此刻的范骏已经走上医生的岗位三年了,菜鸟的生活仍在继续,偶有风波却无大浪。退休的范南老两口给女儿带孩子,家里出现了前所未有的祥和局面。
李巧然和她的室友兼亲密战友王小雨被分到一个推广小组做医药代表,荫森公司的产品在人民医院销量一直很好,换句话说,范骏和李巧然现在由同学变成了甲方乙方的关系。
范骏已经不再是两年前那个一脸阳光的大男孩了,作为一个市场经济下的医学工作者。虽然还是一个“菜鸟”的角色,却饱尝了作为一名医生的无奈和尴尬。此时,我们的范医生此刻失魂落魄地游荡在夜色阑珊的街头,灯光使城市的夜空看上去明亮了些,但却透出一种诡异的蒙昧,穿过这层蒙昧,不难看到他沮丧的神情。
范骏漫无目的地走着,那些焦灼的脸孔和匆忙的脚步让他看到了整个城市的语言,在这个充满诱惑的空间,在多数人脸上都写着欲望的时代,欲望就成了城市的表情,这样的城市加上这样的心情足以让他跌跌撞撞、让他迷失、让他懊恼。
说了半天也没交代我们的范骏同志到底为啥这般迷失懊恼加沮丧,下面我们随着他的回忆简单复习一遍事情的经过:
事情的始作俑者正是那个经常让他彻夜难眠的李巧然。
大家经常说“客户就是上帝”,其实这话有问题,学过经济学的人不难理解,客户不一定全是上帝,那都是精英们从人家兜里忽悠钱时的说辞。客户是不是上帝,要配上甲方乙方的角度看,才能搞清楚,范骏他们现在的圈子不讲哥们儿朋友、父子亲情,要讲就讲甲方乙方,因为他们是彻头彻尾的甲方,是用户,也就是买方,与其说客户是上帝不如说用户是上帝或买方是上帝更为确切,当客户是乙方的时候,它就不能是上帝了,只能沦为上帝的奴仆了。
这下子清楚了:买方客户是卖方客户的上帝。这样表达勉强靠谱。换句话说,决定上帝身份的重要标志是谁是买方,这个商业规则当然是潜在的,教科书里找不到。范骏他们一干人等是医生,地地道道的甲方,客户是药厂,也就是乙方,目前他们的天职不光是救死扶伤,同时他们也是药厂的点金棒,他们的一支笔可以为药厂带来滚滚财富,作为乙方的药厂们自然要把他们奉若神明。
毫无疑问,范骏他们是提供医疗服务的机构,是乙方的角色,这是理论上的定位。他们在面对患者的时候,患者就是他们的甲方。可事情就这么怪,他们提供的商品是治病救人,有一层救死扶伤光环在里面,是手执科学的利剑和死神的PK,正因为他们的对手是神而不是人,医生的职业也就有了神性的色彩,所以通常人们把医生称为天使,“天使”不是人,是“拟人”,他们是人和神之间沟通的桥梁,神要不要放过你,是通过“天使”传达的,这是一般情况下医生在人们心目中的地位。简单来说就是,超强悍的专业性给了医生神圣的职业色彩。
今天是荫森公司销售结算的日子,李巧然做东,请他们去“大唐都”吃海鲜,算起来李巧然和他们是老熟人了,身后有强大的东家做后盾,出手也大方,大方到你可以不理解,却没有勇气不接受。范骏在摸爬滚打中明白一个道理:那些拒腐蚀永不沾的同志们是因为出生在生产力低下的年代,在物欲横流的今天,拒绝的难度比三十年前至少要大很多,如果一定要用一个公式算一下的话,GDP涨了多少,人们的欲望指数就涨了多少,拒绝的心理压力相应的也就增加了多少,拒绝客户好处的同时还要防范被同事排挤的风险,这样算下来,顺水推舟比拒绝要明智得多。
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