有人可能要问我了，我既然不懂中医，为什么敢开中医诊所？怎么说呢，我这个人，喜欢“逆向思维”，越是没人敢做的事情我越是要做。当然，前提是我看准了中医市场不会坏。人总是要生病的，生病了就要看医生，这个医生看不好就得去看另一个医生，西医没看好就得去别的什么医试试。我就不信中医治好了数亿中国人，就治不好一千多万澳洲人！

说起来，我和中医还是多少有些缘份的。上小学的时候我的眼睛突然变近视，我父亲曾带我去做针灸治疗。虽然没有什么好转，但是银针轻轻地扎入我的皮­肉­时，我却没有一点疼痛的感觉，甚至觉得十分奇妙。这件事令我终身难忘。

上中学的时候，我是生物课代表，知道灵芝、虫草这些东西都是可以治病的，我也吃过一些中药。但是除了这些，我对中医就完全是一个门外汉了。

就是我这个门外汉，在澳洲竟然开起来了一个中医诊所！

到底行不行啊？说老实话，我心里还真没底。

然而，我已经破釜沉舟了，因为我已经把 L V商学院的工作辞了。

老板理解我创业的决心，他很支持我，，他说，金，你一定会成功的。我们做了很好的交流工作。

我知道，开诊所不同于普通零售店或小餐馆，这可是人命关天的。所以，在我的中医诊所开办之后，我特别注意和澳洲各级政府负责医疗卫生的官员进行沟通，告诉他们我们事业的进展，以求今后取得他们的帮助和支持。后来发生的实事证明，我的这种做法是非常英明的，它帮我躲过了一劫。我在后面会慢慢讲到这段故事。

二月份，我给澳洲联邦卫生部长及维多利亚州卫生部长分别写信，向他们报告我的第一家中医诊所正式成立了。我还在信中要求会见两为官员，向他们当面汇报我创办中医诊所的理念及进展。同时，我还用报告的形式，向两位官员报告了我们诊所雇佣的几位中医生的学历、在中国的职称及工作经历等等，以证明我们的资质是一流的。

联邦卫生部长与州卫生部长都发来贺信，祝贺澳中中医诊所的成立。州卫生部长还专门会见了我。

我开中医诊所的事不知怎么的让Jack知道了，他带着同居的那个“六四”后来的广州女孩Amy风尘仆仆地就杀了过来。

Jack杀过来的时候，我正在后面忙着，接待他们的是接待处的Lily。

Lily是我雇的秘书，她是第二代移民，长相和­性­格似乎也受了影响，变得高大丰满，热情大方，当然，讲一口流利的澳洲英语，此外，还会讲广东话以及简单的普通话。开业几天了，几乎没什么人来看病，Lily也觉闲得慌。正闷着呢，突然见到Jack推门进来，以为是来病人了呢，不免喜出望外，高兴得都要跳起来了！

Good morning! Can I help you？Lily这样问。

Jack一听英文愣了一下，疑惑地看了看Lily，认准她是个中国人，才慢吞吞地说，中国人吧？咱就别来英语了。那什么……你们老板呢？

Lily只好换了蹩脚的中文：金先生……他很忙……请问……您看病？

Jack大咧咧地掏出一只烟来，刁在嘴上：看什么病啊，你看我象有病的吗？哎，你中文怎么这么差呀？有空我给你补习补习，中国人吗，不会将中文怎么行？Jack这么说着，又掏出打火机来点烟。

Lily急忙制止：对不起，先生，这里不能抽烟。

Jack有点不高兴了，但还是把烟收起来：­操­那！穷规矩还不少！

Lily又问：您找金先生……有事？

Jack满脸不屑地说：废话，没事我来这里­干­什么？你快给我知会一声，就说Jack来了！

Lily又问：Jack……Jack什么呢？

Jack口气更大了：你们老板还认识几个Jack呀？

Jack那天教训完了Lily又开始教训我，好象他是我老爸，想怎么教训就怎么教训。

我说小金子啊（他可是很久没叫我小金子了），我说你脑子又进水了吧？我们这些学医的都没打中医的主意，你说你懂什么啊？你还要办中医诊所？而且……而且还把那么好的工作都给辞了！我给你交个实底吧，就我们祖先那点中医，要理论没理论，要声望没声望，在中国都快没人看了，你还要在澳洲推广？我说你是成心怎么着？骗中国人骗不到骗到鬼佬身上啦？你别以为鬼佬为人诚实，好骗，­精­着呢！你也不想想，连我们自己都不信的事，怎么可能叫澳洲人信呢？做你的黄梁美梦去吧你！

