：女士的年龄；家庭内务及存款；工作情况及经济收入；身体情况；夫妻感情；不愿意为人知道的隐私；不愿意公开的工作计划。

（2）对方不知道的问题。假如你不确定对方是否能够充分地回答你的问题，那么还是别问为佳。比如，你问一位医生：“去年发生在本省的肝炎病例是多少？”很可能这个问题对方就答不上来，因为大多数医生都不会费神去记住这些数字。你问这样的问题，即使对方没面子，你也会感到没趣。

（3）同行的营业情况。同行相忌。在竞争激烈的社会里，人们往往不大愿意把自己的营业情况或独家秘密告诉一个竞争对手。你问这方面的问题，只能自讨没趣。

（4）有些问题不要刨根问底。例如你问对方住在哪里，对方回答说：“在上海”或者“在深圳”，那么你最好别再问下去。如果对方想让你知道，他一定会主动地说出来的，而且还会说“欢迎来玩”之类的话。不然别人就是不想让你知道，所以你也就不必多问。此外，在问其他类似的问题时，也要注意掌握问话的尺度，应当适可而止。

总之，在交际过程中，不该问的，即使你想问也别问；凡是对方不知道或者不愿意别人知道的事情都应避免提到。要时刻记住，问话的目的是为了引起双方的兴趣，而不是使任何一方感到没趣！

智者常用的六个提问高招

智者问该问的，愚者问不该问的。那么，智者除了不会问刚才谈到的不宜问的问题外，又往往会如何去问自己想问的问题呢？下面我们概括了智者常用的高明的提问技巧，希望你也能迅速地应用到生活和工作中。

先看这则故事。有一位信徒问牧师：“我在祈祷时可以抽烟吗？”牧师立刻说：“不可以！”

另一位信徒问：“我在抽烟时可以祈祷吗？”牧师回答：“可以！”

这则故事启示我们：提问时，首先要考虑提什么问题；其次是如何表述问题。另外，还有至关重要的一点就是什么时候提出问题。只有把这三点有机地结合起来，提问时才能问得恰到好处，最终获得满意的结果。

智慧的人在提问题时往往能准确地把握好这三点，并根据具体情况灵活地提出问题。事实上，智者常常用到下面这五个提问的高招——

（1）“开门见山式”提问法。所谓“开门见山式”提问法，是指在与对方交谈中，有不明白的问题或想了解某一问题时，直截了当地向对方提问，而不绕圈子。例如：“你对这件物品感兴趣吗？”“开门见山式”提问法具有言简意明的特­色­。当然，它也不能什么场合都使用。当对方对某些问题有所避讳时，就不宜使用。

（2）“委婉含蓄式”提问法。我们刚提到，当对方对某些问题有所忌讳时，就不宜直问。那么，遇到这种情况时该怎样提问才算恰当呢？智者往往会采用委婉的问法，迂回含蓄地提出问题。

（3）“诱问导入式”提问法。“诱问导入”是指有目的地诱问、引导，使对方不知不觉地落入自己所预设的“陷阱”中。

（4）“限制选择式”提问法。“限制选择式”提问法，又称作“二者择一法”，它是一种故意将对方的选择范围限制在两个选择之间的提问方式。

例如你想邀约顾客，并让他按照你设定的时间来赴约，你就可以在即将结束交谈时说：“既然这样，那么，我们是明天晚上见，还是后天晚上见？”这里的“明天晚上见，还是后天晚上见？”就是“限制选择法”。

在限制选择的提问中，倘若能够使所提的问题明确而具体，就会达到更加理想的效果。下面这个例子，就很能说明这一点：

在一家拉面馆里，来用餐的人中有些人喜欢在拉面里加­鸡­蛋，所以拉面店的服务员在卖拉面时总要问：“加不加­鸡­蛋？”

后来，有人建议拉面店的服务员把问话改动一下，变为“加一个­鸡­蛋还是两个­鸡­蛋？”结果，拉面店里­鸡­蛋的销量大增，创造了可观的利润。

这里，前后两句都是二者择一提问法，但提问的效果却不一样。前者的提问，给顾客留下的选择余地比较大，而后者舍去了加不加­鸡­蛋这个大前提，直奔加几个­鸡­蛋的具体问题而去，这就进一步缩小了对方的选择范围，从而有利于己方的经营。

不可否认，这种提问方法对提问方非常有利。不过，在运用此法时也需要慎重，一般应该在自己充分掌握主动权的情况下使用，不然非但不会达到预期的目的，搞不好还会使交谈双方陷入僵局！

（5）“澄清证实式”提问法。在与人交谈中，其中一方为了进一步证实上一轮问答中对方答复的意思是否准确，澄清对方的态度是否明朗，常常针对对方的话语进行反馈提问，这就是我们所说的“澄清证实式”提问法。例如这样的提问：“你刚才说你会尽量满足我的要求，是这样吧？”

（6）“协商讨论式”提问法。这种提问法是指用商讨的语气向对方发出提问。例如，“你看咱们就这样定了好不好？”使用这种提问法时，应该保持平和的语气，即使对方没有接受你的意见，交谈的气氛依然可以保持融洽。

综上所述，无论是在做生意上还是在日常交往中，当你掌握了有效的提问方法，就能帮助你事半功倍，左右逢源，无往不利。

01．能让客户笑出来，就能让他们把钱掏出来

在拜访那些潜在客户时，如果他们对你说“不”，你要感谢他们，因为他们帮助你向会说“是”的客户那里又迈进了一步。你要告诉他们你是多么地感谢这一点。你可以告诉他们：你平均每听到五个“不”才能得到一个“是”，因此，你想听更多的“不”，每听到一个，就离“是”更近了一步。你可以问一问他们：“我真的很想快一点知道还有谁会拒绝我，好让我赶快凑足所需要的‘不’。”如果你真的这样说了，我保证你的话会让他们笑翻。是的，当你能够说出如此幽默的话时，你其实会发现，卖东西是那么容易，那么令人快乐！

那么，你在销售过程中使用过多少幽默了呢，是否多得足以让买卖成交了？

事实上，幽默是每一位销售人员在销售过程中应该掌握的最重要的沟通技巧之一。如果你能让顾客笑出来，你就能让他们把钱从腰包里掏出来！

没有什么比幽默更有利于建立和客户的关系了。幽默是一种接合零件，而且经常能揭示出人们头脑中的偏见和成见。它把销售过程拉到了一个真实的状态之中。我们通过观察发现，很多实话都是通过幽默的方式被说出来的。如果你仔细去体会一位顾客的玩笑，你经常会在其中找到他的想法；如果你用幽默的方式把一些实话说出来，你的顾客会更容易接受，进而做出购买的决定。