是啊，凡事都离不开‘人’，离开‘人’再堂皇再尖端的硬件建设都会变成一个空壳或一堆废铁呀！

看来，医院的行风建设到了非抓不可的地步了，但是，“抓”要从哪里入手抓？如何抓？

长期的懒散要在短时间内扭转，职工们能接受吗？看来，这也是一个战略­性­的目标任务呀！”

方玉儒掏出香烟，燃了一支接着又思滤。

“对于医生来说为服务态度遭投诉，无疑是犯了行业最低级最愚蠢的错误。因为，这样的‘蠢’医生还没来得及向患者展示自己的诊疗水平，便为沟通技术的缺如被病人一杆子打死了。就像作家还未来得及向读者展现自己的文思才略，便为文字逻辑的错误栽跟头了。

唉！这么道理浅显的道理都不懂，难为他们读了那么多年书了。”

方玉儒熄灭手中的香烟，无奈地叹了一口气。

他打开电脑，开始着手构建医院的‘软着陆’蓝图。

随着社会的进步，人民物质生活及­精­神生活都得以提高，人们的卫生保健意识也在日益提高。

人们对诊疗服务的要求已经由从前能不能看病的观念向如何享受到更优质地诊疗服务的观念转变。

所以，医院的诊疗服务也该从硬件建设向软件建设着陆了。

大城市的许多医院都配备导医护士。有的医院甚至将导医服务当作医院的宣传窗口向世人展示医院的风采。

这两年，医院领导班子已经意识到导医服务的重要­性­，也深谙导医护士的最佳人选应该是临床骨­干­护士。

因为，骨­干­护士不仅职业形象好，且临床经验丰富，处事能力也强。更为重要的是骨­干­护士年纪都在25至35岁之间，她们思想成熟，­精­力充沛能够胜任每日上千号病人的迎来送往的任务。

但是，抽调临床骨­干­护士去做导医护士对临床也是一种损失。毕竟，医院培养一名骨­干­护士也非朝暮即成的事。

因此，目前医院还未设有专职的导医护士。而是为了跟趋随势而调配一老护士以虚设项目而已。

从近段不断出现的医患冲突看来，医院领导再不加强医院的内涵建设是不行的了。

方玉儒决定在下午的例行院务会上，向大家提出将加强行风建设及导医队伍重建的问题都提到议事日程上来。

今早，他已经向护理部主任下了指示，预备在全院范围内挑选几名理论知识扎实，综合素质良好的骨­干­护士到门诊部做专职导医护士。

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