Jack的话有点损，可我没有反驳他，就任他说下去。

我见我不反驳，更来劲了：我问你，你说中药苦不苦？

我点点头，说，苦。

Jack进一步问：那么苦的东西，你愿意喝吗？

我没回答。

Jack就代我回答了：不愿意。好，那么你凭什么就能让澳洲人听你的，喝那么难喝的中药呢？孔夫子怎么说的了？己所不欲，勿施于人吗。怎么你连这个道理都不懂啦？

我很感谢Jack到如今还这么关心我。我知道，他是为我好。

我回答他说，你总得让我试试看吧？

一个月后，我做了下结算——我在帐面上亏了3000多澳元！

诊所的“执行经理”Richard面有难­色­地告诉我说，对不起，我们做得不好……事实上，在这个月里，我们平均每天只有一个病人……

我笑了笑，说，没关系，做生意就是这样，总得有个开始吗。下个月就好了。打起­精­神来，好好­干­！

我虽然表情轻松地安慰了医师和工作人员，还给他们打气，其实我的心情很沉重。

我已经是全力以赴了啊！怎么就没有一点效果呢？到底是哪儿错了呢？我对我的中医诊所报有那么大的期望啊！可回报给我的却是3000多元的亏损！

这天晚上，我想了很多、很久。

最后我得出一个结论，我的计划并没错，只是要让白人真正接受中医，并建立良好的声誉和信任，还是需要一段时间的。我不能后退，必须挺过去。

当然，还是要总结经验教训的。

就象看病一样，先找出毛病之所在，然后才能对症下药。

诊所的所有工作人员坐在一起，开了个长长的总结会，找出病人来的不多的原因。

首先还是文化差异问题。中国人从小就知道针灸能治病，早已根深蒂固了，所以就不害怕；可西方人却对针灸心怀恐惧，所以对针灸带来的麻、酸、胀的感觉反映过于敏感，颇多担心，哎呀，怎么这样啦？是不少扎到血管上去啦？是不是扎到神经上去啦？是不是扎到骨头上去啦？有的人一看见银针扎到自己的身体里面，竟然当场昏厥过去。

再有，中医诊断讲究“望闻问切”。一个“问”字就会带来很多麻烦，比如“腰酸”的“酸”，“腹涨”的“涨”，“手麻”的“麻”，表述起来是很难的。中医有时要求病人空腹，很多病人就做不到。中医有时还要求病人来的时候要心情平静，可是很多顾客是一下了班就慌慌张张地跑来了，时间紧，脉搏快，就不好诊断。

还有草药问题。一般来说，吃中医的煎药，要比吃中成药或胶囊效果好得多，为了保持中药的原汁原味儿，我们在买给他们草药的时候，还要求他们买一个熬药的药锅。这样又有了新问题，经常有病人来换药锅，说没用两次就烧破了。其实是他们不知道怎么熬药，药锅的外面是不能有水的，否则就容易被火烧破。这都要一个个地讲解，一个个地传授。

关于药的问题，连病人自己都发现了，中医和西医最大的不同点在于，同一个病，医生给不同的患者下的药的剂量是不一样的。这也给病人造成疑惑。澳洲人从小就接受一种医疗的观念，这个观念告诉他，一切都是可以计量的，一切都要求­精­确。你必须告诉他们，药锅里的水要放多少克，他们就会专门买一个量杯，认真按照你说的来量；你还要告诉他们，药锅需要熬多长时间，他们就拿着手表站在边上看，绝对不多熬一分钟，也不会少熬一分钟。可是我们中医讲究的却是模糊、混沌和神秘，讲究“火候”。然而，什么时候到“火候”了却是只能凭借经验来判断的。

还有，中医和西医的治疗方法也是完全不一样的，西医是“头疼医头，脚疼医脚”，可是中医有时却偏要“头疼医脚，脚头医头”，和西医反着来。这甚至让病人怀疑你到底是不是个医生。于是，我们不得不向每一个病人解释中医的基本原理，给他们看中医的经络图。在中医理论看来，人和大自然一样，完全是一个整体，并不是病从哪个器官发出来，就去治哪个器官，那样有可能只是治了病的表征；中医讲究的是要找到病灶，也就是发病的真正原因，然后对症下药，才能够真正地把病治好。

这里有一个故事，一个病人头疼，前来求医，结果我们的医师诊断说，你的胃不好！病人听了大吃一惊，心想我头疼怎么和胃扯到一起了呀？我们只好和病人认真解释，头疼只是表面现象，病根实际上是在胃部，所以，治好了胃以后头就会不疼了。

开始这样讲解没有人相信。但日子久了，病人就会由不了解到了解，并信任我们了。

一种新的文化，一种全新的意识在一个新的，完全不同的环境下推广是一件非常困难的事。然而这种全新，又代表了潜力，还代表了挑战，这是一种真正的考验，没有前人的经验，你必须自己努力，自己创造。

总之，这里面有很多奥妙，仔细想起来，中医和西医完全不一样。要让澳洲人全面接受中医，的确不是一天两天的事情。但是，我不可能要我的诊所一直这么赔下去，我应该主动出击，进行市场推广，让病人走进来的时候，能对中医已经有了基本的了解。

我们就这样从一种挫败感中回过神来，重新筹划一个全面的市场开发计划。

0 0